اپل کا پہلا فولڈ اسکرین فون iPhone Duo جمعرات کو مارکیٹ میں آیا، جس کی پیش خدمت کا طلب بہت زیادہ رہا، دکانوں کے باہر لمبی قطاریں لگ گئیں اور انتظار کا وقت بھی لمبا رہا۔
تاہم، کچھ خوش قسمت صارفین جنہوں نے پہلے ویک اینڈ کو 1,999 ڈالر یا اس سے زیادہ کی قیمت والے فون حاصل کیے، نے ایک بڑا مسئلہ رپورٹ کیا ہے: فون کا اندر والا اسکرین ٹوٹ سکتا ہے اور ہنگ کی جگہ سے باہر کی طرف افقی روشن لائنیں ظاہر ہو سکتی ہیں۔
اپل نے سوموار کو کہا کہ کمپنی کو اس مسئلے کا علم ہے، جس سے "کم" فون متاثر ہوئے ہیں، اور یہ ڈیوائسز کو AppleCare کے تحت تبدیل کر دیا جائے گا۔
ایپل کے اسپیکر نے CNBC کو بتایا: "ہم نے کچھ iPhone Duo ڈیوائسز کے ڈسپلے پر اثر انداز ہونے والے مسئلے کو محسوس کیا ہے۔ اگر صارفین کے iPhone Duo ڈسپلے میں مسئلہ ہو، تو انہیں تبدیلی کے لیے AppleCare سے رابطہ کرنا چاہیے۔"
ایپل کی ویب سائٹ کے مطابق، اگر iPhone Duo کی گارنٹی ختم ہو چکی ہے، تو اندر والی اسکرین کی مرمت کا خرچہ 999 ڈالر ہے۔
یہ رپورٹس زیادہ تر Reddit اور X جیسے ویب فورمز پر انانیماس صارفین سے آئی ہیں، اور انٹرنیٹ پر جعلی تصاویر بھی سامنے آئی ہیں۔ تاہم، معروف ڈیوائس مرمت کمپنی iFixit نے اتوار کو اس نئے ڈیوائس کو ڈیسٹال کیا اور اس کی ڈسٹ پروف نگہداشت کا ٹیسٹ کیا، جس کے بعد انہوں نے کہا کہ مسئلہ ایپل کے ہِنچ ڈیزائن سے متعلق ہو سکتا ہے۔
iFixit کے ٹیکنیشین شہرام مختاری نے ڈیسیمبل ویڈیو میں کہا: "بہت سے نقصان کی رپورٹس میں یہ بیان کیا گیا ہے کہ فون کو جھکاتے یا کھولتے وقت ایک کلک کی آواز آتی ہے، اور پھر اسے مزید دبانے کی کوشش کی جاتی ہے۔ نقصان کی جگہ، ہِنْج کی شکل میں حقیقت میں کچھ مختلف ہے۔"
iFixit کے سی ای او کائل وینز نے X پر پوسٹ کیا: "ہِنْج دراصل دہوںوںں اجزاء پر مشتمل ہوتا ہے اور اس کی درستگی بے حد زیادہ ہوتی ہے۔ تیاری کی کوئی غلطی یا ایک دانہ ریت اس کے تحفظ کے تحت موجود نازک ڈسپلے پینل کو تباہ کر سکتی ہے۔"
2019 سے لے کر فولڈ اسکرین فون کے اسکرین کے پھٹنے کا مسئلہ قائم رہا ہے، جسے اس ٹیکنالوجی کے بڑے پیمانے پر عام ہونے کا ایک اہم رکاوٹ بھی سمجھا جاتا ہے۔ اس سال، سامسنگ نے اپنے ابتدائی فولڈ ڈیوائس میں سے ایک کو متعارف کرایا، جس کے جائزہ دینے والوں نے جلد ہی پایا کہ اس کا اندر والا اسکرین عام استعمال میں ہی پھٹ جاتا ہے۔
ابتدائی جائزہ کرنے والوں نے کہا کہ iPhone Duo کو کھولنے کے بعد استعمال کرنا اچھا ہے، خاص طور پر متعدد کاموں کو ایک ساتھ کرنے یا میڈیا کنٹینٹ دیکھنے کے لیے، لیکن انہوں نے یہ بھی کہا کہ بہت سے ایپس ابھی تک اپ ڈیٹ نہیں ہوئے ہیں اور اس فون کے بڑے اور وسیع اسکرین کا پورا فائدہ اٹھانے میں ناکام ہیں۔
ایپل نے سوموار کو کہا کہ متعلقہ ایپس اس نئے فولڈ ایبل ڈیوائس کے لیے اپڈیٹ ہو رہی ہیں۔
ایپل کے ترجمان نے بیان میں کہا: "آئی فون ڈو کے لیے ابتدائی صارفین کی فیڈ بیک بہت مثبت رہی ہے، اور ہم نے دیکھا ہے کہ ڈویلپرز اس کے منفرد فارم فیکٹر کا فائدہ اٹھانے کے لیے اپنے ایپس کو جلدی اپڈیٹ کر رہے ہیں، جس سے دلچسپ تجربہ ممکن ہو رہا ہے۔"