مستقبل کا کام کا ماحول، مستقل ملازمت کے بجائے، جب چاہیں آن لائن ہو کر اور جب ضرورت ہو کام کرنے والے گِگ دور کا ہوگا۔

مضمون کے مصنف، ذریعہ: 36氪

ذکاوت کی ترقی سے مزدوری کے مارکیٹ میں گِگ تبدیلی کا تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔ کلارنا جیسی ٹیک کمپنیاں مکمل وقت کے کسٹمر سپورٹ کو AI چیٹ بوٹس اور گِگ ماڈل کے ساتھ ملا کر بدل رہی ہیں، جہاں ملازمین یوبر جیسے پلیٹ فارمز کے ذریعے ضرورت کے مطابق نوکری پر آتے ہیں، جس سے کمپنیاں بڑی مقدار میں انسانی لاگت بچاتی ہیں۔ اعداد و شمار کے مطابق، امریکہ میں تقریباً 39 فیصد مزدور آزاد یا گِگ نوکریاں کر رہے ہیں، اور 2027 تک یہ تعداد 50 فیصد تک پہنچنے کا تخمنا ہے۔ اس تبدیلی کا سب سے زیادہ متاثرہ طبقہ روایتی ڈرائیورز نہیں بلکہ علمی مزدور ہیں، جن میں کسٹمر سپورٹ، فنانشل اینالسٹس، رپورٹرز اور پروگرامرز شامل ہیں۔ یہ رجحان صدیوں کے لئے حاصل کردہ مزدور کے تحفظات کو پچھڑنے کا خطرہ پیدا کر رہا ہے، حالانکہ کچھ مزدور پہلے ہی یونین بنانے جیسے طریقوں سے اس کا جواب دے رہے ہیں۔

ویرات کا نوٹ: مصنوعی ذہانت عالمی مزدوری کے مارکیٹ کو دوبارہ شکل دے رہی ہے۔ کمپنیاں اپنی کارکردگی بڑھانے اور لاگت کم کرنے کے لیے AI کا استعمال کرنا چاہتی ہیں، لیکن اس کے ساتھ ساتھ متعدد نوکریاں مختصر، عارضی اور آؤٹ سورسڈ کاموں میں تقسیم ہونے کا خطرہ بن رہی ہیں۔ گِگ اقتصاد نے ڈرائیورز اور ڈلیوری افراد کو متاثر کیا تھا، اب یہ کسٹمر سروس، پروگرامرز، فنانشل اینالسٹس جیسے جانی مزدوری کے علاقوں میں بھی پھیل رہا ہے۔ AI صرف انتاجی انقلاب نہیں لائی، بلکہ مزدوری کے تحفظ اور روزگار کی ساخت کے بارے میں ایک گہرا تبدیلی بھی لاسکتی ہے۔ یہ مضمون ترجمہ پر مشتمل ہے۔

ای آئی کام کو گیگ میں تبدیل کر رہی ہے

2024 میں، "اے ایس ایف" کمپنی کلارنا نے اعلان کیا کہ وہ سینکڑوں کسٹمر سروس ملازمتوں کو ختم کر دے گی اور انسانی کسٹمر سروس کی جگہ AI چیٹ بوٹس استعمال کرنا شروع کر دے گی۔ اس اقدام کی توقع ہے کہ کمپنی کو ملینوں امریکی ڈالر کی بچت ہوگی۔

لیکن ایک سال بعد، صارفین کے مستقل شکایات کے باعث کلارنا نے دوبارہ انسانی کسٹمر سروس ملازمین کو ملازمت دینا شروع کر دیا۔ ابتدائی نظر میں، یہ AI کے دور میں انسانی مزدور کی ایک فتح لگتی ہے۔ تاہم، حقیقت سطحی سے کہیں زیادہ پیچیدہ ہے۔

کلارنا نے روایتی طور پر مکمل وقت کے صارفین کی مدد کرنے والے ملازمین کو دوبارہ مقرر نہیں کیا، بلکہ باہری اداروں کے ذریعے کچھ صارفین کی مدد کرنے والوں کو معاہدہ کیا۔ اس کے بعد، کمپنی نے ایک ایسی ملازمت کی نمونہ استعمال کی جو یوبر جیسی ہے، جسے کلارنا کے سی ای او سیباستین سیمیاتکوفسکی نے "یوبر جیسی ملازمت کا انتظام" کہا۔

اب، زیادہ تر صارفین کے بنیادی سوالات AI چیٹ بوٹس کے ذریعے حل کیے جاتے ہیں، جبکہ زیادہ پیچیدہ مسائل کے لیے گراہ کسٹمر سروس کے زیادہ تر فری لانسر استعمال ہو رہے ہیں۔ شمیاتکوفسکی نے فروری کے ایک پاڈکسٹ میں کہا: “جس طرح کوئی بھی شخص کبھی بھی یوبر چلانے کے لیے لاگ ان کر سکتا ہے، وہی اسی طرح سسٹم میں لاگ ان کر کے Klarna کسٹمر سروس کے لیے خدمات فراہم کر سکتا ہے۔”

یہ کیس مصنوعی ذہانت کے طریقہ کار کو تبدیل کرنے کا ایک خلاصہ سمجھا جا سکتا ہے۔ حالانکہ مزدوری معاشیات دان اس بات پر متفق نہیں ہیں کہ مصنوعی ذہانت کتنے نوکریوں کو مکمل طور پر بدل دے گی، لیکن وہ اس بات پر اتفاق رکھتے ہیں کہ مصنوعی ذہانت زیادہ تر نوکریوں کے کچھ کاموں کو بدل دے گی۔

مثبت نظر رکھنے والے کہتے ہیں کہ AI وہ بہت ساری دہرائی جانے والی کامیابیاں جو انسانی ملازمین پہلے کرتے تھے، انجام دے سکتا ہے، جس سے لوگوں کو زیادہ قیمتی کاموں میں مصروف ہونے کا وقت ملتا ہے۔ لیکن ایک اور، زیادہ منفی نظریہ یہ ہے کہ جب کمپنیاں AI ٹیکنالوجی کو مزید گہرا اور زیادہ ادھار لینے لگیں گی، تو وہ مکمل وقت کے ملازمین کی تعداد کم کر سکتی ہیں اور ایک زیادہ تقسیم شدہ، زیادہ لچکدار، جس میں صرف کام کا نظام شامل ہو، اس طرح کا مزدوری نظام تعمیر کر سکتی ہیں۔

"گِگ ورک" کا مطلب ہے لچکدار، مختصر یا ضرورت کے مطابق کی جانے والی نوکری۔ یہ تصور اصل میں موسیقی صنعت سے نکلا، جیسے کہ بینڈ ایک "گِگ" (پرفارمنس) پوری کرتا ہے۔ آج، یہ اصطلاح زیادہ تر Uber، DoorDash، TaskRabbit جیسے پلیٹ فارمز پر کام کرنے والوں کے لیے استعمال ہوتی ہے۔

یہ کام مزدور کو کچھ خودمختاری فراہم کرتے ہیں، جس کے تحت وہ یہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ کب کام کریں اور کتنے وقت تک کام کریں۔ لیکن اس کے ساتھ ہی، وہ معمول کے مکمل وقت کے ملازمین کو حاصل ہونے والی زیادہ تر گارنٹیوں سے محروم ہو جاتے ہیں، جن میں ادا کیے گئے休假، صحت کی بیمہ، نوکری سے متعلق زخم، اضافی گھنٹوں کی تنخواہ، اور حتیٰ کہ حداقل تنخواہ کی گارنٹی شامل ہیں۔

شمالی کیرولائنا یونیورسٹی، چیپل ہل کی سماجیات دان اور "ہسل اینڈ گِگ: شیئرڈ ایکونومی میں جدوجہد اور بقا" کی مصنفہ الیکسینڈرا ریونیل کا کہنا ہے: "مزدوری کے مطالعے کرنے والے سماجیات دان عام طور پر اس رجحان کو بحث کرتے ہیں کہ کام اب کیریئر سے جاب میں، اور پھر زِگ میں تبدیل ہو رہا ہے۔ اور AI اس عمل کو مزید آسان بنارہا ہے۔"

گزشتہ دہے میں، گِگ اقتصاد کو بنیادی طور پر گاڑی چلانے والوں اور ڈیلیوری ملازمین کے لیے محدود سمجھا جاتا رہا۔ لیکن آج، زیادہ سے زیادہ صنعتیں یہ دریافت کر رہی ہیں کہ اگر کوئی کمپنی ٹیکنالوجی کا استعمال کرکے کچھ کامز کو آؤٹسورس کر سکتی ہے، تو وہ مزدور کے اخراجات کو کم کر سکتی ہے، اور بڑی تعداد میں فائدہ مند مکمل وقت کے ملازمین کو مقرر نہیں کرنے بلکہ زیادہ معاہدہ پر مبنی مزدوروں کو مقرر کرنے کی طرف منتقل ہو سکتی ہے۔

یہ تبدیلی سب سے زیادہ دفتری سفید کولار طبقے کو متاثر کر رہی ہے۔ وجہ یہ ہے کہ کمپنیاں AI کے استعمال سے کارکردگی میں اضافہ ثابت کرنے کی کوشش کر رہی ہیں۔ مائیکروسافٹ ریسرچ کی سینئر سینئر ریسرچر اور "Ghost Work: Silicon Valley kis tarah naya global lower class bana raha hai" کی مصنفہ میری گرے کا کہنا ہے کہ اس بات کا کوئی ثبوت نہیں ہے کہ نوکریاں مکمل طور پر ختم ہو جائیں گی، لیکن بہت سے ثبوت یہ ظاہر کرتے ہیں کہ جب کمپنیاں مکمل ملازمت کے تعلق کو ٹوک سکتی ہیں، تو وہ اسے کر دیتی ہیں۔

گرے کا خیال ہے کہ ٹیکنالوجی اس تبدیلی کو فروغ دے سکتی ہے، لیکن کمپنیوں کا اس ماڈل کو اپنانے کا بنیادی سبب ابھی بھی لاگت کم کرنا ہے۔ ریونل کہتے ہیں: "ہم ہر صنعت میں اس تبدیلی کو دیکھیں گے۔ میرا خیال نہیں کہ کوئی بھی صنعت اس رجحان سے مکمل طور پر بچ سکتی ہے۔"

بہت سے نوکریاں گِگ میں تبدیل ہو سکتی ہیں

15 سال پہلے، یوبر، ڈورڈش اور انستاکارٹ جیسے گِگ پلیٹ فارمز نے مزدوران کو آزادی اور لچک کے خوبصورت وعدوں کے ذریعے متوجہ کیا تھا۔ ان پلیٹ فارمز نے کسی بھی ایسے شخص کو، جس کے پاس ایک گاڑی اور کچھ آزاد وقت ہو، آن ڈیمانڈ نوکریاں فراہم کیں۔

کارکنان کو یہ بتایا گیا کہ وہ اپنے اپنے مالک بن سکتے ہیں، اپنے کام کے وقت کا انتظام کر سکتے ہیں، اور کبھی کبھی دیگر نوکریوں کے مقابلے میں زیادہ آمدنی حاصل کر سکتے ہیں۔ تاہم، حقیقت آخرکار ان وعدوں سے بالکل الگ نکلی۔

آج، دنیا بھر کے ملاین پلیٹ فارم مزدور اپنی انتہائی عدم استحکام والی ملازمت کی حالت میں پھنس گئے ہیں۔ آمدنی عدم استحکام کا شکار ہے، کام کے اوقات غیر قابل پیشگوئی ہیں، اور تقریباً کوئی مزدور تحفظ نہیں ہے۔

ہیومن رائٹس وچ کی طرف سے جاری کیا گیا ایک رپورٹ میں اس عالمی نتیجے کا تفصیلی جائزہ پیش کیا گیا ہے۔ رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ گِگ اقتصادیات مزدوران کو بنیادی ترین حقوق جیسے کہ حداقل تنخواہ، نوکری سے متعلق زخم کی معاوضہ، ادا کردہ بیماری کے روز، اور کام کے وقت کو خود چلانے کا حق سے محروم کر رہی ہے۔ اس کے برعکس، کمپنیاں اس کے باعث ریکارڈ منافع حاصل کر رہی ہیں۔

ہاں، پلیٹ فارم مزدور کو یہ بتاتا ہے کہ وہ "اپنا اپنے مالک" ہیں، لیکن عملی طور پر، پلیٹ فارم اپنے الگورتھم کے ذریعے ان کے کام پر بہت بڑا اثر ڈالتا ہے، جس میں کام تقسیم کرنا، اجرت کے معیار طے کرنا اور کام کی کارکردگی کا جائزہ لینا شامل ہے۔

کچھ ڈلیوری ملازمین نے انسانی حقوق کی رپورٹ میں بتایا کہ انہیں ٹریفک حادثات کا سامنا کرنا پڑا، لیکن چونکہ انہیں ورکرز کمپن سے کوئی补偿 نہیں ملا، اس لیے انہیں اپنے طبی اخراجات خود ادا کرنے پڑے۔ جبکہ امریکہ میں مکمل وقت کے ملازمین کے لیے، ورکرز کمپن ان کے کام سے متعلقہ زخم کے بعد ایک بنیادی تحفظ فراہم کرتی ہے۔ دوسرے مزدوروں نے بے نقاب انتظار کے طویل اوقات کا ذکر کیا۔ انہیں صارفین کو لینے یا آرڈرز حاصل کرنے کے لیے لمبے وقت تک انتظار کرنا پڑتا ہے، جس کا اندازہ یہ ہے کہ ان کے کام کے وقت کا تقریباً نصف حصہ بے نقاب ہوتا ہے۔

رپورٹ کے مشترکہ مصنف، انسانی حقوق کے لیے مشورتی گروپ کے سینئر مشیر لینا سیمیٹ کا کہنا ہے کہ یہ ظواہر تمام مزدوروں کے لیے ایک تنبیہ ہونے چاہئیں۔ وہ کہتی ہیں: "ہم گاہک مزدوری میں جو دیکھ رہے ہیں، وہ کسی بڑے رجحان کا ابتدائی علامت ہے۔"

بہت سے کاموں کو "گِگ" بنایا جا سکتا ہے۔ میں مکمل طور پر سمجھتا ہوں کہ یہ مستقبل کے لیبر مارکیٹ کے بہت سے شعبوں میں تبدیلیوں کا اشارہ ہے۔ کچھ ڈیٹا ظاہر کرتے ہیں کہ یہ مستقبل پہلے ہی آ چکا ہے۔ فری لانس پلیٹ فارم Upwork کی ایک حالیہ سروے کے مطابق، اب تقریباً 60 ملین امریکی، جو مزدوری کی کل آبادی کا 39 فیصد ہیں، فری لانس یا گِگ کام کر رہے ہیں، جس میں مکمل اور آف پارٹ دونوں شکلوں کو شامل کیا گیا ہے۔

گلوبل ڈیٹا اینالیسس پلیٹ فارم Statista کے مطابق، 2027 تک یہ تعداد 86 ملین تک پہنچ سکتی ہے، جو امریکی طاقت کا تقریباً نصف حصہ ہے۔ اور سب سے تیزی سے بڑھنے والا اور سب سے بڑا گروہ، ڈرائیورز یا ڈلیوری ملازمین نہیں بلکہ جانچ والے مزدور ہیں۔ ان میں کسٹمر سروس اسٹاف، مصنفین، فنانشل اینالسٹس، وکلاء کے اسسٹنٹس، رپورٹرز اور پروگرامرز شامل ہیں۔

جب مزدور کو "معاہدہ پر مبنی مزدور" کے طور پر، نہ کہ معمولی ملازم کے طور پر تعریف کیا جاتا ہے، تو پچھلی کئی نسلوں کی محنت سے حاصل کی گئی مزدور کے تحفظات تدریجاً غائب ہو سکتے ہیں۔ ریونل کہتے ہیں: "اس کا مطلب ہے کہ جن تحفظات کو ہمارے دادا دادا نے مشکل سے حاصل کیا، ان کا پیچھے ہٹنا شروع ہو گیا ہے۔ یہ تحفظات، جن کے لیے ہمارے دادا دادا نے اپنی جان بھی قربان کر دی، اب مکمل طور پر غائب ہو سکتے ہیں۔"

جب گھنٹے کی نوکری واحد انتخاب بن جائے

越来越多 کے مزدور اس کام کے انداز میں شامل ہو رہے ہیں، جن میں سے کچھ تبدیلیاں دراصل کمپنیوں کے AI ٹیکنالوجی کو اپنانے کی وجہ سے ہوئی ہیں۔ پچھلے ماہ، ریونل نے AI کے اثرات پر ایک تحقیق شائع کی، جس میں تخلیقی صنعتوں کے مزدور، جیسے اداکار، مصنفین، فوٹوگرافر، ناچنے والے، موسیقار، پروڈیوسرز اور کپڑوں کے ڈیزائنر شامل ہیں۔

کچھ تخلیقی مزدور اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ وہ AI کی لہر سے متاثر نہیں ہوں گے، کیونکہ وہ سمجھتے ہیں کہ ان کا کام بہت پیچیدہ ہے اور بڑے زبانی ماڈل اسے مکمل نہیں کر سکتے، یا ان کا کام ثقافتی ججمنٹ کے اعتماد پر منحصر ہے۔ لیکن دوسرے لوگوں کو "مرنگر مزدوری" کی حالت میں جانے پر مجبور کر دیا گیا ہے، جس میں AI سسٹم کو ٹرین کرنے میں مدد کرنے کا کام بھی شامل ہے۔

لیونل ریسرچ کے ایک میوزیشن نے موجودہ مارکیٹ میں سب سے زیادہ کمائی والے کاموں میں سے ایک کو اپنایا اور "الگورتھمک کمپوزر" بن گئی۔ وہ بنیادی موسیقی کے ٹکڑوں اور ریتم کی تیاری کرتی ہے، جو مستقبل میں انسانی میوزیشنز کو بدل دینے والے AI سسٹمز کو ٹرین کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔

ایک اور مطالعہ کا شرکاء ایک مصنف تھا۔ اس نے ایک بڑی ٹیکنالوجی کمپنی کے ایک مختصر پروجیکٹ پر کام کیا، جس کے تحت اسے AI �्वारہ تخلیق کردہ متن کی معیار کا جائزہ لینا تھا۔ جب اس سے پوچھا گیا کہ کیا اسے فکر ہے کہ وہ ایک ایسا سافٹ ویئر تربیت دے رہا ہے جو مستقبل میں اس کی جگہ لے سکتا ہے، تو اس مصنف نے جواب دیا: "یہ میرا بہترین اختیار ہے۔ اگر آپ کو بہترین اختیار سوچنے میں آئے، تو مجھے بتائیں۔"

تحقیق میں دوسرے ایک اداکار نے اپنے ایک سٹریمنگ انٹرٹینمنٹ جگر کے منصوبے میں شرکت کے تجربے کا تذکرہ کیا۔ انہیں بتایا گیا کہ یہ کام فلموں اور ٹی وی شوز میں معاون اداکاروں اور پس منظر کے اداکاروں کی ضرورت کو کم یا ختم کر سکتا ہے۔ دوسرے لوگوں کے روزگار کو ب без سیدھا متاثر کرنے والے کام میں شرکت کے ساتھ، اس اداکار کو شدید اخلاقی تنازعہ کا سامنا کرنا پڑا۔

اس نے کہا: "میں ایک ایسا تعمیراتی مزدور محسوس کر رہا ہوں جو گیس چیمبر کی اینٹیں لگا رہا ہے۔" لیکن کوئی اور چارہ نہ ہونے کی وجہ سے، اس نے حقیقت کو قبول کر لیا: "AI دنیا پر قبضہ کر رہا ہے، اور میں اتنے غریب ہوں کہ میرے پاس کچھ بھی نہیں۔ میں صرف اس کے بہاؤ کے ساتھ چل رہا ہوں۔"

劳动者进入零工经济，往往是因为在一个充满不确定性的就业市场中，这已经成为他们能找到的最好、或者收入最高的选择۔ واقعی میں، یہی零工经济 کا اصل وعدہ تھا۔ جب کوئی اور کمپنی ملازمت نہیں دے رہی تھی، تو کم از کم آپ Uber چلا سکتے تھے۔ آج، AI کے اثرات کے تحت مزدوری کے مارکیٹ میں، لوگ دوبارہ零工 نوکریوں کی طرف رجوع کر رہے ہیں۔

AI ڈیٹا ٹریننگ اسٹارٹ اپ میرکور نے 2025 میں عالمی بڑی AI کمپنیوں کے لیے ٹریننگ کاموں کو انجام دینے کے لیے 30,000 سے زیادہ معاہدہ مزدوروں کو ملازمت دی۔ ان معاہدہ مزدوروں میں ڈاکٹرز، وکلاء اور بینکر جیسے اعلیٰ تعلیم یافتہ پیشہ ور افراد شامل ہیں۔ وہ AI ماڈلز کی صلاحیت بڑھانے کے لیے اعلیٰ گھنٹہ کی تنخواہ حاصل کر سکتے ہیں۔

نرسوں کے گروہ کو بھی لگاتار واضح طور پر "گیگ" بننے کا سامنا ہے۔ پچھلے کچھ سالوں میں، کچھ ہسپتال نیٹ ورکس نے اپنی مرکزی مزدوری کی ضروریات کو AI چلائے گئے مزدوری پلیٹ فارمز جیسے ShiftMed، CareRev اور Clipboard Health کو آؤٹ سورس کر دیا ہے۔ ان پلیٹ فارمز کو "دیکھ بھال صنعت کا Uber" کہا جاتا ہے۔

ان کا اشتہاری انداز ابتدائی پلیٹ فارم معاش کے بہت مشابہ ہے۔ ایک ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، لچکدار کام کے وقت کا لطف اٹھائیں، کھلے شفٹس کے لیے بولی لگائیں، اور اپنا اپنا مالک بن جائیں۔ لیکن حقیقت میں، یہ ایسا نہیں ہے۔ ان پلیٹ فارمز پر کام کرنے والے نرسز کا کہنا ہے کہ انہیں عام طور پر کم تنخواہ ملتی ہے، کام کے مواقع کے لیے دوسرے نرسز کے ساتھ مقابلہ کرنا پڑتا ہے، اور انہیں اپنے آپ سے ڈاکٹرز کے لیے ضروری ڈیوائسز جیسے سٹھوسکوپ اور تھرمل میٹر لانے پڑتے ہیں جو ملازم دینا چاہئے تھے۔

تاہم، متعلقہ رپورٹ میں حوالہ دیے گئے ایک نرس نے کہا: "یہ میرا بہترین انتخاب ہے۔ میرے پاس کوئی انتخاب نہیں ہے۔" یوبیر کی طرح، ان دیکھ بھال پلیٹ فارمز نے متعدد ریاستوں میں تنظیمی معافی حاصل کرنے کی کوشش کی ہے اور انہیں کچھ کامیابی حاصل ہوئی ہے۔

اب تک، کم از کم 17 ریاستوں نے متعلقہ قانون سازی پیش کر دی ہے، جس کا مقصد گاہک دیکھ بھال پلیٹ فارمز کو روایتی دیکھ بھال اداروں کے بجائے "صحت کے ملازمین کے پلیٹ فارمز" قرار دینا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ مزدوروں کے تحفظ کے لیے کئی تنظیمی ضروریات سے معاف ہو جائیں گے، جس سے مزدوروں کی آمدنی کم ہو جائے گی اور مزدوری تحفظ کم ہو گا۔ بہت سے "دیکھ بھال صنعت کے Uber" پلیٹ فارمز کی قیمت اب دہاڑوں ارب ڈالر تک پہنچ چکی ہے۔

بریک آؤٹ کا راستہ تلاش کریں

اس معاشی ساخت میں تبدیلی کے سامنے، کچھ مزدوروں نے اپنی حرکت شروع کر دی ہے۔ اس کا ایک اہم طریقہ، مزدوروں کے پاس صرف کچھ ہی مذاکرات کے ذرائع ہیں—جیسے یونین بنانا۔

اس سال مارچ میں، کیلیفورنیا کے صحت کے شعبے کے ملازمین نے کیسر پرمنینٹ کے جانب سے صنعتی تکنیکوں کے استعمال اور کچھ کاموں کو ٹیکنالوجی سسٹم کو آؤٹ سورس کرنے کے خدشات کے خلاف احتجاج کے لیے ہڑتال کی۔ مئی میں، کیلیفورنیا یونیورسٹی کے معلوماتی ٹیکنالوجی ملازمین نے یونین قائم کرنے کا فیصلہ کیا۔ ان کا اہم ترین خدشہ ای آئی کے باعث نوکریوں کا خاتمہ تھا، اور وہ مستقبل میں ای آئی کے استعمال کے بارے میں زیادہ بات چیت کا حق چاہتے تھے۔

کیلیفورنیا یونیورسٹی، لاس اینجلس (UCLA) کے بزنس سسٹمز اینالسٹ میکس بیلاسکو نے کہا: "ذکاوت کے بارے میں فکر، ہمارے اتحاد بنانے کا ایک اہم سبب تھی۔"

اس نے مزید کہا کہ کیلیفورنیا یونیورسٹی کے زیادہ تر آئی ٹی عملے کو مصنوعی ذہانت یا دیگر ٹیکنالوجیز کے خلاف نہیں ہے۔ وہ چاہتے ہیں کہ یونیورسٹی ان ٹیکنالوجیز کو صرف ایک "لاگت کم کرنے کے آلے" کے طور پر نہ استعمال کرے، بلکہ زیادہ سٹریٹجک طریقے سے استعمال کرے۔

لیکن اگر مزید بہتر مزدور تحفظ کے نظام کو قائم کرنا ہے، تو صرف مزدوروں کی اپنی کارروائی سے کافی نہیں ہے۔ تحقیق کرنے والے کا خیال ہے کہ ریاستی، فیڈرل اور بین الاقوامی سطح پر مزید جامع سیاستی اصلاحات کی ضرورت ہے۔

مایکروسافٹ ریسرچ کے سینئر سرکاری ریسرچر میری گرے کا کہنا ہے کہ مستقبل میں "بنیادی بھرپوری" کا نظام ممکن ہے۔ یعنی، چاہے کوئی شخص کسی بھی قسم کا کام کر رہا ہو، اسے بنیادی تحفظ حاصل ہو، جیسے کہ تمام شہریوں کے لیے صحت کی بیماری کا بیمہ یا تمام شہریوں کے لیے بنیادی آمدنی۔ دوسری پالیسی کی سمت یہ ہے کہ انفرادی معاہدہ کاروں اور صفر گھنٹہ مزدوروں کے لیے محفوظ نظام قائم کیا جائے۔

ابھی، عالمی مزدوری تنظیم اقوام متحدہ ایک عالمی معاہدے پر بحث کر رہی ہے۔ اگر یہ معاہدہ نہایت پائے جاتا ہے، تو یہ صفر کام کرنے والوں کے لیے تنخواہوں اور کام کی سلامتی کے لیے عالمی معیارات وضع کر سکتا ہے۔ انسانی حقوق کی نگرانی کے مشیر لینا سیمیٹ کا خیال ہے کہ یہ مزدوری کے تحفظ کو بہتر بنانے کا اہم قدم بن سکتا ہے۔

لیکن اس نے اس بات کی بھی ہدایت کی کہ ابھی ایک بہتر پالیسی کے لیے مزیدوری کرنے کا موزوں وقت ہے، اگر ہم اب بھی تاخیر کرتے رہے تو مستقبل میں دیر ہو چکی ہوگی۔ وہ سمجھتی ہے کہ گزشتہ دور میں حکومتوں نے متعلقہ اقدامات پر لاپرواہی کی۔ حکومتیں عام طور پر صنعت کے دعوؤں کو قبول کرتی ہیں کہ سخت تر مزدور تحفظات کی وجہ سے کاروبار کی صلاحیت متاثر ہوگی۔

لیکن سیمیٹ نے کہا: "حتیٰ کہ کچھ تنظیمی ضوابط کی پابندی کی ضرورت ہو، یہ ایک بہت منافع بخش کاروباری ماڈل ہے۔ اگر کوئی کاروباری ماڈل صرف مزدورانہ استحصال پر ہی قائم ہو سکتا ہے، تو شاید اس کا وجود ہی نہیں ہونا چاہیے۔"