غیر مقبول رائے: آسانی ہمیشہ بہتری نہیں ہوتی۔ کچھ مزاحمت ہمیں اس قسم کے فیصلوں سے بچاتی ہے جنہیں ہم دس سیکنڈز زیادہ سوچ کر نہیں کرتے۔ ایک کلک خریداری وہ لمحہ ختم کر دیتی ہے جب خواہش کو تفکر کا مقابلہ کرنا پڑتا ہے۔ فوری جوابات تیزی کو انعام دیتے ہیں، حتیٰ کہ جب بات چیت کو توجہ کی ضرورت ہوتی ہے۔ آٹو پلے ہمیں اس وقت تک انتخاب کرتا رہتا ہے جب تک کہ ہم خود اپنے انتخابات بند نہ کر دیں۔ اچھی مزاحمت بے مقصد دفتری معمولات نہیں ہوتی۔ یہ ارادہ مند توقف ہے جو خواہش اور نتیجے کے درمیان رکھا جاتا ہے۔ ٹیکنالوجی کو وہ مراحل ختم کرنے چاہئیں جو ہمارا وقت ضائع کرتے ہیں، لیکن وہ مراحل برقرار رکھنے چاہئیں جو ہمیں فیصلہ سازی کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ ایک ایسا مصنوعات جو ہر عمل کو آسان بنادے، شاید ارادے کو بھی غیر ضروری بنادے۔ بہتر ڈیزائن کا سوال یہ نہیں ہے: “ہم کتنے کلکس ختم کر سکتے ہیں؟” بلکہ یہ ہے: “کون سے کلکس مفید نفسیاتی کام کر رہے ہیں؟” ایک ایسا ادھورا پہلو بتائیں جسے آپ برقرار رکھنا چاہتے ہیں کیونکہ وہ آپ کو بہتر فیصلے کرنے میں مدد دیتا ہے؟