Обмеження на виведення
Шахрайство й скамі досить поширені в криптовалютному просторі. Зловмисники намагатимуться отримати ваші дані для входу та інформацію про безпеку, щоб вкрасти кошти з вашого акаунту. Коли ваш акаунт під загрозою, виведення коштів може тимчасово призупинятися, щоб запобігти вкраденню ваших коштів.
Ця стаття описує деякі повсякденні ситуації, коли функція буде призупинена, та пропонує рекомендації щодо їх вирішення.
Зміст
1. Тимчасова призупинення
Щоб підвищити безпеку вашого акаунту та активів, виведення тимчасово призупиняється на 24 години при виникненні таких ситуацій:
(1) Видалення ключа доступу
(2) Зміна / Від’єднання / Скидання Google 2FA
(3) Змінити / скинути торговий пароль
(4) Зміна / Від’єднання номера телефону
(5) Розморожування акаунту
(6) Змінити / Від’єднати електронну пошту
(7) Скидання пароля входу шляхом натискання «Забули пароль?» на сторінці входу.
Якщо виникнуть такі ситуації, будь ласка, проявіть терпіння. Ви можете перевірити залишковий час до розблокування на сторінці виведення. Обмеження буде автоматично знято через 24 години.
2. Користувач заборонений
Якщо ви бачите повідомлення User Forbidden на сторінці виведення, виведення коштів з вашого акаунту було призупинено з певної причини. Будь ласка, подайте тікет або зв’яжіться з нами через онлайн-чат. Наша підтримка 24/7 допоможе вам визначити причину та запропонує розв’язання.
Якщо після відновлення служби виведення коштів ви все ще не можете здійснити виведення, переконайтесь, що кошти знаходяться на вашому накопичувальному акаунті KuCoin, і у вас немає відкритих ордерів на спот, маржі, ф'ючерсах чи позичковому ринку.
▶ Для отримання додаткової інформації дивіться Як вивести криптовалюту
Сподіваємося, ця стаття була корисною. Якщо у вас є інші запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки 24/7 через онлайн-чат або подайте тікет.
Щасливої торгівлі на KuCoin!