Як отримати криптовалютний депозит без мемо/тега/повідомлення
Memos, Tags та Messages — це додаткові параметри адреси, необхідні для ідентифікації отримувача транзакції за адресою гаманця. Для деяких токенів, таких як XRP та XLM, адреса депозиту для всіх користувачів KuCoin є однаковою. Memo, Tag та Message обов’язкові для того, щоб платформа визначила, до якого акаунту слід зарахувати транзакцію. Якщо ви забули або неправильно ввели Memo під час депозиту на KuCoin, кошти не надійдуть на ваш акаунт
Наразі підтримуються токени XEM, KAVA, INJ, NIBI, STX, SEI, AKT, TIA, LUNA, ORAI, XLM, RUNE, eos20EFX, eos20USDP, INIT, CHEQD, NTRN, DYDX, NIL, OSMO, UOS, XPRT, noble20USC, KARATE, HARD, EOS, XRP, XDB, WAXP, DVPN, ATOM, SCRT, ABBC, kava20SWP, stx20ALEX MANTRA, ALLORA, BABYLON, BAND, IOST, TLOS, XPR, ZIG. Ви можете спробувати відновити їх за допомогою самослужби. Деталі ви можете знайти у статті Як подати заявку на відновлення депозиту, якщо memo/tag не заповнений або неправильний?
Для інших токенів будь ласка, дотримуйтесь кроків з цієї статті, щоб вирішити цю проблему.
Крок 1. Зберіть наступну інформацію.
(1) Ваш KuCoin UID та зареєстрована електронна адреса або номер телефону.
(2) Назва та сума токена, який ви депонували.
(3) TXID транзакції.
(4) Скріншот запису переказу з платформи виведення.
- Переконайтесь, що на знімку екрана відображаються TXID, тип токена, сума та адреса.
- Якщо ви здійснили депозит з приватного гаманця, наприклад MEW, надайте знімок екрану з адресою вашого акаунту.
- Посилання: Перегляньте наведене нижче відео на YouTube, щоб отримати поетапне керівництво щодо надання правильного скріншоту.
Крок 2. Надішліть запит команді підтримки KuCoin та надайте зібрану інформацію.
Будь ласка, будьте терплячі — ми відповімо вам електронною поштою, як тільки з’явиться оновлення.
Щоб якомога швидше вирішити цю проблему, будь ласка, уникайте повторних надсилань однієї й тієї ж проблеми.
Сподіваємося, ця стаття була корисною. Якщо у вас є інші запитання, зверніться до нашої служби підтримки 24/7 через онлайн-чат або подайте тікет.
Щасливої торгівлі на KuCoin!