Однією з найважливіших змін ери агентного ШІ може стати зникнення інституційної інформаційної асиметрії.
Більшу частину історії люди залежали від інституцій, бо експертні знання були рідкісними й дорогими.
Ви довіряли банкіру, бо не розуміли фінанси.
Ви довіряли юристу, бо не могли розібратися в договорі.
Ви довіряли лікарю, брокеру, консультанту чи бухгалтеру, бо незалежна оцінка їхніх порад вимагала знань, часу й доступу, яких у вас не було.
Це створювало величезну інформаційну асиметрію.
І де б не існувала інформаційна асиметрія, завжди є простір для розбіжності стимулів.
Професіонал може знати більше, ніж ви — але він також може отримувати більше грошей, коли ви обираєте один продукт замість іншого, торгуете частіше, позичаєте більше грошей або приймаєте певну рекомендацію.
ШІ фундаментально змінює цей відносини.
Вперше звичайні люди можуть мати інтелектуального агента, який сидить з їхнього боку столу — читає документи, ставить під сумнів припущення, порівнює альтернативи, перевіряє стимули й пояснює, що насправді відбувається.
Важлива зміна полягає не просто в тому, що люди будуть «довіряти ШІ більше, ніж людям».
А в тому, що сама довіра стає менш необхідною, бо перевірка стає дешевою.
Банки — добрий приклад.
Банківська справа — одна з найдавніших інформаційних галузей цивілізації. Історично більшість клієнтів мало уявлення про те, як працюють гроші, кредити, комісії, фінансові продукти чи грошові системи. Вони покладалися на інституцію, щоб вона пояснила їм цю систему.
Тепер уявіть, що кожен клієнт входить у цей відносини з агентом ШІ, який вже проаналізував кожну комісію, кожен пункт, кожну альтернативу, кожен конфлікт інтересів і кожну економічну наслідок.
Баланс влади змінюється.
І це поширюється набагато далі за банківську справу.
Страхування.
Охорона здоров’я.
Право.
Уряд.
Освіта.
Інвестування.
Корпоративне управління.
Кожна інституція все більше стає доступною для машинної перевірки.
ШІ стає новим рівнем перевірок і контролю — не тому що ШІ є власне надійним, а тому що він значно знижує вартість запитань до влади, порівняння тверджень та розкриття неузгодженостей.
Можливо, це глибша суспільна наслідок агентного ШІ:
вона демократизує дилідженс.
Інституції не зникнуть. Але інституції, які сильну залежали від інформаційної асиметрії, складності чи слепої довіри, зазнають величезного тиску.
З тим як ШІ стає все більш здатним, персоналізованим і доступним, люди все частіше приходитимуть до важливих рішень з інтелектом, який працює виключно на їхню користь.
Довгостроковий перехід може бути таким:
«Довіряйте експерту».
до:
«Нехай моя агент перевірить експерта».
Це глибока зміна того, як працює влада.