McDonald’s залежить від ШІ для встановлення цін на меню — це виглядає як початок чогось, що споживачам не сподобається. Я не проти ШІ. Навпаки. Бізнеси повинні використовувати його, коли він покращує операції, зменшує відходи, вирішує проблеми з персоналом або прискорює обслуговування. Але ціноутворення — це те місце, де стає незручно. Згідно з повідомленнями, McDonald’s закликає більше франчайзів використовувати рекомендації з ціноутворення, засновані на ШІ. Компанія стверджує, що остаточне рішення залишається за власниками франшиз — що важливо. Але тенденція очевидна: більше даних, більше автоматизації, більше точності. І клієнтам слід уважно стежити. Бо як тільки ШІ навчиться аналізувати місцезнаходження, потік клієнтів, попит, місцеву конкуренцію, звички покупок і чутливість до цін, головне питання стане очевидним: Чи зробить це їжу доступнішою? Чи допоможе компаніям визначити саме ту межу, де ви будете скаржитися, але все одно платитимете? Другий варіант — це те, що люди ненавидятимуть. Швидке харчування вже перетворилося з «дешево і зручно» на «як це комбо може коштувати $14?» Тепер додайте до цього розумніші інструменти ціноутворення. Якщо ШІ допоможе McDonald’s краще керувати ресторанами — чудово. Але якщо великий прорив полягає в тому, щоб витиснути додаткових $1,37 з обіду, не очікуйте, що споживачі будуть аплодувати.