
Чудова функція може привернути до вас увагу. Але якщо її можна скопіювати вже завтра, що змушує клієнтів залишатися? Конкурентна перевага — це перевага, яка з часом посилюється завдяки бренду, даним, розповсюдженню, мережам, витратам на перехід або довірі. Питання не лише: «Що робить нас іншими?» Але й: «Що робить цю відмінність важко замінити?»
