#Ризики кредитного плеча на ринку акцій США
Досвід користувача вперше: чи дійсно він зручний для початківців?
Коли нова особа входить у торгівлю, перше, що вона помічає, — не завжди кількість функцій платформи. Перше, що вона помічає, — це те, наскільки зрозумілою відчувається ситуація.
Платформа може мати багато інструментів, графіків і опцій, але якщо початківець не розуміє, що він робить, ці функції насправді не допомагають.
Саме тому досвід користувача вперше має значення.
Для людини, яка ніколи раніше не користувалася торговою платформою, перші кілька хвилин можуть вирішити, чи почуватиме вона себе зручно чи заплутано. Вона намагається відповісти на прості питання.
З чого почати?
Як знайти те, що мені потрібно?
Що саме я купую?
Який ризик я приймаю?
Платформа, зручна для початківців, повинна полегшити відповідь на ці питання.
Перший тест починається з створення акаунту. Це звучить просто, але багато що розповідає про те, як платформа ставиться до нових користувачів.
Якщо процес викликає плутанину, вимагає надто багато кроків без пояснень чому або робить користувачів втраченими, багато початківців зупиняться ще до того, як дійдуть до торгівлі.
Добрий перший досвід повинен чітко проводити користувачів. Він не повинен припускати, що всі вже розуміють терміни торгівлі.
Після реєстрації наступним важливим кроком є поповнення акаунту.
Саме тут багато нових трейдерів починають сумніватися. Вони хочуть знати, скільки грошей потрібно, скільки часу це займе і що станеться далі.
Чітка інформація має значення.
Початківець не хоче почуватися так, наче приймає рішення без розуміння наслідків.
Те саме стосується пошуку активів.
Досвідчені трейдери можуть вже знати, що шукають. Вони розуміють графіки, рух цін і різні ринки.
Початківець зазвичай — ні.
Йому потрібен простий спосіб досліджувати і розуміти те, що він бачить.
Це не означає видалення всіх просунутих інструментів. Початківці згодом захочуть більшого контролю, коли навчаться. Важливо забезпечити, щоб основи були легко доступні спочатку.
Одна речь, що відрізняє добрий досвід торгівлі від поганого — чи допомагає платформа користувачам приймати кращі рішення.
Торгівля може бути захоплюючою, але захоплення також може призвести до помилок.
Початківець може побачити актив, який швидко рухається, і подумати, що йому треба діяти негайно. Але сильна платформа повинна закликати користувачів розуміти угоду перед тим, як увходити в неї.
Питання не лише в тому, чи може хтось зробити угоду.
Питання в тому, чи розуміє вони угоду, яку здійснюють.
Саме тут важливими стають освіта та дизайн.
Дрібні деталі мають значення.
Чітке пояснення активу.
Простий огляд комісій.
Чіткий процес замовлення.
Можливість легко перевіряти позиції.
Це може не виглядати важливим, але впливає на те, наскільки впевненим почуватиметься користувач.
Також є розбіжність між тим, щоб бути зручним для початківця, і тим, щоб бути захищеним від помилок початківця.
Зручний для початківця означає, що платформа проста у використанні.
Захищений від помилок початківця означає, що платформа допомагає запобігти поширеним помилкам.
Досвід захищений від помилок початківця не забирає свободу у користувача. Вона просто надає достатньо інформації до того, як вони приймають рішення.
Наприклад, новий трейдер повинен розуміти розбіжнсть мiж купiвлею та продажем. Вони повиннi знати, що вiдбувається пiсля того, як зроблено замовлення. Вони повиннi усвiдомлювати, що ринки можуть швидко рухатися.
Це звучить базово, але багато помилок виникають тому, що люди їх пропускають.
Іншим важливим тестом є те, як платформа виглядає пiсля першої угоди.
Перша угода може створити сильне враження.
Якщо все виглядає гладко і чiтко, користувач може почуватися бiльш комфортно при навчаннi.
Якщо все виглядає плутаним, вони можуть втратити довiру.
Добра платформа не повинна робити когось експертом одразу.
Вона повинна зробити так, щоб людина почувалася, що розумiє свiй наступний крок.
Ось і справжнiй змiст зручностi для початкiвцiв.
Торгiвля — це простiр, де люди мають справу з невизначенiстю. Платформа не повинна додавати бiльше плутанини.
Найкращий досвiд — це той, коли новий користувач може повiльно навчатися, розумiти доступнi інструменти і ставати бiльш впевненим з часом.
Початкiвець не потребує всiх функцiй у перший день.
Йому потрiбен чiткий шлях.
Йому потрiбно знати, що вiн робить, чому вiн це робить і якi ризики з цим пов’язанi.
При тестуваннi будь-якої торгової платформи справжнє питання має бути не лише «Чи може початкiвець скористатися цим?»
Краще питання:
«Чи може початкiвець скористатися цим і насправдi навчитися з досвiду?»
Ось і рiзниця мiж платформою, яка просто дозволяє торгувати, і тим, хто допомагає людям ставати кращими трейдерами.
