AI-агент WeChat на фінальному тестуванні, може змінити взаємодію користувача з сервісом

AI-продукт, заборонений на власній платформі, врешті-решт вивів найбільшу карту Tencent.

2 червня компанія Tencent Holdings (HK:00700) збільшилася за день більше ніж на 10%, ринкова капіталізація за один день зросла приблизно на 415,8 мільярда гонконгських доларів (приблизно 360 мільярдів юанів), що стало найбільшим добовим зростанням з січня 2021 року.

Цю криву підтримує ще не оголошена новина: згідно з повідомленнями, Tencent завершує тестування AI-агенту, вбудованого в WeChat, і планує найшвидше у цьому місяці розпочати процедуру схвалення відповідно до законодавства. Tencent не коментував цю інформацію, але Citigroup зберіг оцінку «Купити» з цільовою ціною 763 гонконгських доларів. У той же день індекс Hang Seng Tech зрос на 4,72%, а Meituan підскочив більше ніж на 9%. Один чутка запалила весь технологічний сектор Гонконгу.

Вже важко відстежити, коли WeChat останній раз викликав таку масштабну реакцію ринку через свої продуктові зміни. 1,4 мільярда щомісячних активних користувачів означають, що будь-яка зміна в WeChat — це велика подія, але логіка ціноутворення на фінансових ринках на цей раз йде далі. Їхній історичний сценарій: WeChat має перетворитися з платформи, де користувачі активно шукають сервіси, на систему, де AI виконує завдання за користувача.

За інформацією осіб, знайомих із ситуацією, точка входу для взаємодії передбачається як зсув вправо на головному екрані WeChat для відкриття вікна AI-діалогу без входу в будь-який окремий додаток.

Межі AI-агентів WeChat не обмежуються всередині WeChat. Згідно з інформацією, WeChat співпрацює з виробниками смартфонів, такими як Huawei, Honor, Xiaomi, OPPO та vivo, для запуску функцій A2A (Agent-to-Agent, взаємодія між агентами). Користувачі зможуть безпосередньо ініціювати аудіо- та відеодзвінки через WeChat або надсилати повідомлення друзям за допомогою вбудованого голосового асистента телефону. Наразі деякі моделі Honor вже реалізували цю функцію: оновіть YOYO та WeChat до останніх версій, активуйте YOYO та висловіть голосову команду, щоб виконати такі дії, як «Надіслати повідомлення в WeChat Zhang San» або «Почати аудіодзвінок у WeChat з Li Si».

Його призначення виходить за межі просто чат-бота в вікні чату. Системний голосовий інтерфейс на смартфоні разом із можливостями комунікації та міні-програм у екосистемі WeChat скорочує багатокрокову операцію «відкрити WeChat → знайти контакт → набрати текст або зателефонувати» до одного речення.

За повідомленням від 2 червня стоїть півторарічна стратегічна боротьба. Tencent пройшов через неправильні шляхи, намагаючись вирішити питання «чи варто вбудовувати ШІ в WeChat?», і нарешті отримав напрямок через випадкову подію.

У травні 2024 року Tencent Yuanbao був запущений. Самостійний додаток, що працює на основі великої моделі Hunyuan, з дотриманням стандартного шляху чат-бота для кінцевих користувачів: ви говорите — він відповідає. На початок 2026 року щомісячна активність самостійного додатку Yuanbao лише перевищила 40 мільйонів, тоді як Dobao вже перевищила 300 мільйонів.

На Святко Весни 2026 року Tencent провела масштабну спробу соціальної вірусної розширення на Yuánbǎo: «Увійдіть на Yuánbǎo та отримайте 1 мільярд юанів готівкових红包». Основний механізм полягав у тому, щоб поширювати посилання на Yuánbǎo у групових чатах WeChat і використовувати соціальні зв’язки для привернення нових користувачів. Протягом цих днів посилання на红包 заповнили всі пости у朋友圈 та групових чатах.

4 лютого, у день виведення перших红包 від Yuanbao, сталася подія. Офіційний аккаунт WeChat «WeChat Pay» опублікував оголошення: отримав скарги від користувачів, що рік новорічної акції Yuanbao спонукає до розповсюдження, дратує користувачів та порушує порядок екосистеми, тому відповідно до правил обмежено прямий доступ до посилань у WeChat. Генеральний директор з публічних відносин WeChat Чжан Цзюнь додав у своєму朋友圈: «Досвід користувача — перше, рівність для всіх», і додав зображення з емодзі «Коли розбещуєшся, навіть себе б’єш». Yuanbao був змушений перейти на红包 з кодовими словами: користувачі мали копіювати код і повертатися до WeChat, щоб вставити його — ланцюжок розповсюдження був повністю перерваний.

Заборона походить від WeChat, а заборонені — Yuanshu. Обидві компанії належать «Tencent». Це означає, що запланований бюджет у 1 мільярд ще витрачається, але канали поширення вже заблоковані власними людьми.

Зовнішній читання має два рівні: на поверхні — Вейчін дотримується правил і не може видавати зелений світло для власного додатка. Глибший рівень варто звернути увагу: у Tencent тоді не було консенсусу щодо того, де має розташовуватися ШІ. Вейчін Чжан Сяолінь не дозволяє жодному зовнішньому додатку ШІ втручатися в його соціальну мережу, навіть якщо це власний додаток.

Заборона вивела справу до простого питання: штучний інтелект Tencent, ймовірно, не повинен бути створений як окремий додаток поза WeChat — він краще підходить для інтеграції всередині WeChat.

У наступні місяці було активно реалізовано підготовчі заходи. У березні 2026 року Tencent скасувала свій AI Lab, що існував десять років, і об’єднала персонал у систему Hunyuan, зосередивши зусилля на розробці базових моделей. У квітні було запущено Hunyuan 3.0 з загальною кількістю параметрів 295 мільярдів, що дотримувалася стратегії «достатньо та дешево», уникнувши гонки озброєнь з параметрами в трильйони. Паралельно Yuanbao прийняв форму «асистента обгорток для червоних конвертів» і тихо з’явився у інтерфейсі чату WeChat — вже не як окремий додаток, який потрібно завантажувати, а як контакт у вікні чату WeChat, перетворившись з «зовнішнього конкурента» на «внутрішній компонент». А вже 2 червня, коли з’явилися повідомлення про те, що нативний AI-агент WeChat завершує фазу тестування, ця історія вийшла на поверхню.

Між існуючою лінійкою AI-продуктів Tencent та AI Agent у WeChat існує фундаментальна відмінність.

Лінійка AI-продуктів Tencent не є слабкою: велика модель Hunyuan виступає в якості базового двигуна, Yuanbao — це інтерфейс діалогу для кінцевих користувачів, CodeBuddy і WorkBuddy призначені відповідно для розробників, підприємств та кінцевих користувачів, а QClaw разом із оперативною системою Marvis охоплюють інші сценарії.

Але ці продукти мають спільну рису: вони добре справляються з інформацією та генерацією контенту в межах власних сценаріїв, але слабко взаємодіють між екосистемами. Хуньюань генерує текст, Ябао надає аналіз та рекомендації у вигляді тексту та зображень, може шукати інформацію та завантажувати файли, але наразі ланцюжок ще не завершений для завдань, що вимагають виклику зовнішніх сервісів або виконання транзакцій між додатками.

Тим часом конкуренти вже досягли різних результатів між «сказанням» та «дією».

За даними QuestMobile за березень 2026 року, місячна активність DouBao, що належить ByteDance, становить 345 мільйонів, він ідентифікує елементи екрану смартфона та імітує дії користувачів для завершення замовлення товарів. Місячна активність Qwen від Alibaba становить близько 166 мільйонів, він глибоко інтегрований з електронною комерцією, картографією, транспортом та платіжною системою Ant Pay, дозволяючи користувачам безпосередньо купувати авіаквитки та бронювати готелі. Функціональні можливості Yuanbao явно відстають, і як окремий додаток він повинен безпосередньо конкурувати з DouBao та Qwen щодо витрат на приваблення користувачів. Розрив у місячній активності до такого рівня робить безпосереднє наздоганяння, ймовірно, нереальним. Шлях Tencent, можливо, не лежить у цьому сегменті окремих додатків.

AI-агент WeChat створено саме для усунення цієї невідповідності; це не версія WeChat для Yuanbao, а продукт, повністю перероблений з нуля. За інформацією осіб, знайомих із ситуацією, точка входу для взаємодії буде відкриватися зсувом вправо на головному інтерфейсі WeChat. Користувачі надають команди природною мовою, AI розбиває їх на підзавдання та автоматично запускає відповідні міні-програми — пошук, порівняння цін, замовлення та оплата — усі етапи замкнені всередині WeChat.

У порівнянні з існуючими AI-продуктами Tencent, якщо інформація про функцію AI-агенту WeChat є достовірною, вона фактично заповнює три рівні недоліків Tencent у сфері AI-виконання завдань.

Від виведення до виконання. Yuanbao зосереджений на генерації контенту та відповідях у діалозі. Якщо наразі розкриті функції AI-асистента WeChat є правдивими, то AI-агент WeChat зможе безпосередньо виконувати реальні дії, такі як запис на прийом, замовлення їжі, придбання квитків та сплата рахунків, а WeChat Pay доповнює останній етап — від інтенції до транзакції.

Від привернення нових користувачів до активізації існуючих. Yuanbao залежить від того, щоб користувачі завантажили новий додаток через магазин додатків, тоді як AI-агент WeChat має природний доступ до понад 1,4 мільярда існуючих користувачів, не вимагаючи завантаження, реєстрації чи витрат на освіту. Це найбільший розподільчий потенціал на китайському ринку мобільного інтернету на даний момент.

Від симуляції екрану до виклику інтерфейсу. Рішення Добає полягає у визначенні позицій кожної кнопки на екрані за допомогою GUI для симуляції дій користувача; цей підхід вже зіткнувся з ризиком блокування деякими розробниками додатків і вимагає великих обчислювальних ресурсів — оцінки показують, що кожна операція споживає десятки тисяч токенів обчислювальних ресурсів. Рішення WeChat інше: його мільйони міні-програм є стандартизованими структурованими інтерфейсами, до яких Agent може безпосередньо звертатися, що забезпечує ефективність на кілька порядків вищу. Разом із гібридною архітектурою, де чутливі дані обробляються на пристрої, а великі моделі — у хмарі, дані ніколи не виходять за межі безпеки WeChat.

Президент Tencent Ліу Чіпін у ході зустрічі з інвесторами щодо фінансових результатів за перший квартал зробив офіційне заявлення: «Крім базових великих моделей, AI-агенти з автономними здібностями продемонстрували проривний потенціал застосування. Платформа WeChat має природні переваги для розгортання AI-агентів». Екосистема WeChat охоплює зв’язок, соціальні мережі, контент, бізнес та платежі, утворюючи основу для «ідеального асистента» AI.

Часовий віконт також скорочується.

На засіданні акціонерів у травні Ма Цзяньтэн зробив незвичайно відверту самооцінку: «Рік тому ми вважали, що сіли на корабель, але згодом зрозуміли, що він тече. Зараз ми вважаємо, що вже встигли на нього встати, але не можемо сісти — і все ще сподіваємося, що швидкість корабля збільшиться».

Три речення стисло описують трирічну історію розвитку штучного інтелекту Tencent. На початку правильна стратегія була спрямована на HunYuan, але темпи інвестування були повільними. Прямий виклик BaoYuan проти DouBao та QianWen не дав очікуваних результатів. Піднесення DeepSeek додало ще один тиск: навіть невеликі команди можуть створювати топові моделі, і позиція великих компаній не є природно стабільною.

На рівні даних більш наочні: щомісячна активність окремого додатка Юаньбао — 57,35 мільйона (QuestMobile, березень 2026 року), менше п’ятої частини від Добао (зауваження: загальна щомісячна активність Юаньбао на всіх платформах, включаючи вбудовану версію у WeChat, у лютому 2026 року досягала 114 мільйонів, але після завершення весняного святкування з红包 DAU значно знизилася). Генеральний директор ByteDance Лян Рубо визначив ключовим словом року 2026 року «підкорення вершин», основною метою якого є фокусування на розробці AI-асистента «Добао/Dola». Qwen глибоко інтегрований у ключові сценарії Alibaba, такі як AutoNavi, Ant Pay, Fliggy та Ele.me. Логіка конкуренції змінилася з «яка модель показує вищий бал» на «який агент може підключитися до більш широкого спектру офлайн-сервісів і забезпечити повний цикл виконання». Реакція Tencent полягає не у прямій конкуренції на ринку самостійних додатків, а у екосистемному рівні.

Саморозвиток WeChat вже досяг плато: місячна активність — 1,432 мільярда, річний приріст — лише 2%, масштаб користувачів у Китаї досяг верхньої межі. Більш важливим є час, проведений у додатку: згідно з оцінками третіх сторін, середній щоденний час використання WeChat становить близько 85 хвилин, що вже перевищено TikTok з його приблизно 93 хвилинами. Щоденна кількість публікацій у «Колі друзів» значно скоротилася порівняно з піком 2021 року, і увага користувачів переноситься з соціальних мереж і чатів на короткі відео та інструменти, створені для штучного інтелекту. Це відображається у фінансових даних: дохід Tencent від соціальних мереж у першому кварталі склав 31,9 млрд юанів, що на 2% менше, ніж у попередньому періоді.

Більш прямим фінансовим сигналом є те, що капітальні витрати Tencent на ШІ у першому кварталі склали 31,9 млрд юанів, що на 16% більше, ніж рік тому, але чистий збиток від нових ШІ-продуктів за квартал досяг 8,8 млрд юанів, що рівносильно річному обсягу близько 35 млрд юанів або майже мільйон юанів на день. Керівництво Tencent повідомило, що китайські ШІ-чіпи будуть надходити щомісяця у другій половині року, і капітальні витрати «значно зростуть». Темпи зростання витрат значно перевищують темпи зростання доходів, і Tencent повинна перетворити великі інвестиції в ШІ на комерційний прибуток. Веб-агент ШІ WeChat — це продукт, найближчий до досягнення цієї мети.

Чому саме WeChat? WeChat за вісім років створив кілька речей, і зараз важко знайти іншу компанію на ринку, яка змогла б одночасно зібрати все це.

Охоплює 108 сегментів галузей та мільйони міні-програм. Подорожі, харчування, охорона здоров’я, державні послуги — майже всі аспекти життя мають стандартизовані інтерфейси. Кожен магазин, що підключений, відкриває в системі WeChat API, які можна викликати програмно. Для AI Agent достатньо прямо викликати інтерфейси — не потрібно, як у випадку з GUI, вгадувати розташування кнопок на екрані. Точність, ефективність, витрати та рівень помилок на кілька порядків нижчі.

Крім того, у системі ідентифікації та оплати користувачів 1,4 мільярда людей мають підтверджений реальний ідентифікатор, глибоко пов’язаний із соціальними зв’язками та платіжними рахунками. AI Agent з першої секунди отримує повний контекст: хто є користувачем, його історія витрат, хто може надати послугу та як здійснити оплату. Це не питання здібностей моделі, а питання цілісності екосистеми. DouBao може допомогти користувачеві знайти кав’ярню, але не зможе здійснити оплату — у нього немає платіжної ліцензії, і він не має доступу до ідентифікаційної інформації користувача та банківських карт.

Лю Чіпін на зустрічі з інвесторами описав екосистему WeChat як «ідеального помічника», який розуміє потреби користувачів і виконує завдання в межах системи. AI-агент WeChat — це не нова здатність, створена з нуля, а перез’єднання трьох існуючих активів, які працюють вже вісім років (міні-програми, WeChat Pay та система ідентифікації), за допомогою штучного інтелекту. Використовуючи наявний потенціал для стимулювання зростання, він підсилює вже існуючі переваги, а не намагається створити нові.

Але чи зможе перевага бути реалізована, залежить від трьох змінних.

Модель. Гуньюнь 3.0 має параметри розміром 295 млрд, що відповідає середньому та вищому рівню галузі, але все ще існує помітна різниця щодо лідерів галузі. За повідомленнями, команда WeChat не повністю залежить від власної моделі Гуньюнь і вже тестує моделі Zhipu, Alibaba та DeepSeek, а також експериментувала з власними невеликими моделями. Основним викликом при інтеграції зовнішніх моделей є не вибір технологій, а межі авторизації даних WeChat. У контексті 1,4 мільярда користувачів це питання не має простого розв’язку.

Бувший дослідник OpenAI Яо Шуньюй — ключовий фактор. Він приєднався до Tencent наприкінці 2025 року і отримав великий доступ для керівництва оновленням Hunyuan. За інформацією, Hunyuan дійсно «значно вийшов на правильний шлях», але ще потрібно час, щоб наздогнати. Відомо, що Зhang Сяолон, керівник WeChat, вимагає високої ступеня зрілості продукту: якщо функції не відповідають стандартам запуску, терміни можуть бути змінені в будь-який момент.

Обчислювальна потужність. За умов обмежень на експорт чіпів, Tencent не змогла вчасно накопичити достатню кількість високопродуктивних GPU від NVIDIA, а виробнича потужність китайських чіпів залишається на межі балансу. Обчислювальна потужність, необхідна для AI Agent, значно перевищує потужність, що витрачається на звичайні діалоги: одна природна мовна команда користувача проходить через розпізнавання наміру, розбиття завдання на кроки та багатократний виклик мікросервісів — кожен крок споживає велику кількість токенів. Якщо це буде запущено для 1,4 мільярда користувачів, витрати на виведення будуть надзвичайно великими.

Лю Чіпін на зустрічі з інвесторами щодо фінансових результатів за I квартал зазначив, що для обробки висновків необхідно застосовувати кілька стратегій у поєднанні. Менеджмент також повідомив, що у другій половині року китайські AI-чіпи будуть поступово надходити щомісяця. Але складнішим, ніж постачання, є бізнес-модель: безкоштовність призводить до прискореного збільшення збитків. За плату — WeChat ніколи не стягував плату за основні функції. DouBao планує запустити платну систему підписки наприкінці червня, і весь галузевий ринок чекає на підтвердження його комерціалізації.

Розробники. Це найменш помітна, але найбільш структурна змінна. Коли AI-агент безпосередньо допомагає користувачеві викликати міні-програму для виконання сервісу, розробники втрачають активний доступ і перегляд користувачів. Поточна комерційна модель міні-програм значною мірою базується на процесі «перегляду» користувачем: головна сторінка, сторінка деталей товару, сторінка замовлення — кожен етап дозволяє досягти конверсії та монетизації через рекламу. Агент одразу переносить користувача до етапу оплати, значно скорочуючи проміжні етапи. Як перерозробити механізми стимулювання розробників — це ключове питання для існування екосистеми агентів.

Ма Хуатэн на зустрічі з працівниками у січні 2026 року сказав: «Ми не будемо контролювати всі вхідні точки, ми надаємо лише базове з’єднання, що є більш науковим і логічним, а також більш прийнятним і впевненим для екосистемних партнерів, тому це більш стійкий підхід».

Але щойно йдеться про перерозподіл інтересів мільйонів розробників, вибір розробників безпосередньо впливає на розвиток екосистеми. Більш тонкою змінною є те, як компанії, такі як Alibaba, ByteDance, Pinduoduo та JD.com, які мають власні супер-додатки, визначать свої інвестиції всередині міні-програм WeChat: чи будуть вони обмежувати інтерфейси, погіршувати досвід користувача, чи поступово переноситимуть ключові сервіси назад у власні додатки? За останній рік вже з’явилися окремі ознаки таких тенденцій. Це не технічна проблема, а перевизначення моделей співпраці в промисловій екосистемі.

Як зміниться промислова структура?

Головна битва за штучний інтелект вже перейшла від оцінки моделей до того, чий агент може підключитися до більшої кількості офлайн-сервісів, охопити ширший спектр сценаріїв та створити більш повний виконавчий цикл. Люй Чіпін спеціально зазначив на зустрічі з інвесторами, що щодenna кількість активних користувачів більше не є єдиним стандартом для вимірювання комерційної цінності додатків у епоху ШІ. Tencent не хоче грати за чужими правилами — вона має намір перевизначити ці стандарти.

Дії Meituan надають цікавий погляд на це. Ван Сін оголосив, що AI-асистент Meituan «Сяомей» буде інтегрований з Tencent Yuanbao, дозволяючи користувачам вимовляти свої запити в Yuanbao для запуску послуг, таких як доставка їжі та інші послуги місцевого життя. Це перший експеримент з «взаємодією» між супер-додатками на рівні AI. Якщо після запуску AI-агенту WhatsApp ця модель буде розширена (інтеграція з Didi, JD.com, Pinduoduo), вона вже не буде лише агентом Tencent.

Але за умови, що інші компанії готові відкрити двері. Цяньвэнь глибоко інтегрує Ant Pay, AutoNavi та Ele.me, а DouBao також підключається до електронної комерції та локальних життєвих сценаріїв. Позиція «розподілу намірів користувача» ніхто з великих гігантів не передасть Вейчіну. У екосистемі міні-програм вже частини лідерів відчувають, що досвід їхніх міні-програм відстає від незалежних додатків. Це не обов’язково недбалість — це захист до приходу AI Agent.

Внутрішнє розподілення обов’язків у Tencent вже сформувалося: Hunyuan займається базовим двигуном, а CodeBuddy, WorkBuddy, QClaw та OpenClaw тестують та накопичують досвід у своїх відповідних сценаріях, а агент WeChat фінально об’єднає всі процеси. Спочатку агенти для окремих сценаріїв прокладають шлях, а потім агент WeChat об’єднує їх.

Чи є AI-агент WeChat прогресом чи оновленням? На поверхні це зміна продукту, але справжнім двигуном є намір утримати повсякденні потреби 1,4 мільярда користувачів всередині екосистеми WeChat — від надсилання повідомлень до вирішення справ.

Коли користувач відкриває Доубао і каже: «Допоможи мені замовити каву», потік запитів вже починає зміщуватися. Навіть якщо кав’ярня використовує міні-програму WeChat, сама інтенція «замовити каву» вже не проходить через WeChat. Контроль над інтенцією тихо зміщується в одному реченні. Саме це є причиною, чому WeChat повинен створити AI Agent — щоб у момент, коли користувач виникає потреба у послузі, максимально залишити цю потребу всередині WeChat, а не дозволити їй спрямовуватися до Доубао, Цяньвэнь чи інших зовнішніх входів. І навіть далі: користувачу взагалі не потрібно «шукати послугу де-небудь» — достатньо просто сказати це в WeChat.

П’ятнадцять років тому WeChat перетворив соціальні мережі за допомогою голосових повідомлень. Дев’ять років тому — за допомогою міні-програм, перетворивши розповсюдження додатків. Обидва рази використовували існуючу екосистему, щоб створити зовсім новий досвід. Обидва рази вдалося.

На цей раз WeChat намагається за допомогою AI Agent перевизначити зв’язок між людьми та сервісами. Незамінний щоденний доступ для 1,4 мільярда користувачів, сотні тисяч стандартних інтерфейсів, накопичених міні-програмами. Але в 2011 та 2017 роках WeChat створював нову вартість. На цей раз він здійснює структурне удосконалення в умовах конкуренції за існуючий ринок — складність і складність цього процесу не порівнянні.

За повідомленнями, користувачам достатньо провести вправо на головному екрані, щоб відкрити вікно AI-діалогу, перетворивши соціальний інтерфейс на сервісний. Але наскільки успішно цей крок буде зроблено — це не тільки справа Tencent. Усі супер-додатки Китаю стежать, чи зможе WeChat прокласти шлях до AI-інтеграції. (Ця стаття вперше опублікована в додатку Titanium Media, автор | Цзя Ювей)