Редакційна примітка: Чи призведе ШІ до «кінця роботи», стає одним із найбільш важливих питань у бізнес-сфері. Голова та генеральний директор Goldman Sachs Девід М. Соломон у статті для The New York Times вважає, що ці занепокоєння перебільшені. ШІ справді вплине на ринок праці, особливо на повторювані завдання в білих комірцях — бухгалтерії, банківській справі, праві, програмуванні та службі підтримки, але він, ймовірно, змінить зміст роботи, а не просто знищить велику кількість посад.
Основний висновок Соломона: штучний інтелект автоматизує не 25% посад, а 25% робочого часу. Іншими словами, частина неефективної, повторюваної роботи буде передана машинам, а люди перейдуть до більш складних завдань, що вимагають кращого судження та взаємодії з клієнтами. Разом з тим, нові потреби — такі як будівництво центрів обробки даних, управління робочими процесами ШІ та перевірка відповідності — створюють нові робочі місця.
Ця стаття справді намагається відповісти на старе питання технічних змін: кожна нова технологія приносить болісні наслідки, але історично економіка здатна після ударів відновити робочі місця. Ризик штучного інтелекту полягає не в тому, що він обов’язково призведе до безробіття, а в тому, чи зможуть суспільство, бізнес та освітня система вчасно допомогти працівникам зробити перехід.
Нижче наведено оригінал:
Протягом останніх кількох місяців я спілкувався з сотнями бізнес-лідерів і відчув, що їхні погляди на штучний інтелект розкололися на два крайніх табори. Один вважає, що «кінець роботи» та масове безробіття неминучі; інший вважає, що штучний інтелект стане стрибком для суспільства.
Я належу до другої групи — звичайно, з деякими оговорками. Чи вплине ШІ на ринок праці? Безумовно, так. Ця трансформація, як і інші великі зміни в історії, принесе нові виклики, особливо через те, що ШІ вперше в історії відокремлює працю від продуктивності в таких масштабах. Але США вже довгий час здатні створювати нові робочі місця після технологічних потрясінь — від електрифікації на початку XX століття до цифрової революції 1990-х років. Я не бачу жодних підстав вважати, що ця динаміка сьогодні припиниться.
Без сумніву, ШІ перетворить наше щоденне життя. Економісти Goldman Sachs оцінюють, що протягом наступного десятиріччя ШІ може автоматизувати до 25% робочого часу. Вплив ШІ на професії, що вимагають практичної роботи на місці, такі як приготування їжі, будівництво та сферу послуг, поки важко визначити; однак у позиціях з білими комірцями — таких як бухгалтери, банкіри та юристи — багато завдань, ймовірно, будуть автоматизовані. Дослідження Стенфордського університету показало, що в професіях, які найбільше піддаються автоматизації, наприклад, програмна інженерія та обслуговування клієнтів, зайнятість на початкових посадах вже знизилася на 16% порівняно з посадами, які найменше піддаються впливу.
Але якщо подивитися на професії чи галузі, які слабко пов’язані з автоматизацією, картина змінюється. Наші економісти оцінюють, що з 2022 року зростання попиту на центри обробки даних створило понад 200 000 будівельних робочих місць. Штучний інтелект може знищувати робочі місця в одних галузях, одночасно створюючи нові в інших. Наприклад, майбутнім у Голдмен Сакс може знадобитися менше працівників, які займаються регуляторними звітами чи процесами відкриття клієнтських рахунків, але це дасть нам можливість наймати більше банкірів, трейдерів та менеджерів з управління активами, які здійснюють постійний контакт із клієнтами.
Звичайно, ми не можемо ігнорувати реальні людські витрати, що лежать за цим впливом. Промислова революція дійсно підвищила рівень життя, але це сталося лише після того, як суспільство пройшло через важкі умови праці на фабриках та шахтах, а також через брудні трущоби, що виникли внаслідок швидкої урбанізації. За останні декілька десятиліть виробничі робочі місця різко скоротилися через автоматизацію та глобальне виведення виробництва за кордон, що принесло величезні труднощі багатьом сім’ям і спільнотам у США, наприклад, у Гаррі, Індіана, і Гринвіллі, Південна Кароліна.
Але незважаючи на ці виклики, я постійно повертаюся до реальності: рівень життя більшості американців значно вищий, ніж раніше. Я народився в 1962 році, коли у звичайного американського дорослого ще не було кондиціонера; згодом, коли ціни на кондиціонери знизилися, майже всі могли насолоджуватися прохолодою. У 1950-х роках комп’ютери мали лише великі компанії, як IBM; а сьогодні близько 90% дорослих американців мають у руках суперкомп’ютер. У 1900 році середня тривалість життя при народженні становила 32 роки; зараз цей показник перевищує 70 років.
Можливо, ще важливіше те, що зростання зайнятості перевищило зростання населення. З 1962 року кількість працюючого населення США збільшилася приблизно на 145%, а кількість населення у віці 16 років і старше — на 128%. За цей період з’явилися нові галузі, а інші розширилися або скоротилися. Кількість робочих місць у виробництві зменшилася з 15,5 мільйона до 12,5 мільйона, при цьому в текстильній та одяговій промисловості було втрачено майже 2 мільйони робочих місць; одночасно галузь охорони здоров’я зараз працевлаштовує понад 18 мільйонів осіб. Економіка США залишається найбільш інноваційною, динамічною та підприємницькою економікою у світі.
Справді, навіть найбільш надійні історичні закономірності можуть бути порушені. Але я вважаю, що американська економіка залишиться стійкою та життєздатною, і ось чому:
По-перше, якщо наші оцінки правильні, штучний інтелект не знищить 25% робочих місць. Ймовірніше, люди знайдуть більш ефективні способи розподілу свого часу. Коли я тільки почав працювати аналітиком інвестиційного банку на першому році, на створення простої діаграми з виконанням акцій треба було витрачати 6 годин, шукаючи ціни в мікроплівках архівів «Волл-стріт джорнал». Сьогодні перший рік аналітик може зробити це за кілька секунд, і за останні роки ми найняли більше людей, ніж будь-коли раніше. Чим більш просунутими стають інструменти, тим більш складним стає характер роботи. Незважаючи на зручності, які надали Excel, електронна пошта та Zoom, хто з нас справді вважає, що зараз має менше роботи?
Друге: навіть якщо роботу можна замінити, це не означає, що вона обов’язково буде замінена. Телебачення не знищило потребу людей у живому розвагах, інтернет не зробив нерухомість або тренерів безробітними. Навпаки, ці технології підкреслили та посилили цінність цих професій. Технологічні та культурні зміни не рухаються синхронно. Нарешті, навіть після десятиліть наявності банкоматів, цифрового банкінгу та консолідації банківської галузі, кількість працівників у комерційному банківському секторі сьогодні приблизно така ж, як у середині 1990-х років.
Третє, ринок праці США сам по собі динамічний. Хоча щорічний чистий приріст робочих місць становить лише кілька мільйонів, загальний обсяг руху набагато більший; щороку американські компанії ліквідують та створюють від 25 до 35 мільйонів робочих місць. Можна уявити, що зі зростанням інновацій завдяки ШІ цей темп ще прискориться, і ми вже бачимо, як економіка починає адаптуватися до цих змін. Зараз компанії шукають фахівців, які зможуть керувати так званим «агентним ШІ» та застосовувати його в різних сценаріях — від виконання та оптимізації робочих процесів до відповідності нормам та перевірки, і цей спектр дуже широкий. Усе це неможливо без людського судження.
Якщо ШІ справді знищить робочі місця і зробить це швидше, ніж раніше, державна політика повинна відреагувати: або фінансувати масштабне переосвітлення, або сприяти розвитку ШІ, який підтримує працівників, а не замінює їх.
Це має стати спільним зусиллям державного та приватного секторів. Державний сектор має надавати стимули та ресурси, коли це необхідно, включаючи збільшення інвестицій у професійні школи та спільнотні коледжі; приватний сектор повинен допомагати працівникам підвищувати кваліфікацію та переробляти системи навчання на робочому місці.
Історичні закономірності вже зрозумілі: американська економіка здатна й буде адаптуватися до великих технологічних прогресів. Так само зрозуміло, що навіть найбільш обґрунтовані прогнози найрозумніших людей часто виявляються невірними. У 1930 році Джон Мейнард Кейнс знаменито передбачив, що до 2030 року люди будуть працювати лише 15 годин на тиждень. Хоча той мрійливий майбутній світ, повний вільного часу, не здійснився, це все ж є гарним нагадуванням: страх перед «кінцем роботи» ймовірно недооцінює потенціал ШІ щодо відродження економіки та продуктивності.
Девід М. Соломон, крім керівництва Goldman Sachs, є електронною танцювальною музичною продюсеркою під ім’ям DJ D-Sol.