Зовнішні ЗМІ: Генеральний директор Netomi Puneet Mehta вважає, що зі збільшенням використання ШІ в процесах продажу, конверсії та додаткових покупок ринок досвіду клієнтів може зросту з поточних приблизно 500 мільярдів доларів до 5 трильйонів доларів до 2030 року. Ця зміна не обов’язково вплине негативно на криптовалютний сектор, а навпаки, може стимулювати попит на стейблкоїни та інфраструктуру блокчейн-платежів.
Мехта зазначив, що наразі системи клієнтського досвіду в компаніях залишаються фрагментованими, і між технологіями, персоналом та внутрішніми процесами не забезпечено достатньої взаємодії. Коли ШІ зможе самостійно виконувати завдання між системами, застосування корпоративного програмного забезпечення значно розшириться, а відповідний ринок також зросте.
AI-агентам потрібні інструменти для миттєвих платежів
За його думкою, на наступному етапі корпоративне програмне забезпечення буде все більше залежати від AI-агентів здатних до автономного прийняття рішень. Такі системи не лише оброблятимуть завдання служби підтримки або продажів, але й поступово втілюватимуться у більш складних бізнес-процесах, таких як переказ коштів та розрахунки.
Він вважає, що для реального впровадження таких автоматизованих систем необхідні одночасно дві базові здібності: по-перше, AI відповідає за прийняття рішень, а по-друге, платіжна мережа здатна працювати 24/7 і миттєво здійснювати переказ коштів. Традиційна банківська система зазвичай залежить від ручних процесів, має довший час розрахунків і важко задовольняє потреби агентів у реальному часі.
Стабільні монети вважаються більш підходящим засобом розрахунків
У цій логіці Мехта вважає, що стабільні монети та блокчейн-платіжні мережі краще підходять для підтримки бізнес-процесів, що засновані на ШІ, особливо в сценаріях, де потрібно 24/7 функціонування, міжнародні платежі та автоматичне розрахунки.
Це твердження збігається зі словами деяких керівників криптоіндустрії за останній час. На ринку все більше поширюється думка, що крім корпоративного міжнародного переказу коштів, AI-агенти майбутнього також можуть стати новим джерелом впровадження стейблкоїнів. Раніше Chainalysis також зазначала, що стейблкоїни прагнуть стати рівнем глобальної фінансової інфраструктури, і передбачає, що до 2035 року їх скоригований обсяг угод досягне 719 трильйонів доларів США.
Швидкість впровадження корпоративними структурами все ще під питанням
Проте ця тенденція ще далеко від того, щоб стати галузевим стандартом. У доповіді зазначається, що багато компаній, що розробляють корпоративне програмне забезпечення, досі в основному залежать від традиційних платіжних провайдерів і банківських мереж, і поки що невідомо, наскільки швидко блокчейн-системи розрахунків увійдуть до основних комерційних процесів.
Netomi недавно завершила C-раунд фінансування на 110 мільйонів доларів США, інвесторами якого стали Accenture Ventures та Adobe Ventures. Мехта підкреслив, що ШІ та криптовалюти — це не конкуруючі напрямки за одні й ті ж кошти, а потенційно взаємодоповнюючі технології, які можуть сформувати новий етап корпоративного програмного забезпечення.