Поширені причини відсутності депозитів
Зробили депозит на KuCoin EU, але він ще не надійшов? Не хвилюйтеся. Якщо адресу було вказано правильно і ви запам’ятали використати обов’язковий Memo або Tag (якщо вони потрібні), ваші кошти будуть оброблені.
Депозити криптовалют можуть затримуватися з багатьох причин. У цій статті пояснюються найпоширеніші причини та наводяться відповідні рішення.
Зміст
1. Депозит не надійшов через відсутність TXID
2. Депозит не надійшов через недостатню кількість підтверджень
3. Кількість підтверджень достатня, але кошти не надійшли
4. Депоновано на старий адресу депозиту
5. Послуги депозиту тимчасово призупинено
6. Внесено на неправильну адресу або внесено непідтримувану криптовалюту
7. Поповнено через непідтримувану мережу
1. Депозит не надійшов через відсутність згенерованого TXID.
Якщо ви не можете знайти ідентифікатор транзакції (TXID) депозиту в блокчейні, це може свідчити про невдачу переказу. Рекомендується звернутися до платформи виведення для перевірки статусу вашого виведення.
2. Депозит не надійшов через недостатню кількість підтверджень.
Транзакції у блокчейні повинні бути підтверджені нодами, щоб бути успішними. Кількість підтверджень варіюється залежно від монети та мережі.
Ви можете перевірити кількість підтверджень, необхідних на сторінці депозиту KuCoin EU. Будь ласка, будьте терплячими і зачекайте, поки кількість підтверджень досягне необхідної суми.
3. Підтверджень достатньо, але кошти ще не надійшли
Після отримання достатньої кількості підтверджень у блокчейні система KuCoin EU розпочне обробку вашого депозиту. Це може зайняти до 2–3 годин.
Щоб перевірити кількість підтверджень вашого депозиту, зверніться до блокчейн-дослідників нижче:
- BTC блокчейн: http://blockchain.info/
- ETH блокчейн: https://etherscan.io/
- NEO блокчейн: https://neotracker.io/
- LTC блокчейн: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- KCC блокчейн: https://explorer.kcc.io/en/
- BSC блокчейн: https://bscscan.com/
- TRX блокчейн: https://tronscan.org/#/
- HECO блокчейн: https://hecoinfo.com/
4. Депозит надіслано на стару адресу депозиту
Адреса депозиту деяких монет на KuCoin EU може оновлюватися з часом. Депозити, здійснені за старою адресою депозиту KuCoin EU, будуть затримані на 12 годин. Тому рекомендується завжди робити депозит на нову адресу депозиту KuCoin EU.
5. Служба депозиту тимчасово призупинена
KuCoin EU може проводити технічне обслуговування гаманців для певних монет/мереж з часом, що призводить до затримок у транзакціях. Перевірте останній статус сервісу на сторінці депозиту або KuCoin EU News.
6. Внесено на неправильну адресу або внесено непідтримувану криптовалюту
Такі транзакції не будуть зараховані на ваш акаунт KuCoin EU. Зверніться до нашої онлайн-підтримки для отримання додаткової допомоги.
▶ Для отримання додаткових відомостей зверніться до Що мені робити, якщо я надіслав неправильну криптовалюту?
7. Поповнено через непідтримувану мережу
Такі транзакції не будуть зараховані на ваш акаунт KuCoin EU. Зверніться до нашої онлайн-підтримки для отримання додаткової допомоги.
▶ Для отримання додаткових відомостей зверніться до Що я можу зробити, якщо депозит не підтримує токени BSC та BEP20?
Сподіваємося, ця стаття була корисною. Якщо у вас є інші питання, зв’яжіться з нашою підтримкою 24/7 через онлайн-чат або подайте тікет.