Як я можу завершити додаткову верифікацію SEPA?

KuCoin

1. Що таке додаткова верифікація SEPA?
2. Додатковий процес верифікації SEPA
3. Часто Задавані Питання (ЧЗП)

1. Що таке додаткова верифікація SEPA?

Додаткова верифікація SEPA забезпечує відповідність користувачів вимогам регулювання під час здійснення депозитів та переказів SEPA. Ця верифікація потрібна лише один раз — перший раз, коли ви використовуєте банківський переказ (SEPA).

2. Додатковий процес верифікації SEPA

Крок 1: Коли ви вперше відкриєте сторінку депозиту або виведення «Bank Transfer (SEPA)», вас попросять пройти додаткову верифікацію. Натисніть «Verify Now», щоб почати процес.

Крок 2: Перевірте або введіть своє англійське ім’я, електронну пошту, номер телефону та адресу, а потім натисніть «Надіслати».

• Переконайтесь, що введене вами ім’я збігається з ім’ям на вашому банківському акаунті, щоб уникнути невдалих транзакцій.
• Переконайтесь, що інформація, яку ви надаєте, збігається з тією, яку ви надавали під час верифікації KYC на KuCoin EU.

Крок 3: Після надсилання вашої інформації система автоматично обробить верифікацію, що зазвичай займає менше 10 секунд.

3. Часто задавані питання (ЧПП)

3.1 Я завершив верифікацію особи на KuCoin EU, але на сторінці Додаткова верифікація SEPA відображається «Верифікація особи не вдалася».

Переконайтесь, що ваш статус KYC на KuCoin EU дійсно «Підтверджено». Якщо ваш KYC виглядає успішним, але система все ще відображає повідомлення про помилку, ми рекомендуємо звернутися до служби підтримки KuCoin EU для отримання додаткової допомоги.

3.2 Я надіслав додаткову верифікацію SEPA, але статус все ще відображається як «Верифікація».

Зазвичай верифікація SEPA завершується протягом 1 хвилини. Якщо статус довго залишається на «Верифікація», перевірте, чи не використовувалася надана вами ідентифікаційна інформація для завершення верифікації SEPA для іншого акаунту. Згідно з політикою, однакова ідентифікаційна інформація не може використовуватися для верифікації SEPA більше одного разу. Якщо раніше верифікований акаунт було закрито, зверніться до підтримки KuCoin EU і надайте деталі, щоб вони могли вам допомогти.

3.3 Я кілька разів намагався подати додаткову верифікацію SEPA, але крок «Додаткова інформація» постійно не вдається.

Рекомендуємо зробити знімок екрана або запис екрана повідомлення про помилку, щоб допомогти нашій службі підтримки точніше визначити проблему. Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки KuCoin EU як можно швидше та надайте відповідну документацію, щоб отримати додаткову технічну підтримку.

Сподіваємося, ця стаття була корисною. Якщо у вас виникли інші питання, зв’яжіться з нашою службою підтримки 24/7 через онлайн-чат або подайте тікет.