Fiat İşlemleri İçin Kurallar

Alıcılara Duyuru:

1. Lütfen satıcının belirlediği süre içinde ödemenizi tamamlayıp "Ödeme Onayla" butonuna tıklayın. Alıcının ödeme yaptı ancak “Ödeme Onayla” butonuna tıklamadığı için siparişin zaman aşımına uğraması durumunda, alıcı yardımcı olmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.
2. Alıcı ödeme yaparsa ve yanlışlıkla siparişi iptal ederse, müşteri hizmetleri, para iadesi talep etmek için satıcıyla iletişime geçmede yardımcı olabilir.
3. Bir günde alıcı tarafından aktif olarak veya zaman aşımına uğrayarak üç sipariş iptal edilmesi durumunda, sistem o gün alıcının sipariş verme ve güvenilir sipariş verme yetkisini kısıtlayacaktır.
4. Başarılı bir ödeme tamamlamadan "Ödeme Onayla" butonuna tıklamayın, aksi takdirde bu işlem kötü niyetli bir ödeme olarak kabul edilecektir. Satıcı para iadesi vermeyi reddederse, alıcı, ortaya çıkan herhangi bir fon kaybı için ana sorumluluğu taşır. Bu tür siparişlerle ilgili herhangi bir şikayet durumunda, satıcı işlemin tamamlanmasını reddedebilir ve Platform, kötü niyetli ödeme davranışının doğrulanması halinde alıcının fiat işlem yetkisini iptal etme hakkına sahiptir.
5. Alıcı önce "Ödeme Onayla" düğmesine tıklarsa ve ardından ödeme yaparsa, satıcı işlemin devam etmesi veya iptal edilmesi konusunda karar verme hakkına sahiptir.
6. Lütfen gerçek adınızla kayıtlı ödeme yönteminizi (örneğin, banka hesabı veya elektronik cüzdan) kullanarak ödemenizi tamamlayın. Nakit tabanlı veya izlenemeyen ödeme yöntemleri, özellikle karşılıklı hesaba doğrudan ATM üzerinden yapılan ve fon kaynaklarının bağımsız olarak doğrulanamadığı işlemler, desteklenmemektedir. Yanlış bir isimle veya farklı bir hesap adı kullanarak ödeme yaparsanız, satıcı 1) alıcının ve bu hesabın sahibinin kimlik kartlarını veya pasaportlarını tuttuğu bir video talep etme, 2) ödenen tutarı ödeme hesabına iade ettikten sonra siparişi iptal etme, 3) dijital varlıkları serbest bırakmadan hemen siparişi dondurmak ve yardım almak için KuCoin müşteri hizmetleriyle iletişime geçme hakkına sahiptir.
7. Alıcı, platformda kullanılan gerçek adla kayıtlı geçerli bir ödeme aracı bağlamak zorundadır. Alıcı, satıcının siparişinde belirtilen şekilde ödeme yapamazsa (siparişle bağlanmış bir hesap üzerinden veya platformda gerçek adla açılmış başka bir hesap üzerinden ödeme yapamazsa), satıcı işlemi tamamlamaktan kaçınabilir ve bu durumdan kaynaklanan ödeme hatalarının sorumluluğu alıcıya aittir.
8. Hızlı işlemler için, yetkili olduğunuz bölgede desteklenen gerçek zamanlı banka veya cüzdan transferi seçeneklerini seçin. (Not: Miktar, yerel transfer sınırlarını aşarsa, yerel banka kurallarına göre ödeme yapın.) Satıcı, alıcının "Ödeme Onayla" butonuna tıklamasından 10 dakika sonra ödeme alamazsa, "Yardım Gerekiyor" butonuna tıklayarak itirazda bulunabilir.
9. Bekleyen siparişlere karşılık gelen dijital varlıklar kilitlenecektir. Alıcı, gerçek adı transferini tamamlayıp "Ödeme Onayla" butonuna tıkladıktan sonra satıcıdan dijital varlık alamazsa, "Yardım Gerekiyor" butonuna tıklayarak itiraz gönderebilir.
10. Alıcı, para transferi notuna hiçbir bilgi bırakmayacaktır; aksi halde satıcı, para iadesinden sonra işlemi iptal etme hakkına sahiptir.
11. Alıcının gerçek ödediği miktar, sipariş miktarından daha büyükse ve aynı anda "Ödeme yaptım" butonuna basarsa, KuCoin müşteri desteği, aşırı tutarı iade etmek için satıcıyla iletişime geçecektir; eğer satıcı aşırı tutarı iade etmeyi reddederse, alıcı para kaybından ana sorumludur.
12. Alıcı, parayı satıcının diğer banka hesabına veya başka bir kişinin banka hesabına aktarırsa ve ödeme için satıcının kayıtlı banka bilgilerini kullanmazsa, iki taraf kendi aralarında iletişim kurmak zorundadır ve alıcı yanlış transfer riskini taşır.

13. Sipariş İptali ve Zaman Aşımı Davranışı

    Davranış	Tetikle Standart	Platform İşleme Önlemi
    İsteğe Bağlı Sipariş İptali	Bir günde ≥ 5 kez	Satın alma ve sipariş verme hakları gün boyu kısıtlanacaktır.
    Zaman aşımına uğramadan önce ödeme yapılamaması nedeniyle iptal edildi	Bir günde ≥5 kez	Satın alma işlevi kısıtlanacaktır
    Sürekli zaman aşımı iptalleri	≥ 5 kez	Hesabınızın bazı fiat fonksiyonları kısıtlanacaktır.

14. Ödeme Yapmadan “Ödendi”’ye Tıklamak (Yüksek Risk)

    Davranış	İşlem Önlemleri
    Ödeme yapmadan “Ödemişim”’e tıklamak	Uyarı: Durum çözülene kadar fiat işlem fonksiyonlarını askıya alın; çözümden 24 saat sonra fonksiyonları yeniden etkinleştirin.
    Tekrarlanan ihlaller (≥3 kez)	Fiat işlem fonksiyonlarını bir ay boyunca dondurun
    Ciddi durumlar	Fiat işlem haklarını kalıcı olarak kısıtla

15. Ödeme Hesabı Uyumsuzluğu / Gerçek Adla Ödeme Değil

    Davranış	İşlem Ölçümü
    KYC ile uyumsuz bir hesap kullanarak ödeme	Satıcı işlemi reddedebilir ve para iadesi talep edebilir
    Başkasının hesabı / bağlantısız ödeme yönteminin kullanımı	Siparişi iptal edin + varlıkları geri çevirin + risk kontrol puanını artırın
    Ticari/kurumsal bir hesabın gizli şekilde karışık kullanımı	Yüksek riskli davranış olarak kabul edilir; fiat fonksiyonları kısıtlanacaktır

16. Ödeme Sorunları ve Yanlış Miktarlar

    Davranış	Platform İşleme Önlemi
    Ödeme miktarı ≠ sipariş miktarı	İsteğe bağlı: işlemi tamamlayın veya iptal edip para iadesi alın
    Kısmi ödeme	24 saat içinde tamamlanmazsa, platformun siparişi iptal etme hakkı saklıdır.
    Aşırı ödenen tutarın iade edilmesiyle iş birliği yapmamak	Risk kontrolü dondurma + araştırma ve işleme

17. Kötü niyetli Davranış (Yüksek Risk / Kırmızı Çizgi)

    Davranış	İşlem Ölçümü
    Siparişi kasıtlı olarak tutmak / düşük fiyatlı siparişleri ele geçirmek	Zorunlu iptal + işlem kısıtlaması
    Kart testi / ödeme yöntemlerini test etme	Fiat fonksiyonları en az 7 gün boyunca dondurulacaktır
    Yanlış ödeme kanıtı sunmak	Kalıcı yasak
    Çevrimdışı işlemler tetikliyor	Kalıcı yasak
    Kötü niyetli polis raporu / dolandırıcılık fonları	Kalıcı hesap kısıtlaması

18. İşlem İletişimi ve İşbirliği Sorunları — Fiat Alım Satım Kuralları:

    Davranış	İşlem Ölçümü
    Müşteri desteği müdahalesinden sonra 30 dakika içinde yanıt yok	İlk uyarı + 24 saatlik kısıtlama
    3 kez veya daha fazla tekrarlandı	1 ay boyunca dondurulacak
    Geçersiz telefon numarası / iletişim kurulamıyor	Risk kontrol puanı artırıldı

Satıcıya Duyuru:

1. Satıcı, Platformda kullanılan gerçek adla kayıtlı geçerli bir tahsil aracı bağlamak zorundadır. Tahsil aracının Platformda kullanılan gerçek adla uyumsuz olduğu değerlendirilirse, Platform satıcının fiat işlem yetkisini iptal etme hakkına sahiptir.
2. Satıcı, satış yapmadan önce satış fiyatını onaylamalıdır. Fiyatla ilgili herhangi bir şikayet oluşursa, alıcı kurallara tamamen uygun şekilde işlemi tamamlarsa, varlıkları alıcıya doğrudan transfer edeceğiz.
3. Satıcı, alıcının "Ödeme Onayla" butonuna tıklamasından sonra 10 dakika içinde ödeme alamazsa, "Yardım Gerekiyor" butonuna tıklayarak itiraz gönderebilir. Satıcı tarafından itiraz başlatıldıktan sonra taraf, platformun gerektirdiği zaman çerçevesi içinde yanıt vermezse veya geçerli destekleyici bilgi sağlamazsa, Platform mevcut kanıtlara dayanarak karar verebilir. Oluşan herhangi bir kayıp, Alıcının sorumluluğunda olacaktır.
4. Satıcı, ödeme bilgilerinde yer alan adın, alıcının gerçek adıyla uyumlu olup olmadığını dikkatlice kontrol etmelidir; bu, ödeme risklerini önlemek için gereklidir. Herhangi bir uyumsuzluk durumunda, satıcı 1) alıcının ve bu hesabın sahibinin kimlik kartlarını veya pasaportlarını tuttuğu bir video isteyebilir; 2) tutarı aynı ödeme hesabına iade ettikten sonra siparişi iptal edebilir; 3) dijital varlıkları serbest bırakmadan hemen siparişi dondurmak ve yardım almak için KuCoin müşteri desteğine başvurabilir.
5. Alıcı, platformda kayıtlı gerçek adıyla uyumsuz bir ödeme yöntemiyle ödeme yaparsa ve satıcı bu ödemenin kabulünü yaparsa, bu durum diğer tarafın ödeme hesabının donmasına veya diğer olumsuz sonuçlara neden olursa, Platform bu tür bir araştırmayı gerçekleştirmeye hak kazanır ve hem alıcının hem de satıcının hesaplarını doğrudan dondurma hakkına sahiptir.
6. Satıcı, ödemenin alınmasının hemen ardından dijital varlıkları serbest bırakacaktır. Satıcı, alıcının işlem kurallarını tamamen uygun şekilde takip etmesine rağmen “Ödeme Onaylandı” olarak işaretlenmiş bir siparişi serbest bırakmayı reddederse, alıcı bir şikayette bulunmak için KuCoin müşteri destek hizmetlerine başvurabilir.
7. Alıcının ödemesi sipariş miktarından az ise, aynı anda "Ödeme Onayla" düğmesine tıklayın. Ödeme 24 saat içinde tamamlanmazsa veya alıcı ile iletişim kurulamazsa, satıcının çıkarını korumak amacıyla satıcı para iadesi yapacak ve sipariş iptal edilecektir.
8. Satıcı, ödemenin alındığına dair onay vermezse ancak para birimini önceden serbest bırakırsa ve alıcı hesabında yeterli bakiye varsa, müşteri hizmetleri para biriminin çekimini engellemeye ve alıcıyı para birimini geri göndermeye ya da ödeme yapmaya çağırmaya yardımcı olacaktır. Alıcı, para birimini geri vermeyi ya da ödeme yapmayı reddederse, satıcıya durumu çözmek için polisi araması önerilir; alıcının hesabında yeterli bakiye yoksa, satıcı para birimini önceden serbest bırakma riskini taşır.

9. İptal ve Para İadesi İhlalleri

   Davranış	İşlem Ölçümü
   Ödeme almadan varlıkları serbest bırakmak	Zararı kendi başına taşıyın
   Ödeme alınıyor ancak varlıklar serbest bırakılmıyor	Zorunlu salıverme + fiat fonksiyonlarının kısıtlanması
   Gecikmiş çıkış (30 dakikadan fazla)	Uyarı / tekrarlayan davranışlar fonksiyon kısıtlamasına neden olur

10. Toplama Hesabı Riski

    Davranış	İşlem Ölçümü
    Satıcının gerçek adı ile değil bir hesaptan toplama	Fiat fonksiyonlarının kısıtlanması
    Yanlış toplama bilgilerinden kaynaklanan risk	Satıcı sorumluluğu taşır
    Toplama hesabı anomalisi nedeniyle donduruldu	İşlemi askıya al + risk kontrol incelemesi

11. Yanlış Sipariş İşleme

    Davranış	İşlem Ölçümü
    Neden belirtmeden işlemi tamamlamamak	İşlem haklarının kısıtlanması
    İadeyle ilgili işbirliği yapmama	Risk kontrolü yönetimi + olası kalıcı kısıtlama
    Yetkisiz bir toplama kanalının kullanımı	Fiat fonksiyonlarını dondur

Yüksek Riskli Davranış Modeli

Risk Sınıflandırması ve Ceza Mantığı

Risk Uyarısı ve İhbar:

• P2P işlemlerine ilişkin riskleri tamamen anlıyorsunuz; bu riskler arasında Dijital Varlıkların değerindeki dalgalanmalar, P2P işlemlerindeki karşı taraflarla ilgili güvenilirlik riskleri ve fiat para işlemlerine ilişkin uyumluluk riskleri yer alır.
• P2P işlemlerine katılımla ilgili tüm riskleri kendi sorumluluğunuzda taşıyorsunuz ve P2P işlemlerine ilişkin riskleri taşımak için yeterli yatırım bilgisi ve deneyimine sahipsiniz.
• Kullanıcılar, güvenlikleri nedeniyle ticaret koşullarında veya otomatik yanıtlarında hiçbir kişisel bilgi (örneğin, sosyal ağlar, mesajlaşma uygulamaları) belirtmemelidir.
• Kullanıcılar, takma adlarında “KuCoin”, yerel bankaların ve ödeme sistemlerinin adlarını veya herhangi bir hassas kelimeyi kullanmamalıdır.
• P2P üzerinde işlem yapmak için çoklu hesap kullanmak yasaktır. Böyle hesaplar tespit edilirse, bağlantılı tüm kullanıcı hesaplarının işlem yapmaktan men edilme hakkına sahibiz.
• Bir P2P işlemine girişmeden önce, bu Politika, Şartlar ve KuCoin platformlarındaki ilgili kuralların tüm içeriğini okuduğunuzu ve anladığınızı, ayrıca P2P işlemlerini tamamlama konusunda kendi kararınızla ve önerilerine dayanarak profesyonellerden danıştığınızı onaylıyorsunuz.
• Platform, herhangi bir P2P işlemine tarafa değildir. Bu nedenle, P2P işlemlerine ilişkin kullanıcılar arasında ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık, Platform’dan bağımsızdır.
• Bu Politika, Şartlar ve KuCoin platformlarına ait ilgili kurallar doğrultusunda, sizin, platformun ve diğer Kullanıcıların meşru haklarını korumak amacıyla platformun tüm makul eylemleri (işlemleri iptal etmek veya belirli durumlarda hesap özelliklerini devre dışı bırakmak dahil olmak üzere) alınmasını kabul ediyorsunuz ve yetkilendiriyorsunuz.
• Lütfen KuCoin P2P'de ödeme yöntemleri, Kullanıcılar arasında fiat işlemlerinin seçenekleri olarak gösterildiğini unutmayın. KuCoin, KuCoin P2P platformunda listelenen ödeme yöntemleriyle herhangi bir ticari ilişki kurmaz.
• Kullanıcı, bekleyen emirler varken hesabı silerse, emirler kullanıcı tarafından terk edilmiş olarak kabul edilecektir. Platform, hesabın emirlerini işlemeye devam edecektir.
• Bir anlaşmazlık durumunda, Platform, anlaşmazlık çözümü amacıyla her iki taraftan ilgili kanıtlar talep etme hakkını saklı tutar. Platformun kararı, sunulan bilgiler ve kanıtlara dayanarak verilir. Platform, tarafların sunduğu yanlış, eksik veya yanıltıcı kanıtlardan kaynaklanan herhangi bir kayıp için sorumlu tutulamaz.
• Siparişlerin kötü niyetli dondurulması, kötü niyetli ödemeler, işlem dolandırıcılığı ve diğer eylemler için Platform, hesapları dondurma ve gerekli durumlarda yargı yetkililerine yardımcı olma seçeneğine sahiptir. Platform, piyasa dalgalanmaları nedeniyle şikayetlerle ilgili siparişlerdeki herhangi bir kayıp için sorumlu tutulmayacaktır.
• Dijital varlıklar, büyük fiyat dalgalanmalarına ve yüksek yatırım risklerine sahip yenilikçi yatırım ürünleridir. Dijital varlıkların risklerini tam olarak anlamalı ve yetenekleriniz doğrultusunda rasyonel yatırım kararları almalısınız.