Desteklenmeyen Ağlarda veya Tokenlerde Yatırımları Kendi Kendine Kurtarma

Yatırmanız, desteklenmeyen bir ağ üzerinden yapıldıysa veya listelenmemiş bir token içeriyorsa, para iadesi talep etmek için kendi kurtarma sürecimizi kullanabilirsiniz.

Lütfen talebinizi göndermeden önce aşağıdaki talimatları dikkatlice okuyun, aksi takdirde size yardımcı olma yeteneğimizi sınırlayabiliriz.

1. Kendi kendine kurtarma yoluyla hangi tür işlemler geri kazanılabilir?

2. Kendi kendine kurtarma talebi nasıl sunulur?

3. Kripto paraları kendi kendine kurtarmak için bir ücret var mı?

4. Sıkça Sorulan Sorular

1. Kendi kendine kurtarma yoluyla hangi tür işlemler geri kazanılabilir?

• Yanlış veya KuCoin adresine veya başka bir kullanıcının adresine yatırımda bulunduysanız, KuCoin varlıklarınızın geri alınmasında size yardımcı olamaz.
• Bir token yatırması bakım nedeniyle geçici olarak kapatılmışsa, kendi kendine geri kazanılamaz.
• Yatırmanız, blok zinciri üzerinde birden fazla "Gönderen" adresi içeriyorsa, kendi kendinize geri alınamaz.
• Kendi kendine kurtarma için yalnızca uygulama sayfasındaki “Yatırma Ağı” açılır menüsünde listelenen ağlar kullanılabilir. Eğer bir ağı orada listelenmemişse, kendine kurtarma yoluyla kurtarılamaz.
• Blok zinciri üzerindeki "Gönderen" adresi, varlıkları geri alamıyorsa ve belirli bir adrese geri gönderilmeliyse, kendi kendine geri kazanılamaz.
• Blok zinciri üzerinde “Doğrulandı” veya “Başarılı” olarak işaretlenmiş işlemler yalnızca kendi kendine kurtarma için uyguntur. İşlem “Doğrulanmamış” veya “Başarısız” olarak işaretlenmişse, size yardımcı olamayız. Durumu kontrol etmek için aşağıdaki örnekleri inceleyebilirsiniz.

İşlem durumunu, ilgili çekim platformunda “Tamamlandı” olarak gösterip göstermediğini kontrol edebilirsiniz. “Onaylanmadı” veya “Başarısız” olarak gösteriyorsa, daha fazla yardım için ilgili platformla iletişime geçin.
Daha fazla bilgi için ayrıntıları görmek için buraya tıklayın.

2. Kendi kurtarma isteğini nasıl gönderebilirim?

➡️ Önce, kendi kurtarma işlemini başlatmadan önce KuCoin hesabınıza giriş yapın. Ardından Yardım Merkezi sayfasına gidin ve “Kripto Yatırma Hesabınıza Yatırılmadı” seçeneğini seçin.

➡️ Formdaki aşağıdaki alanlar doldurulmalıdır, lütfen bunları dikkatlice okuyun.

• Yatırma Ağı: Yatırma için kullanılan ağı, blok zinciri bilgilerine başvurarak seçin.
• Miktar: Yatırma miktarınızı girin. Lütfen 18 ondalık basamağa kadar destek sunduğumuzu unutmayın.
• TxID/Tx Hash: Blok zincirine doğrulanıp eklenen her işlem için verilen benzersiz dizedir; aynı zamanda TxID olarak da bilinir. Bir gönderinin takip numarası gibi düşünülebilir ve transferin ilerlemesini izlemek için kullanılabilir. 
• Geri Gönderme Adresi: Fonlar, blok zinciri üzerindeki orijinal gönderim adresine yalnızca geri gönderilebilir. Şu anda, kendi kendine kurtarma, birden fazla gönderim adresinden yapılan yatırmaları desteklememektedir.
• İletişim E-postası: Kayıtlı e-posta adresinizi veya geçerli bir iletişim e-postası adresini girin.

➡️ Uygulama detaylarınızı onaylamak için “Sonraki”ye tıklayın.

Başvurunuzu gönderdikten sonra, “Başvuru Geçmişi’ni Görüntüle” altında başvurunuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Başvurunuz onaylandıktan sonra, ücreti ödemek için butona tıklayın (Fon Hesabınızda 80 USDT tutarındaki ücret için yeterli bakiye olduğundan emin olun). Ödeme sonrası, para iadesi 5 iş günü içinde tamamlanacak ve geri gönderilen varlıkların TxID'si sağlanacaktır.

3. Kripto paraları kendi kendine kurtarmak için bir ücret var mı?

Yalnızca kurtarma koşullarını karşılayan işlemlerden hizmet ücreti alınır. Ücret miktarını, Kendi Kurtarma Başvuru Geçmişi altındaki başvurunuzda görebilirsiniz. Kendi kurtarmayı içermeyen bir başvuruya ait ücretler için Yanlış Yatırmalar İçin Kurtarma Ücreti'ne bakınız.

Bu senaryoların bazıları aşağıdaki tabloda yer almaktadır, örneğin:

Lütfen kaynak sınırlamaları, teknik karmaşıklık ve diğer faktörler nedeniyle fonların başarılı bir şekilde geri kazanılması her zaman garanti edilmediğini ve tüm yatırmaların geri alınamayabileceğini unutmayın. Bu tablo, KuCoin'nin herhangi bir durumda fonlarınızın geri kazanılması konusunda bir taahhütte bulunduğunu ifade etmez. Ödeme sonrası özel durumlar nedeniyle talebinizi işleme alamazsak, ücretinizi iade etmek için size yardımcı olacağız. Fonlarınızın sorumluluğu nihai olarak sizindir, bu nedenle hizmetlerimizi kullanmadan önce tamamen anladığınızdan emin olun.

Sorumluluk Reddi:
Bu tablo genel durumları yansıtır, ancak bazı özel kurtarma süreçleri yukarıda belirtilen tahmini sürelerden daha uzun sürebilir. Desteklenmeyen ağ türleri ve kurtarma karmaşıklığı gibi birçok faktör, kurtarma süresini uzatabilir. Ücretler, piyasa koşullarına, operasyonel maliyetlere ve teknolojik ilerlemelere bağlı olarak değişebilir ve sabit değildir. Kullanıcıların varlıklarını kurtarmalarına yardımcı olmak için en iyi çabayı gösteririz, ancak her kurtarmanın başarılı olacağını garanti edemeyiz.

4. Sıkça Sorulan Sorular

Q1. Kendi kurtarma işlemi için başka bir yatırma ağı neden seçemiyorum?

Daha fazla kripto para biriminin kendi kendine kurtarma için uygun hale getirilmesi üzerinde çalışıyoruz. Şu anda bu seçenek için yalnızca belirli tokenler desteklenmektedir. Diğer durumlarda, KuCoin’in müşteri desteği ekibinden bir bilet açın veya canlı destekten bize ulaşın. Yatırmanızın kurtarılabilir olup olmadığını kontrol edeceğiz ve herhangi bir güncelleme varsa e-posta yoluyla size bildireceğiz.

Q2. Bu kendi kendine kurtarma işlemi fiat yatırmalarına mı uygulanır?

Hayır. Lütfen unutmayın ki kendi kendine kurtarma seçeneği yalnızca desteklenmeyen ağlar veya tokenlar kullanılarak yapılan yatırımlara uygulanır.

Q3. Ücreti nasıl öderim?

Başvurunuz onaylandıktan sonra, ücreti ödemek için butona tıklayın (Fon Hesabınızda 80 USDT tutarındaki ücret için yeterli bakiye olduğundan emin olun).

Başvurunuzun incelenmesi ne kadar sürer?

Başvurunuz sistem tarafından incelenecek ve bir güncelleme olduğunda, sizi site içi bildirimler veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz, lütfen bunları sabırla bekleyin.

S5. Varlıklarım ne kadar sürede geri dönecek?

Ücreti ödediğinizden itibaren iade, 5 iş günü içinde orijinal adrese tamamlanmalıdır.

Q6. İade edilen varlıklar için TxID nasıl elde edilir?

İade tamamlandığında, TxID'yi site mesajları veya e-posta yoluyla alacaksınız.