
Harika bir özellik sizi dikkat çekmenizi sağlar. Ancak eğer yarın kopyalanabilirse, müşterileri neden tutar? Rekabet avantajı, marka, veri, dağıtım, ağlar, geçiş maliyetleri veya güven yoluyla zamanla daha da güçlenen avantajdır. Sorunun sadece “Bizi farklı kılan nedir?” olması değil, “Aynı farkı neden değiştirmek zor?” olmasıdır.
