Notion CEO, Yapay Zeka, Şirket Yeniden İnşası ve Caz Bandı Örgütlenme Modeli Üzerine

Linkloud alıntısı

Notion CEO Ivan Zhao, geçen hafta Sequoia Capital'e bir podcast kaydı yaptı ve iki kez şirketin ölüme yakın yaşadığını ve iki kez sıfırdan yeniden inşa ettiğini anlattı. Şimdi aynı mantıkla bin kişilik şirketi yeniden yapılandırıyor ve kendisine "Refounder" diyor:

O, AI'nin teknik becerileri bir ürün haline getirdiğini düşünüyor; gerçek olarak kıt olan şey Tastes (tat) ve Agency (faaliyet) dir, bu nedenle istihdam kriterleri değişmelidir; bilgi iletimi ve koordinasyon işleri AI tarafından devralınıyor, bu nedenle organizasyon yapısı değişmelidir; teknolojik değişim çok hızlı, birkaç haftadan uzun herhangi bir planlama başarısız olabilir, bu nedenle planlama yöntemi de değişmelidir. Keyifli olsun!

2015 yılında, Notion iki yıl boyunca PMF'yi bulamadı. Para neredeyse tükenmişti; Ivan ve ortak kurucu Simon, çoğu kurucunun yapmadığı bir karar verdiler: Tüm çalışanları çıkardılar, ikisi de Kyoto'ya taşındı ve yeniden başlamaya karar verdiler. San Francisco'daki evlerini ve ofislerini kiraladılar; bu süre içinde Notion ilk kez nakit akışını pozitife çevirdi.

(Notion, ilk olarak San Francisco'daki ofisinde)

Yükleme sonrası hayat aşırı derecede basitleşti. Kod yazmak, yemek yemek, tekrar kod yazmak, tekrar yemek yemek. Takım yok, süreç yok, kaynak yok, sadece iki kişi ve bir fikir vardı. Bu deneyim, Ivan'ın ilk kez gerçek anlamda şunu anlamasını sağladı: Olayları harekete geçiren, her zaman yargı ve irade gücüdür; kaynakların ne kadar bol olduğu ikincildir. Bir buçuk yıl sonra, Notion 1.0 yayınlandı.

(Ivan ve diğer kurucu ortak Simon'un Kyoto'daki konutu)

İkinci kez 2023 yılında oldu. Takım, Cancún'da bir dış mekan toplantısı düzenledi ve Ivan, GPT-4'ün erken test erişimini aldı. Bu deneyim, onun için neredeyse şok edici bir etki yarattı ve hemen karar verdi: Bu her şeyi değiştirecek; eğer tüm şirketi bu yöne yönlendirmiyorsanız, sonraki her şey anlamsız olacak. Bu nedenle, 500 kişilik bir şirkette, yeniden başlatma ilan etti ve tamamen AI'ya odaklandı.

Ancak ardından yaklaşık bir buçuk yıl süren bir zorluk dönemi geldi. Model teknolojisi henüz olgunlaşmamıştı ve tüm yönleri denediler, ancak hiçbirisi çalışmadı. Büyüme durdu, moral düşük seviyede kaldı. Altta yatan model gerçekten olgunlaştığında ürünün yükselişi başladı ve gelirdeki dönüm noktası ile AI ürününün güçlenmesi neredeyse aynı anda gerçekleşti.

Bu iki deneyimde gerçekten etkili olan, karar verme yeteneği ve belirsizlik içinde ilerlemeye devam etme iradesiydi; bu, daha sonra şirketini yeniden yazmasının temelini oluşturdu.

Ivan, bir yetenek formülü sundu:

Yetenek = Yetenek × Tadı × Faaliyet

Bu formülü anlamak, türetme sürecinde anahtar rol oynar.

Capability neden değer kaybediyor?

Google ortaya çıkmadan önce, bilgi edinmek kıt bir kaynaktı; bilgiye ulaşabilenler gerçek bir rekabet avantajına sahipti. Google ortaya çıktıktan sonra bu avantaj kayboldu ve "Bu bilgiyi bulabilirim" temel bir beceri haline geldi. AI, aynı durumu beceri üretimi düzeyinde yaşatıyor. Kod yazmak, metin yazmak, veri analizi yapmak gibi eski zamanlarda yıllarca birikim gerektiren işler, artık AI araçlarıyla desteklenen mezunlar bile iyi seviyede yapabiliyor. Beceri (Capability) kıtlığı, sistematik olarak daralıyor.

Ivan'in tam ifadesi şuydu: "LLM'nin yaptığı şey, Google'ın herkesin bilgiye erişmesini sağlaması gibi, herkesin iyi bir yazar ve programcı olmasına olanak tanır; herkesin bir yeteneği vardır. Ancak Tadı hâlâ önemlidir, bu sizin değer sisteminizdir, dünyaya ne getirmek istediğinizin yansımasıdır; Agency de aynı şekilde, ne kadar çaba gösterdiğinizdir, bu şirketlerin değiştiremeyeceği bir şeydir. Bu yüzden şu anda odaklandığımız şey bu ikisidir."

Taste ve Agency neden eşitlenmeyecek?

Taste, değerler sisteminizdir, standart bir cevap olmadığında karar verme yeteneğidir. Bir ürünün hangi yönde ilerlemesi gerektiği, bir mimarinin nasıl tercih yapması gerektiği konusunda AI önerilerde bulunabilir, ancak hangi önerinin doğru olduğuna karar vermek, gerçek bir yargı yeteneğine sahip insanlar tarafından yapılmalıdır. Taste, estetik ve değerler üzerine kuruludur ve kısa sürede çaba ile çok fazla değiştirilemez.

Agency, olayları harekete geçiren irade gücüdür. Komut beklemeden ileriye doğru ilerlemek, engellerle karşılaşıp geri çekilmemek, yarım bırakılmış bir işi gerçekten tamamlamaktır. Bu, AI'nın sağlayamadığı bir şeydir.

Daha önce deneyime bakılırdı, sonra Silicon Valley'de Slope (büyüme eğimi) popüler hale geldi ve öğrenme eğimi geçmiş birikimleri yerine geçti. Ancak Ivan, şimdi Slope bile yeterli olmadığını söylüyor; çünkü Slope hâlâ Capability'nin kazanılma hızını ölçüyor ve temelde değerini kaybeden aynı boyutta dönmeye devam ediyor. Tastelik ve Agency tamamen başka bir koordinat ekseninde yer alıyor; hızlı veya yavaş öğrenmek bunları tahmin edemiyor.

İşe alım üzerine yapılan iki eylem

Mühendislik pozisyonlarında yeni mezunlar yoğun bir şekilde isteniyor; geçmişte ne yaptıkları değil, girişimcilik, merak ve karar verme yeteneği ön plana çıkıyor. Satış pozisyonlarında ilk mülakat aşamasında özgeçmiş kaldırıldı; adaylardan önce bir şey yapmaları isteniyor; şu anda ne yapabildikleri ve ne kadar aktif olmak istedikleri görülüyor. İki eylem de aynı şeyi yapıyor: “Geçmişte ne yaptınız?” yerine “Şu anda nasıl bir insansınız?” sorusunu soruyor.

Birini işe almak için son karar verirken ikna eden nedenler nelerdi? Adayın bir şirkette benzer bir iş yapmış olması mı, CV'sinde tanıdığınız bir geçmiş mi, yoksa önceki projelerin boyutu mu?

Bunların tümü Capability'nin sinyalleridir. Taste ve Agency'yi değerlendirmenin bir yöntemi yoksa, işe alma sürecinizi hâlâ değer kaybeden bir boyutta optimize etmektedir.

Üç yıl önce, Notion içsel olarak bir slogan koydu: Biz bir Jazz Bandı (Caz grubu) olmak istiyoruz, bir Marching Bandı (mars grubu) değil.

İkisi arasındaki temel fark tempoda değil, kimin anlık olarak improvisasyon yapabileceğinde. Marş grubu bir şef gerektirir, her müzisyen partitürü takip eder, düzenlilik bir erdendir; caz grubunda yapı ve anlayış vardır, ancak herkes her an diğerlerini destekleyebilir ve improvisasyonla ilerleyebilir. Şef kaybolur, ancak yapı kaybolmaz, çünkü yapı her bireyin içinde içselleştirilmiştir.

Ivan, bunun kendi kendini ayarlama mekanizması olduğunu söylüyor. Tüm işleri başkalarına bırakıp sadece emir vermek hissini tolere edemeyen bir caz grubu tipi. Düşünceleri netleşince, kendi ruhuna uygun bir şirket kurmak için benzer insanları sistematik olarak işe almaya başlıyor.

Bu mantık, organizasyonel olarak üç özel eylemle ortaya çıkar.

Dumbbell yapıdaki mühendis ekibi

Notion mühendislik ekibi şu anda bir halter şeklinde: iki uçta Super Junior (üstü düzey başlangıç mühendisi) ve Super Senior (üstü düzey deneyimli mühendis) bulunuyor, orta katman küçülüyor.

Daha önce Senior Mühendis'in değeri çok boyutluydu, kodlar daha güvenilirdi, sisteme daha derin bir anlayışa sahipti ve karmaşık projeleri bağımsız olarak ilerletebilirdi. AI Coding Agent'in ortaya çıkmasıyla bu değer dizisindeki çoğu şey devralındı. Bu nedenle Senior'un değeri, kalan alanlara odaklanarak yeniden tanımlandı: mimari kararlar ve yön algısı.

LLM, sistem mimarisi konusunda hâlâ zayıftır; verdiği öneriler tek başına mantıklı görünse de, karmaşık sistemlerde bir araya getirildiğinde genellikle sorunlara yol açar. Bu noktada Tasteye ihtiyaç duyulur; bu, az sayıdaki en üst düzey Senior’ların gerçekten yerine geçilemez olduğu alandır.

Ivan, en iyi kombinasyonun şu şekilde olduğunu açıkladı: Bir üst düzey deneyimli mimar, iki veya üç genç mühendisle birlikte, her biri kendi iki veya üç Coding Agent'ını yönetiyor. Bu yapı, her bir üst düzey mühendisin kendi Agent'larını yönettiği bir gruba kıyasla daha yüksek çıktı ve daha iyi çarpan etkisi sağlıyor. Orta katman, her iki uçtan da sıkıştırılıyor; yürütme katmanı, Junior + Agent tarafından devralınıyor ve karar verme katmanı yalnızca gerçekten mimari yeteneğe sahip üst düzey Senior'lar tarafından işgal ediliyor; orta pozisyonların değeri giderek belirsizleşiyor.

CMO organizasyonunu dağıtın

Notion'un şu anda CMO'su yok. Pazarlama, ürünle doğrudan bağlantılı ve sosyal medya ile birlikte ürün yayın döngüsüne uygun çalışan iki ayrı hat haline ayrıldı; diğeriyse satışa hizmet edip, aday ve talep oluşturmaya odaklanıyor.

Orta koordinasyon katmanını kaldırmanın nedeni basit: AI, büyük miktarda bilgi iletimini ve koordinasyonunu üstlendikten sonra, bilginin CMO’dan geçerek dolaşması artık çok maliyetli hale geldi. Her iki taraf kendi işini kendi başına hallettiğinde, işlem daha hızlı oluyor.

Onlarca girişimciyi tanıtıyor

Notion, girişimci deneyimine sahip birçok kurucuyu satın alma yoluyla katıldı ve her biri kendi en iyi bildiği alanda liderlik etti. Toplantı kaydı özelliğini yöneten kişi, daha önce sadece toplantı kaydı yapan bir girişim şirketine sahipti; kurumsal arama sorumlusu, kurumsal arama ürününün kurucusuydu. Onlara daha iyi bir platform ve kaynaklar sunmak, en iyi yaptıkları şeyleri yapmaya devam etmelerini sağlamak, kendiliğinden bir tutma stratejisidir.

Ivan kendisi bir “Yeniden Kurucu”dur, herhangi bir alana anında girebilir veya tamamen elini çekebilir; her iki taraf da alan tehdidi hissetmez. Bu, organizasyonun caz grubu özelliğini personel yapısı açısından güçlendirir; gelenler zaten bağımsız olarak çalabilen kişilerdir.

Ivan, bu planlamayı tamamen farklı mantıkla işleyen iki farklı temel işe ayırdı.

Finansal plan, koşu bandının hızı gibi hala geçerli; hangi seviyeye ayarlıysanız, o hızla koşuyorsunuz ve bu veri gerçek. Notion, finansal açıdan konservatiften nötr bir yaklaşıma sahip ve kendine yeterli bir tampon bırakır. AI çağında maliyetler yeni bir değişken haline geldi; Token harcamaları ürün kullanımına doğrudan orantılı olarak artar ve bunlar dikkate alınmalıdır.

Ürün stratejisi başka bir konudur.

Hiçbir plan yok, gerçekten yok, altı ay değil, üç ay değil, hafta hafta esinlenerek.

Bu karar, ikinci yeniden inşadan gelen derslerden doğrudan gelir. 2022 yılının sonunda Notion, AI Agent ürünü oluşturmak istemişti ve bunu çok ciddiye almıştı. Ancak bir buçuk yıl boyunca neredeyse hiçbir ilerleme kaydedilemedi; ekip yeterince çaba göstermemiş değil, temel model henüz hazır değildi. O aşamada herhangi bir ürün planı boştu; gerçek etki, teknolojinin sunduğu sınırlar içinde sürekli olarak improvisasyon yapmaktaydı.

Sadece Tempo'yu planlayabilirsiniz; finansal hedefler bantın hızını tanımlar; Melody serbesttir ve her hafta teknik ve piyasa gerçeklerine göre anında yazılır. Bu, marş grubunun yerine jazz grubunun şu anda daha uygun olmasının temel nedenidir: marş grubu sahneye çıkmadan önce tüm partiyi önceden hazırlamak zorundadır, ancak jazz grubu sahne üzerinde serbestçe tepki verir, bir sonraki ölçüde nereye gideceğini bilmez ama şu anda onu yakalama yeteneğine sahiptir.

İvan, üç veya dört yıl sonra organizasyonun nasıl bir hal alacağını sorulduğunda, herhangi bir teknik taslak tanımlamadı, bunun yerine şunu sordu: Ne değişmez?

Cevabı insan doğasındadır. İnsanlar doğuştan hiyerarşiktir, iş bölümü anlamlıdır, insanların farklı ilgileri ve değerleri vardır; bunlar binlerce yıldır sabit kalmıştır. Yasal sistemlerde de otonom şirketler yoktur; CEO'lar ve CFO'lar hâlâ imza atarak sorumlu tutulur. Bu sabitler, organizasyon tasarımı için çapa noktalarıdır; AI, bu insanlar arasındaki bilgi iletimini ve karar akışını değiştirir, ancak insan doğası değişmez.

Ancak bu ana noktanın üzerinde üç düzeyde yeniden yazma gerçekleşiyor. Kendinize üç soru sormak değer:

• İşe alım süreci hâlâ Capability üzerinde mi odaklanıyor? Taste’i değerlendirmek için bir yöntem, Agency’yi değerlendirmek için bir yöntem var mı?
• Organizasyonunuzda, bilgi iletimi ve emirlerin yürütülmesi temel değer olan kaç kişi var? Bu pozisyonlara gelen yapısal baskı, AI araçlarının olgunlaşmasıyla birlikte artmaya devam edecektir.
• Ürün planlamayı hâlâ altı ay öncesine kadar planlamaya çalışıyor musunuz? Bu, çeyreklik planlamanın kendisinin sorunlu olduğunu söylemek değil, bunu bir taahhüt olarak mı yoksa haftalık olarak güncellenecek bir referans olarak mı kullanıyorsunuz?

Son olarak:

Modern bilgi işi yaklaşık 150 yıl önce icat edildi. Ateş veya dil kadar eski değil. Neden bunun yeni bir çeşidi olmasın?

Bilgi işi yalnızca 150 yıl önce icat edildi ve şirketlerin çalışma mantığı da insanlar tarafından belirlendi. İcat edilebilirse yeniden yazılabilir; Notion zaten bunu yapıyor ve çoğu insandan iki yıl önde.