Odaily Planet Haber: Bithumb, sanal varlık alım satım platformunun temel ilkelerinden olan "kararlılık ve güvenilirlik"e bağlı kalamadığını açıkladı. Olaydan sonra tüm ilgili departmanlara rapor verildi ve Finansal Hizmetler Denetleme Genel Müdürlüğü'nün soruşturmasına tam olarak yardımcı olunuyor. Böyle olayların tekrar olmasını önlemek için Bithumb, iç kontrol sistemini güçlendirmek amacıyla yaratıcı önlemler aldı.
(1) Varlık doğrulama sisteminin güçlendirilmesi: Müşteri ve şirket varlıklarının, olaylara veya şirket politikalarına dayalı ödeme süreçlerinde doğrulanmasını sağlayacak sistemimizi güçlendireceğiz.
(2) Çoklu ödeme sisteminin iyileştirilmesi: Müşteri varlık transferleri ve ödüllerin ödenmesi için en az iki ödeme adımı gerekli olacak şekilde önceki eksik süreçleri düzeltmeyi planlıyoruz, bu da benzer olayların tekrar olmasını önleyecektir.
(3) Anormal işlem tespiti ve otomatik engelleme yapay zeka sisteminin güçlendirilmesi: Herhangi bir anormal işlem veya veriyi anında tespit edecek 24 saatlik "güvenlik" sistemini çalıştıracak ve olayların kaynağında önleyeceğiz.
(4) Dış sistem denetimi için uzman bir kuruluşa danışma: Bithumb için kapsamlı bir sistem değerlendirmesi yapmak üzere küresel güvenlik uzmanı bir kuruluşa danışacağız ve değerlendirme sonuçlarını şeffaf bir şekilde açıklayacağız.
Bithumb, müşteri kayıplarını önlemekten tamamen sorumlu olmayı kabul edecektir. İkinci duyurunun yayınlandığından beri, ödeme hatalarından kaynaklanan doğrudan müşteri varlık kayıplarının henüz gerçekleşmediği ancak olay süresi boyunca piyasa fiyatlarının çökmesi nedeniyle panikli satışların (müşterilerin zararına işlem yapmak suretiyle) gerçekleştiği doğrulanmıştır. Bithumb bu işlemi müşterilerini koruma sorumluluğu olarak görüp, etkilenen müşterilere ek tazminatlar dahil olmak üzere tam tazminat sağlama planı yapmaktadır.
7 Şubat 2026 tarihinde 16:00'e kadar müşteri kaybının yaklaşık 1 milyar Körfez Lirası (KRW) olmasının beklendiği ve meydana gelebilecek herhangi bir ek kaybın tazmini planlandığı tahmin edilmektedir.
(1) Panik satışı özel %110 tazminat: Bu olay nedeniyle satış işlemi zaman dilimi (6 Şubat 2026 19:30-19:45) sırasında düşük fiyattan varlık satan müşteriler, tam satış fiyatına ek olarak ekstra %10 tazminat alacaktır. (Veri doğrulandıktan sonra bir hafta içinde otomatik olarak ödenir)
(2) Olay süresince Bithumb'i ziyaret eden tüm müşterilere tazminat ödenecektir: Olay süresince Bithumb hizmetini kullanan tüm müşteriler, bir hafta içinde 20.000 KRW tazminat alacaklardır.
(3) Tüm müşteri işlem ücretleri tamamen ücretsizdir: Bithumb'a güvenen ve destekleyen tüm müşterilere teşekkür etmek için 7 gün süreyle tüm işlem araçlarının işlem ücretlerini %0'a indiriyoruz. (Daha fazla bilgi için lütfen duyuruları takip edin)
(4) 100 milyar KRW'lık kalıcı "müşteri güvencesi fonu" kurulması: Müşteri varlıklarını acil durumlarda hemen kurtarabilmek için özel bir fon oluşturacağız. Bithumb bu olaydan ders alacak ve "müşteri güvenini ve rahatını" dışsal büyümeye öncelik verecektir.