Apple, bir toplu davayı çözmek için 250 milyon dolar ödemek üzere tüketicilerle anlaştı. Tüketiciler, şirketin yeni iPhone'larda gerçeklenmeyen yapay zeka özelliklerini abarttığını iddia etti. Son olarak talepte bulunan kişi sayısına göre, her uygun cihaz sahibi 25 dolar ile 95 dolar arasında tazminat alacak.
İddianın çekirdeğinde, Apple'ın 2024 Haziran'da yayınladığı ve OpenAI'nin ChatGPT gibi ürünlerine karşı konumlandırdığı Apple Intelligence yer alıyor. iPhone alıcılarını temsil eden avukatlar, toplu dava kapsamında Apple'ın tanıttığı yapay zeka özelliklerinin "o dönemde mevcut değildi, şu anda da mevcut değil ve en az iki yıl boyunca, belki de asla mevcut olmayacak" dedi.British Broadcasting Company.
2024 yılında Apple, yeni iPhone'u piyasaya sürerken söz verdiği akıllı özellikler ortaya çıkmadı. "iPhone 16, tüketicilere 'Apple Intelligence' özelliği olmadan teslim edildi ve geliştirilmiş Siri asla piyasaya sürülmedi," avukatlar ifade etti.
Bu sorunlar ürünün piyasaya sürülmesinden sonra hâlâ devam etmektedir. Kalite sorunları nedeniyle Apple, yükseltilmiş Siri'nin piyasaya sürülme tarihini 2025 Mart'a ertelemiştir. Ayrıca, diğer bir akıllı özellik olan bildirim özetleri de haber bildirimlerinde hatalara neden olmuş ve Apple bu özelliği nihayetinde tamamen devre dışı bırakmıştır.
Mahkeme belgelerine göre, Apple, uzlaşmada yanlış davranıştan kaçınmış ve çatışmanın yalnızca Apple Akıllı Hizmetler Paketi'ndeki "iki ek fonksiyonun kullanılabilirliği" ile ilgili olduğunu savunmuştur.
Apple Intelligence'in piyasaya sürülmesinden beri, birçok dilde desteklenen onlarca fonksiyonu çeşitli platformlara entegre ettik. Bu konuda çözüm bulmak, en iyi bildiğimiz alanda kalmayı ve kullanıcılarımıza en yenilikçi ürünleri ve hizmetleri sunmayı amaçlıyoruz.
Bu uzlaşma anlaşması, 10 Haziran 2024 ile 29 Mart 2025 tarihleri arasında uygun iPhone 15 ve iPhone 16 cihazları satın alan ABD tüketicilerine uygulanır. Bu dava, bu süre içinde ABD'de satılan yaklaşık 36 milyon cihazı kapsar. Apple, 5 Mayıs'tan itibaren 45 gün içinde uygun kullanıcılara bildirim göndermek zorundadır.
Bu uzlaşma anlaşması, Apple'ın stratejik dönüşümüyle örtüşüyor. Apple'ın yapay zeka müdürü John Giannandrea, geçen yıl Aralık'ta emekli olacağını duyurdu. Bu yıl Ocak'ta şirket, ...Google'ın Gemini'siniyapay zeka ürünlerine (Siri dahil) teknik destek sağlamak için kullanacağını açıkladı.
Davacı Peter Landsheft, Apple'ın yapay zeka ürünleriyle ilgili pazarlama açıklamalarını sorgulamıştır; bu durum, yapay zeka ürünleri pazarlamasına yönelik ilk büyük tüketiciler koruma uzlaşmalarından biridir. Bu sonuç, düzenleyici kurumların ve mahkemelerin yapay zeka performansı iddialarını değerlendirmek için yeni bir çerçeve oluşturduğu sırada ortaya çıkmıştır.
Bu uzlaşma anlaşmasının etkileri Apple şirketiyle sınırlı değil. Şirketler yapay zekâ fonksiyonlarını entegre etmek için yarışırken, bu dava, yapay zekânın tüketici ürünlerinde giderek yaygınlaşmasıyla birlikte artan endişeler doğrultusunda, yapay zekâ pazarlama taahhütleri ile teknik gerçeklik arasındaki boşluğu mahkemelerin nasıl ele alacağını erken bir örnek oluşturuyor.