Yabancı medya: Netomi CEO'su Puneet Mehta, AI'nin satış, dönüşüm ve ek satın alma gibi kurumsal süreçlere daha derin girmesiyle müşteri deneyimi pazarının 2030 yılına kadar mevcut yaklaşık 500 milyar dolar değerinden 5 trilyon dolara ulaşabileceğini düşünüyor. Bu değişim, kripto endüstrisini zorlamak yerine, kararlı varlık ve zincir üstü ödeme altyapısı talebini teşvik edebilir.
Mehta, mevcut işletmelerdeki müşteri deneyimi sistemlerinin hâlâ parçalı olduğunu ve teknoloji, personel ile iç süreçler arasında yeterli düzeyde entegrasyon sağlanmadığını belirtti. AI, sistemler arasında bağımsız görevleri gerçekleştirebildiğinde, işletim yazılımlarının kullanım alanı belirgin şekilde genişleyecek ve ilgili pazar da büyümeye devam edecektir.
AI akıllı ajanları için gerçek zamanlı ödeme aracı gerekir
Onun görüşüne göre, bir sonraki aşamada kurumsal yazılımlar, kendi kararlar alabilen AI ajanlarına daha çok bağımlı hale gelecek. Bu tür sistemler sadece müşteri hizmetleri veya satış görevlerini işlemekle kalmayacak, aynı zamanda fon transferi, hesaplaşma gibi daha karmaşık iş süreçlerine de adım adım dahil olacak.
O, bu tür otomatik sistemlerin gerçek hayatta uygulanabilmesi için iki temel becerinin aynı anda mevcut olması gerektiğini düşünüyor: birincisi AI'nın karar vermesi, ikincisi ödeme ağı'nın 24 saat boyunca çalışabilmesi ve fonların anında aktarılabilmesi. Geleneksel bankacılık sistemi genellikle insan kaynaklı süreçlere dayanır ve sonuçlandırma süresi uzundur; bu da akıllı ajanların gerçek zamanlı işlemlerini karşılamakta zorlanır.
Stablecoin'lar daha uygun bir ödeme aracı olarak görülüyor.
Bu mantık çerçevesinde, Mehta, özellikle 24 saat boyunca çalışan, çapraz sınırlı ödemeler ve otomatik settlements senaryolarında, stabil kripto paraların ve blockchain ödeme ağlarının geleneksel banka kanallarından daha uygun olduğunu düşünüyor.
Bu değerlendirme, son zamanlarda kripto endüstrisinin bazı üst düzey yetkililerinin ifade ettikleri görüşlerle benzerlik gösteriyor. Piyasada, şirketlerin sınır ötesi fon transferlerinin yanı sıra, AI ajanlarının da gelecekte stabil paranın benimsenmesinde yeni bir kaynak olabileceği yönünde artan bir görüş var. Chainalysis daha önce, stabil paranın küresel finansal altyapının bir katmanına doğru evrildiğini ve 2035 yılına kadar ayarlanmış işlem hacminin 7,19 trilyon dolar olabileceğini tahmin etti.
Şirketlerin benimseme hızı henüz gözlemlenmeli.
Ancak bu trend, endüstri standardı haline gelmek için hâlâ uzak. Haberde, birçok kurumsal yazılım şirketinin hâlâ geleneksel ödeme sağlayıcılar ve banka ağlarına bağımlı olduğu belirtiliyor. Blockchain temelli ödeme sistemlerinin ana akım ticari süreçlere ne kadar hızlı entegre olabileceğinin şu anda net olmadığı belirtiliyor.
Netomi, yakın zamanda 110 milyon dolarlık C turu finansmanını tamamladı ve yatırım yapanlar arasında Accenture Ventures ve Adobe Ventures yer alıyor. Mehta, AI ile kripto paranın aynı fonu paylaşan rekabetçi alanlar olmadığını, bunun yerine bir sonraki nesil kurumsal yazılımda birlikte çalışabileceğini vurguladı.