HockeyStack ทำให้การขายรู้สึกแม่นยำกว่าการเดาตามสัญชาตญาณอย่างมาก รูปแบบเดิมพึ่งพาความจำ เวลา และความโชคดีเล็กน้อย ซึ่งใช้ได้ผล จนกระทั่งขอบเขตของข้อผิดพลาดเริ่มแคบลง ตอนนี้ทีมที่ก้าวหน้ากำลังสร้างระบบเรียนรู้จากทุกการโทร ทุกข้อโต้แย้ง และทุกการปิดการขาย นั่นคือเหตุผลที่ความท้าทายนี้รู้สึกใหญ่กว่าการแข่งขัน มันเป็นการมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อการดำเนินงานหยุดพึ่งพาความจำของมนุษย์เพียงอย่างเดียว ช่องว่างระหว่างการใช้ AI ในการขายกับการมองข้ามมันกำลังจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถซ่อนได้อีกต่อไป ทีมที่ปรับตัวจะเติบโตเร็วขึ้น ส่วนที่เหลือจะใช้เวลานานในการสงสัยว่ารายได้ของพวกเขาหายไปไหน