Citizens Bank: ทีมมนุษย์กับปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนสาขาจากเชิงธุรกรรมเป็นเชิงคำปรึกษา เครื่องมือ AI ช่วยพนักงาน: ค้นหาข้อบังคับ จัดทำสรุปข้อมูลลูกค้า (ประวัติ + ความรู้สึก + เหตุการณ์สำคัญในชีวิต) และเสนอการกระทำถัดไปที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ผู้ได้รับแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าการเปลี่ยนแปลงการกระจายสาขา = การออกแบบทางกายภาพ + บทบาท + การบูรณาการ AI https://t.co/TZlOu7Ab1c