ตัวแทน AI ของ WeChat อยู่ในขั้นตอนการทดสอบสุดท้าย อาจเปลี่ยนรูปแบบการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับบริการ

ผลิตภัณฑ์ AI ที่ถูกแพลตฟอร์มของตัวเองแบน ได้บังคับให้ Tencent เปิดใช้งานไพ่ที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา

วันที่ 2 มิถุนายน Tencent Holdings (HK:00700) เพิ่มขึ้นเกิน 10% ในหนึ่งวัน มูลค่าตลาดเพิ่มขึ้นประมาณ 415.8 พันล้านดอลลาร์ฮ่องกง (เทียบเท่ากับประมาณ 360,000 ล้านหยวนจีน) ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นในหนึ่งวันสูงสุดนับตั้งแต่เดือนมกราคม 2021

ที่ขับเคลื่อนเส้นโค้งนี้คือข่าวที่ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการ: รายงานระบุว่า Tencent กำลังทำการทดสอบขั้นสุดท้ายสำหรับตัวแทน AI ที่ฝังอยู่ใน WeChat และมีแผนจะเริ่มกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายเร็วที่สุดในเดือนนี้ Tencent ยังไม่ได้ให้ความเห็นใดๆ แต่ Citigroup ยังคงรักษาอันดับ “ซื้อ” ไว้ โดยเป้าหมายราคาอยู่ที่ 763 ดอลลาร์ฮ่องกง ดัชนีเทคโนโลยีฮ่องกงในวันเดียวกันพุ่งขึ้น 4.72% และ Meituan เพิ่มขึ้นเกิน 9% ข่าวลือเพียงข่าวเดียวได้จุดประกายทั้งภาคเทคโนโลยีของตลาดหุ้นฮ่องกง

ไม่สามารถย้อนกลับไปได้ว่าครั้งสุดท้ายที่.weixin สร้างปฏิกิริยาของตลาดในระดับนี้จากแนวโน้มผลิตภัณฑ์คือเมื่อใด ผู้ใช้งานรายเดือน 1.4 พันล้านคนหมายความว่าการปรับเปลี่ยนใดๆ ของwechat ล้วนเป็นเรื่องใหญ่ แต่ตรรกะการกำหนดราคาของตลาดทุนในครั้งนี้ไม่ได้หยุดเพียงเท่านี้ มันกำลังซื้อเรื่องราวที่ว่า: wechat จะเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มที่ “ผู้ใช้เป็นผู้ตามหาบริการ” เป็นระบบที่ “AI ดำเนินการแทนผู้ใช้”

ตามแหล่งข่าวที่มีข้อมูล การเข้าถึงการโต้ตอบจะถูกออกแบบให้เรียกหน้าต่างการสนทนาด้วยปัญญาประดิษฐ์โดยเลื่อนไปทางขวาจากหน้าหลักของ WeChat โดยไม่ต้องเข้าสู่แอปพลิเคชันแยกต่างหาก

ขอบเขตของตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ของ WeChat ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ภายใน WeChat เท่านั้น ตามข้อมูลที่มี เราเชื่อว่า WeChat กำลังร่วมมือกับผู้ผลิตโทรศัพท์ เช่น Huawei, Honor, Xiaomi, OPPO และ vivo เพื่อเปิดตัวความสามารถ A2A (Agent-to-Agent, การประสานงานระหว่างตัวแทน) โดยผู้ใช้สามารถเริ่มต้นการโทรวิดีโอหรือเสียงผ่าน WeChat หรือส่งข้อความถึงเพื่อนผ่านผู้ช่วยเสียงที่ติดตั้งมาในโทรศัพท์แล้ว ขณะนี้รุ่นบางรุ่นของ Honor ได้เริ่มใช้งานจริงแล้ว: อัปเดต YOYO และ WeChat ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วเรียกใช้งาน YOYO ด้วยคำสั่งเสียงเพื่อดำเนินการ เช่น “ส่งข้อความ WeChat หาจางซาน” หรือ “โทรเสียงผ่าน WeChat หาลี่ซี”

มันไม่ได้เป็นเพียงหุ่นยนต์สนทนาในหน้าต่างแชท แต่เป็นช่องทางเสียงระดับระบบโทรศัพท์ ร่วมกับความสามารถในการสื่อสารและแอปพลิเคชันย่อยภายในระบบนิเวศของ WeChat ซึ่งลดขั้นตอนการดำเนินการของผู้ใช้จาก “เปิด WeChat → ค้นหาผู้ติดต่อ → พิมพ์หรือโทร” ให้เหลือเพียงประโยคเดียว

ด้านหลังข่าววันที่ 2 มิถุนายน คือการต่อสู้เชิงกลยุทธ์เป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง Tencent เคยเดินทางผิดทางเกี่ยวกับคำถามว่า “ควรใส่ AI ลงใน WeChat หรือไม่” แต่สุดท้ายก็ได้รับทิศทางจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด

ในเดือนพฤษภาคม 2024 ตันเชิงหยวนได้เปิดตัว เป็นแอปอิสระขับเคลื่อนด้วยโมเดลฮุ่นยุ่น เดินตามเส้นทางของแชทบอทสำหรับผู้ใช้ปลายทางแบบมาตรฐาน คุณพูดหนึ่งประโยค มันจะตอบกลับหนึ่งประโยค จนถึงต้นปี 2026 จำนวนผู้ใช้งานรายเดือนของแอปอิสระหยวนเพิ่งเกิน 40 ล้านคน ในขณะที่โดว์บาโอเกิน 300 ล้านคน

ในปี 2026 ช่วงปีใหม่จีน ทencent ได้ทดลองใช้กลยุทธ์การเติบโตผ่านเครือข่ายสังคมอย่างมีการลงทุนสูงบน Yuánbǎo โดยมีข้อความหลักว่า “เข้าสู่ Yuánbǎo รับเงินสด 1 พันล้านหยวน” กลไกหลักคือการส่งลิงก์ Yuánbǎo ลงในกลุ่ม.weixin ผ่านเครือข่ายความสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อดึงผู้ใช้ใหม่ ในช่วงเวลานั้น ลิงก์เงินอุดหนุนเต็มไปหมดทั้งเพื่อนและกลุ่มแชท

วันที่ 4 กุมภาพันธ์ ในวันที่ผู้ใช้สามารถถอนเงินรางวัลแรกของ Yuanbao ได้ เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด บัญชีทางการของ WeChat “WeChat Pai” ได้เผยแพร่ประกาศว่า: ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้ ว่ากิจกรรมปีใหม่ของ Yuanbao กระตุ้นให้ผู้ใช้แชร์ รบกวนผู้ใช้ และรบกวนความเป็นระเบียบของระบบนิเวศ จึงจำกัดการเปิดลิงก์ของมันโดยตรงภายใน WeChat ตามข้อบังคับ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ WeChat ชื่อ Zhang Jun ได้เพิ่มคอมเมนต์ในเพจส่วนตัวว่า “ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นอันดับแรก ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน” พร้อมแนบภาพอีโมจิที่ว่า “เมื่อโกรธก็ตีตัวเองด้วย” Yuanbao จึงถูกบังคับให้เปลี่ยนเป็นรูปแบบ红包 รหัสผ่าน ผู้ใช้ต้องคัดลอกรหัสผ่านหนึ่งชุด แล้วสลับกลับไปที่ WeChat เพื่อวางข้อความ ห่วงโซ่การแพร่กระจายจึงถูกตัดขาดอย่างสมบูรณ์

คำสั่งห้ามมาจาก WeChat และผู้ที่ถูกห้ามคือ Yuanbao ทั้งสองรายล้วนเป็นของ “Tencent” ซึ่งหมายความว่า งบประมาณ 1 พันล้านหยวนที่ได้รับการวางแผนไว้สำหรับ Yuanbao ยังคงถูกใช้จ่ายอยู่ แต่เส้นทางการเผยแพร่ได้ถูกปิดกั้นโดยคนในองค์กรเอง

ภายนอกตีความได้สองชั้น: ชั้นผิวเผินคือเว่ยซินกำลังปฏิบัติตามกฎ ไม่สามารถเปิดทางพิเศษให้แอปของตัวเองได้ ส่วนชั้นลึกที่น่าสนใจกว่าคือ ภายใน Tencent ยังไม่มีความเห็นพ้องต้องกันเกี่ยวกับว่า “AI ควรเติบโตที่ไหน” วีชเลี่ยนไม่อนุญาตให้แอป AI ภายนอกใดๆ แทรกแซงเครือข่ายความสัมพันธ์ทางสังคมของเว่ยซิน แม้แต่แอปของตัวเองก็ตาม

การห้ามใช้งานได้ผลักให้เกิดคำถามที่เรียบง่าย: AI ของ Tencent อาจไม่ควรสร้างแอปแยกต่างหากจาก WeChat เพราะมันเหมาะกว่าที่จะผสานอยู่ภายใน WeChat

ในเดือนถัดๆ มา การเตรียมการต่างๆ ถูกดำเนินการอย่างหนาแน่น ในเดือนมีนาคม 2026 Tencent ยกเลิก AI Lab ที่มีอยู่มานานสิบปี และรวมบุคลากรเข้ากับระบบ Hunyuan เพื่อรวมพลังเน้นพัฒนาโมเดลพื้นฐาน ในเดือนเมษายน Hunyuan 3.0 ถูกเปิดตัวด้วยพารามิเตอร์รวม 295,000 ล้าน ใช้แนวทางความมีประสิทธิภาพ “เพียงพอและราคาถูก” โดยไม่เข้าร่วมการแข่งขันอาวุธพารามิเตอร์ล้านล้าน 与此同时 ยูบั่วได้เข้าสู่อินเทอร์เฟซการแชทของ WeChat ในรูปแบบ “ตัวช่วยปิดผนึกซองอั่งเปา” โดยไม่ใช่แอปอิสระที่ต้องดาวน์โหลด แต่เป็นผู้ติดต่อในกล่องสนทนาของ WeChat ซึ่งลดสถานะจาก “คู่แข่งภายนอก” เป็น “ส่วนประกอบภายใน” และจนถึงวันที่ 2 มิถุนายน รายงานระบุว่าตัวแทน AI แบบเนทีฟของ WeChat กำลังอยู่ในขั้นตอนทดสอบสุดท้าย เหตุการณ์นี้จึงเริ่มปรากฏชัด

มีความแตกต่างหลักระหว่างสายผลิตภัณฑ์ AI ที่ Tencent มีอยู่แล้วกับ AI Agent ของ WeChat

สายผลิตภัณฑ์ AI ของ Tencent ไม่ได้เบาบาง โดยใช้โมเดล HunYuan เป็นเครื่องยนต์พื้นฐาน ใช้ Yuanbao เป็นช่องทางการสนทนาสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ใช้ CodeBuddy และ WorkBuddy สำหรับนักพัฒนาและองค์กรรวมถึงผู้ใช้ปลายทาง พร้อมกับ QClaw และผู้ช่วยระดับระบบปฏิบัติการ Marvis ที่ครอบคลุมสถานการณ์อื่นๆ

แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีจุดร่วมคือสามารถจัดการข้อมูลและการสร้างเนื้อหาได้ดีในบริบทของตนเอง แต่การเชื่อมโยงข้ามระบบนิเวศยังอ่อนแอ ฮุ่ยหยวนสร้างข้อความ หยวนบ่าวให้การวิเคราะห์และคำแนะนำในรูปแบบภาพและข้อความ สามารถทำภารกิจเช่นค้นหาข้อมูลหรือดาวน์โหลดไฟล์ได้ แต่หากเกี่ยวข้องกับการเรียกใช้บริการภายนอกหรือดำเนินการธุรกรรมข้ามแอปพลิเคชัน ยังไม่มีการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์

ในอีกด้านหนึ่ง คู่แข่งได้ดำเนินการไปต่างกันระหว่างการพูดและการกระทำ

ตามข้อมูลของ QuestMobile เดือนมีนาคม 2026 โดว์บาโอ ซึ่งอยู่ภายใต้ ByteDance มีผู้ใช้งานรายเดือน 345 ล้านคน โดยสามารถระบุองค์ประกอบหน้าจอโทรศัพท์และจำลองการกระทำของผู้ใช้เพื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อสินค้า ชิวเวินของอาลีบาร์บา มีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 166 ล้านคน ซึ่งเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับอีคอมเมิร์ซ แผนที่ การเดินทาง และการชำระเงินของ Ant ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อตั๋วเครื่องบินและจองโรงแรมได้โดยตรงผ่านมัน ความสามารถของหยวนบ่าวชัดเจนว่าล้าหลัง และในฐานะแอปอิสระ ต้องแข่งขันโดยตรงกับโดว์บาโอและชิวเวินในด้านต้นทุนการดึงดูดผู้ใช้ ช่องว่างของผู้ใช้งานรายเดือนที่อยู่ในระดับนี้ การไล่ตามแบบตรงๆ อาจไม่เป็นไปได้ ทางออกของเทนเซนต์อาจไม่อยู่บนเส้นทางแอปอิสระนี้

ตัวแทน AI ของ WeChat ถูกออกแบบมาเพื่อเติมช่องว่างนี้ ไม่ใช่เวอร์ชัน WeChat ของ Yuanbao แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบใหม่ทั้งหมด ตามแหล่งข่าวที่มีข้อมูล จุดเข้าถึงการโต้ตอบจะถูกกำหนดให้เปิดหน้าต่างการสนทนาโดยเลื่อนขวาจากหน้าหลักของ WeChat ผู้ใช้สามารถสั่งงานด้วยภาษาธรรมชาติ AI จะแยกออกเป็นงานย่อยและเรียกใช้小程序 ที่เกี่ยวข้องอัตโนมัติ เพื่อค้นหา เปรียบเทียบราคา สั่งซื้อ และชำระเงิน ทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ภายในระบบ WeChat

เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ AI ที่มีอยู่แล้วของ Tencent หากฟีเจอร์ AI Agent ของ WeChat ที่เปิดเผยมาเป็นความจริง มันจะช่วยเติมเต็มช่องว่างสามระดับของ Tencent ในด้านการใช้ AI ในการดำเนินงาน

จากผลลัพธ์สู่การดำเนินการ Yuanbao มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาและการตอบกลับการสนทนา หากฟีเจอร์ผู้ช่วย AI ของ WeChat ที่เปิดเผยในปัจจุบันถูกต้อง เราจะสามารถใช้ WeChat AI Agent เพื่อดำเนินการจริง เช่น การนัดหมายแพทย์ การสั่งอาหาร การซื้อตั๋ว และการชำระเงิน โดย WeChat Pay จะเติมเต็มขั้นตอนสุดท้ายจากเจตนาไปสู่การทำธุรกรรม

จากผู้ใช้ใหม่ไปสู่การกระตุ้นผู้ใช้เดิม Yuanbao ต้องพึ่งพาผู้ใช้ในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมดจากแอปสโตร์ แต่ AI Agent ของ WeChat มีผู้ใช้เดิมกว่า 1.4 พันล้านคนอยู่แล้ว โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด ไม่ต้องลงทะเบียน และไม่มีต้นทุนการให้ความรู้ นี่คือพลังการกระจายที่ใหญ่ที่สุดในอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่ของจีนในปัจจุบัน

จากการจำลองหน้าจอไปจนถึงการเรียกใช้อินเทอร์เฟซ แนวทางของ DouBao คือการระบุตำแหน่งปุ่มแต่ละปุ่มบนหน้าจอผ่าน GUI เพื่อจำลองพฤติกรรมการใช้งานของมนุษย์ แต่แนวทางนี้กำลังเผชิญกับความเสี่ยงจากการถูกบริษัทผู้พัฒนาแอปบางรายบล็อก และใช้ทรัพยากรการประมวลผลสูง โดยประมาณการว่าแต่ละการดำเนินการใช้ทรัพยากรการคำนวณระดับหลายหมื่นโทเค็น ขณะที่แนวทางของ WeChat ต่างออกไป: แอปเล็กกว่าล้านรายการของมัน本质上เป็นอินเทอร์เฟซโครงสร้างมาตรฐานที่ Agent สามารถเรียกใช้ได้ทันที ทำให้มีประสิทธิภาพสูงกว่าหลายระดับ พร้อมกับสถาปัตยกรรมแบบผสมที่ประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนบนอุปกรณ์ปลายทางและดำเนินการอนุมานแบบโมเดลขนาดใหญ่บนคลาวด์ ทำให้ข้อมูลไม่เคยหลุดพ้นขอบเขตความปลอดภัยของ WeChat

หลิว จี้ผิง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Tencent ได้ให้คำแถลงอย่างเป็นทางการในการประชุมรายงานผลการดำเนินงานไตรมาสที่ 1: “นอกเหนือจากโมเดลพื้นฐานแล้ว ตัวแทน AI ที่มีความสามารถในการดำเนินการด้วยตนเองได้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าในการประยุกต์ใช้อย่างก้าวกระโดด แพลตฟอร์ม WeChat มีข้อได้เปรียบหลายประการที่เหมาะสำหรับการรองรับตัวแทน AI” แผนผังระบบนิเวศของ WeChat ครอบคลุมการสื่อสาร สังคม คอนเทนต์ ธุรกิจ และการชำระเงิน ซึ่งสร้างโครงกระดูกความสามารถที่จำเป็นสำหรับ “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” ที่สมบูรณ์แบบ

ช่วงเวลาได้รัดกุมลง

มาจ้าวเต๋นกล่าวในการประชุมผู้ถือหุ้นเดือนพฤษภาคมว่า: “เมื่อปีที่แล้ว เราคิดว่าเราขึ้นเรือแล้ว แต่ต่อมาพบว่าเรือรั่ว ตอนนี้รู้สึกเหมือนยืนอยู่บนเรือแล้ว แต่ยังนั่งไม่ลง และยังหวังว่าเรือจะแล่นเร็วขึ้น”

สามประโยคสรุปเส้นทางสามปีของธุรกิจ AI ของ Tencent: ช่วงต้นลงทุนในทิศทาง Hunyuan ถูกต้อง แต่จังหวะการลงทุนช้าเกินไป การแข่งขันโดยตรงกับ DouBao และ Qianwen ด้วย Yuanbao ไม่ได้ผลตามที่คาดหวัง การขึ้นมาของ DeepSeek ยิ่งเพิ่มแรงกดดัน: ทีมเล็กๆ ก็สามารถสร้างโมเดลระดับแนวหน้าได้ ตำแหน่งของบริษัทขนาดใหญ่ไม่ได้แน่นอนโดยธรรมชาติ

ในระดับข้อมูล แอปอิสระของ Yuanbao มีผู้ใช้งานรายเดือน 57.35 ล้านคน (QuestMobile, มีนาคม 2026) น้อยกว่าหนึ่งในห้าของ DouBao (หมายเหตุ: จำนวนผู้ใช้งานรายเดือนทั้งหมดของ Yuanbao รวมเวอร์ชันที่ฝังใน WeChat เคยแตะระดับ 114 ล้านคนในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 แต่หลังจากกิจกรรมซองอั่งเปาปีใหม่ จำนวนผู้ใช้งานรายวันลดลงอย่างชัดเจน) ซีอีโอของ ByteDance เลี่ยง รูโบ้ ได้กำหนดคำสำคัญประจำปี 2026 ว่า “ก้าวขึ้นสู่ยอดเขา” โดยมีเป้าหมายหลักคือมุ่งเน้นการพัฒนาแอปผู้ช่วย AI “DouBao/Dola” Qwen ได้ผูกมัดอย่างลึกซึ้งกับบริการหลักของ Alibaba เช่น AutoNavi, Ant Pay, Fliggy และ Ele.me ตรรกะการแข่งขันจึงเปลี่ยนจาก “โมเดลใดมีคะแนนสูงกว่า” เป็น “เอเจนต์ใดสามารถเชื่อมต่อกับบริการออฟไลน์ได้กว้างขวางกว่าและสร้างวงจรการดำเนินการให้สมบูรณ์กว่า” การตอบสนองของ Tencent ไม่ได้อยู่ที่การแข่งขันแบบตรงกันในตลาดแอปอิสระ แต่อยู่ที่ระดับระบบนิเวศ

การเติบโตของ WeChat เองได้เข้าสู่ระยะระนาบ โดยมีผู้ใช้งานรายเดือน 1,432 ล้านคน โดยอัตราการเติบโตเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าอยู่ที่เพียง 2% ขนาดผู้ใช้ในประเทศได้แตะขีดจำกัดแล้ว ระยะเวลาการใช้งานนั้นน่าสนใจมากกว่า: การประมาณการจากบุคคลที่สามแสดงว่า WeChat มีเวลาใช้งานเฉลี่ยต่อวันประมาณ 85 นาที ซึ่งถูก TikTok ที่มีเวลาใช้งานเฉลี่ยประมาณ 93 นาที เกาะติดและแซงหน้าไปแล้ว ปริมาณการโพสต์รายวันใน Moments ลดลงอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับจุดสูงสุดในปี 2021 ความสนใจของผู้ใช้กำลังเปลี่ยนจากโซเชียลและการแชทไปสู่วิดีโอสั้นและเครื่องมือที่สร้างมาเพื่อ AI โดยเฉพาะ ซึ่งสะท้อนในข้อมูลทางการเงิน: รายได้จากเครือข่ายสังคมของ Tencent ในไตรมาสที่ 1 อยู่ที่ 31.9 พันล้านหยวน ลดลง 2% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า

สัญญาณที่ชัดเจนกว่าในด้านการเงินคือ ค่าใช้จ่ายด้านทุนด้าน AI ของ Tencent ในไตรมาสที่ 1 อยู่ที่ 31.9 พันล้านหยวน เพิ่มขึ้น 16% เมื่อเทียบปีต่อปี แต่ขาดทุนสุทธิรายไตรมาสของผลิตภัณฑ์ AI ใหม่สูงถึง 8.8 พันล้านหยวน คิดเป็นประมาณ 35 พันล้านหยวนต่อปี หรือเฉลี่ยใกล้เคียงหนึ่งพันล้านหยวนต่อวัน ผู้บริหารของ Tencent เปิดเผยว่าชิป AI ของจีนจะเข้ามาทีละเดือนในครึ่งหลังของปี และค่าใช้จ่ายด้านทุนจะยังคง “เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ” อัตราการเติบโตของค่าใช้จ่ายสูงกว่าอัตราการเติบโตของรายได้มาก ทำให้ Tencent จำเป็นต้องแปลงการลงทุนด้าน AI จำนวนมหาศาลให้กลายเป็นผลตอบแทนทางธุรกิจ โดย AI Agent ของ WeChat เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงเป้าหมายนี้ที่สุด

ทำไมเรื่องนี้ถึงเป็นของ WeChat? WeChat ใช้เวลาแปดปีในการสร้างสิ่งต่างๆ หลายอย่าง ขณะนี้ยากที่จะหาบริษัทอื่นใดบนตลาดที่สามารถรวมสิ่งเหล่านี้ได้พร้อมกัน

ครอบคลุม 108 อุตสาหกรรมย่อยและแอปพลิเคชันนับล้าน ไม่ว่าจะเป็นการเดินทาง อาหาร การแพทย์ หรือบริการรัฐบาล แทบทุกสถานการณ์ในชีวิตประจำวันล้วนมีอินเทอร์เฟซมาตรฐาน ผู้ค้าแต่ละรายที่เชื่อมต่ออยู่ในระบบเว่ยซีนได้เปิดเผย API ที่สามารถเรียกใช้งานผ่านโปรแกรมได้ โดยสำหรับ AI Agent สามารถเรียกใช้งานอินเทอร์เฟซโดยตรงได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องเดาตำแหน่งปุ่มบนหน้าจอเหมือนกับวิธีการใช้ GUI ซึ่งแม่นยำ มีประสิทธิภาพสูง และลดต้นทุนรวมถึงอัตราความผิดพลาดลงหลายระดับ

นอกจากนี้ ในระบบการชำระเงินตามตัวตนของผู้ใช้ ผู้ใช้กว่า 1.4 พันล้านคนได้รับการยืนยันตัวตนแบบจริง พร้อมการเชื่อมโยงลึกซึ้งระหว่างเครือข่ายสังคมและบัญชีการชำระเงิน AI Agent ตั้งแต่รับคำสั่งในวินาทีแรกก็มีบริบทที่สมบูรณ์: ผู้ใช้คือใคร ประวัติการใช้จ่ายก่อนหน้า ใครสามารถให้บริการ และจะชำระเงินอย่างไร นี่ไม่ใช่ปัญหาความสามารถของโมเดล แต่เป็นปัญหาความสมบูรณ์ของระบบนิเวศ ดอว์เบย์สามารถช่วยผู้ใช้ค้นหาร้านกาแฟ แต่ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ เพราะไม่มีใบอนุญาตการชำระเงิน และไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลตัวตนของผู้ใช้หรือบัตรธนาคาร

หลิว ชีผิง ได้กำหนดระบบนิเวศของเว่ยซินเป็น “ผู้ช่วยในอุดมคติ” ที่สามารถเข้าใจความต้องการของผู้ใช้และดำเนินงานให้เสร็จสมบูรณ์ภายในระบบ ตัวแทน AI ของเว่ยซินไม่ใช่ความสามารถใหม่ที่ถูกสร้างขึ้นจากศูนย์ แต่เป็นการใช้ AI เพื่อเชื่อมโยงทรัพย์สินสามประเภทที่มีอยู่แล้วเป็นเวลาแปดปี (โปรแกรมขนาดเล็ก การชำระเงินของเว่ยซิน และระบบตัวตน) เข้าด้วยกัน โดยใช้สินทรัพย์ที่มีอยู่เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตเพิ่มเติม ยกระดับกำแพงป้องกันที่มีอยู่แล้ว แทนที่จะไปขุดกำแพงใหม่

แต่ข้อได้เปรียบจะสามารถสร้างผลลัพธ์ได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับตัวแปรสามตัว

โมเดล. ขนาดพารามิเตอร์ของ Hunyuan 3.0 อยู่ที่ 295B อยู่ในระดับปานกลางถึงสูงกว่าปานกลางในอุตสาหกรรม แต่ยังคงมีช่องว่างที่ชัดเจนเมื่อเทียบกับกลุ่มผู้นำ รายงานระบุว่าทีมเว่ยซินไม่ได้ลงทุนเต็มที่กับการพัฒนาโมเดล Hunyuan ของตนเอง แต่ได้ทดสอบโมเดลจาก Zhipu, Alibaba และ DeepSeek และยังลองใช้โมเดลขนาดเล็กที่พัฒนาเองด้วย ความท้าทายหลักในการนำโมเดลภายนอกเข้ามาไม่ใช่การเลือกเทคโนโลยี แต่คือขอบเขตการอนุญาตข้อมูลภายในของเว่ยซิน ในฐานะแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้ 1.4 พันล้านคน ปัญหานี้ไม่มีคำตอบที่ง่าย

อดีตนักวิจัยของ OpenAI เหยา ซุนยู เป็นตัวแปรสำคัญ เขาเข้าร่วม Tencent ปลายปี 2025 และได้รับอำนาจอย่างมากในการนำการอัปเกรดฮุนหยวน ตามข้อมูลที่มี ฮุนหยวนจริงๆ “เดินไปในทิศทางที่ถูกต้องมากขึ้น” แต่ยังต้องใช้เวลาในการตามให้ทัน ผู้รับผิดชอบของ WeChat จาง เสี่ยวหลง เป็นที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรมว่ามีมาตรฐานสูงมากต่อความสุกงอมของผลิตภัณฑ์: หากฟีเจอร์ยังไม่ถึงเกณฑ์ที่จะเปิดใช้งาน กำหนดการอาจถูกปรับเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ

พลังการคำนวณ ภายใต้ข้อจำกัดการส่งออกชิป Tencent ไม่สามารถสะสม GPU ระดับสูงของ NVIDIA ได้เพียงพอ ในขณะที่กำลังการผลิตชิปภายในประเทศยังอยู่ในสภาวะสมดุลที่ตึงตัว พลังการคำนวณที่ใช้โดย AI Agent อยู่ในระดับที่สูงกว่าการสนทนาทั่วไปมาก คำสั่งภาษาธรรมชาติหนึ่งคำของผู้ใช้ต้องผ่านกระบวนการรับรู้เจตนา การแยกงานออกเป็นขั้นตอน และการเรียกใช้งานโปรแกรมย่อยหลายขั้นตอน แต่ละขั้นตอนใช้ token จำนวนมาก เมื่อเปิดใช้งานกับผู้ใช้ 1.4 พันล้านคน ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลนี้จะมีขนาดใหญ่มาก

หลิว ชีผิง กล่าวในการประชุมรายงานผลการดำเนินงานไตรมาสที่ 1 ว่า ความต้องการพลังการประมวลผลด้านการให้เหตุผลจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์หลายประการร่วมกัน ผู้บริหารยังเปิดเผยในช่วงเดียวกันว่า ชิป AI ของจีนเพิ่มเติมจะค่อยๆ ถูกส่งมาถึงทุกเดือนในช่วงครึ่งหลังของปี แต่สิ่งที่ยากกว่าการจัดหาคือรูปแบบธุรกิจ: หากให้บริการฟรี ขาดทุนจะขยายตัวเร็วขึ้น หากเรียกเก็บค่าบริการ วีแชทไม่เคยเรียกเก็บค่าบริการสำหรับฟีเจอร์หลักใดๆ เดิมคาดว่า DouBao จะเปิดตัวระบบสมัครสมาชิกแบบจ่ายเงินในปลายเดือนมิถุนายน ทั้งอุตสาหกรรมต่างรอคอยการพิสูจน์ความสามารถในการสร้างรายได้ของมัน

นักพัฒนา เป็นตัวแปรที่ดูเหมือนเล็กน้อยที่สุดแต่มีโครงสร้างสำคัญที่สุด เมื่อ AI Agent ช่วยผู้ใช้เรียกใช้โปรแกรมเล็กเพื่อเสร็จสิ้นบริการทันที นักพัฒนาจะสูญเสียการเข้าถึงและการเรียกดูจากผู้ใช้โดยตรง ขณะนี้แบบจำลองธุรกิจของโปรแกรมเล็กส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับกระบวนการที่ผู้ใช้ “เดินเล่น”: หน้าแรก หน้ารายละเอียดสินค้า หน้าสั่งซื้อ แต่ละขั้นตอนสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงและสร้างรายได้จากโฆษณาได้ เมื่อ Agent ข้ามขั้นตอนทั้งหมดไปยังขั้นตอนการชำระเงินทันที ขั้นตอนระหว่างทางถูกบีบอัดอย่างมาก การออกแบบกลไกการจูงใจให้นักพัฒนาใหม่จึงเป็นคำถามหลักที่กำหนดว่าระบบนิเวศของ Agent จะสามารถยืนหยัดได้หรือไม่

Ma Huateng กล่าวในการประชุมพนักงานเดือนมกราคม 2026 ว่า: “เราไม่ได้ควบคุมช่องทางทั้งหมด เราแค่ให้การเชื่อมต่อระดับพื้นฐาน ซึ่งเป็นเรื่องที่มีเหตุผลและเหมาะสมกว่า ทำให้พันธมิตรในระบบนิเวศรู้สึกมั่นใจและยอมรับได้ จึงเป็นแนวทางที่ยั่งยืนกว่า”

แต่เมื่อเกี่ยวข้องกับการจัดสรรผลประโยชน์ให้กับนักพัฒนาหลายล้านคน การตัดสินใจของนักพัฒนาจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อทิศทางของระบบนิเวศ ตัวแปรที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นคือ บริษัทต่างๆ เช่น อาลีบาบา ไบต์แดนซ์ พินดูโอ และเจดี ซึ่งมีแอปหลักเป็นของตนเอง จะกำหนดกลยุทธ์การลงทุนใน小程序 ของเว่ยซีอย่างไร? จะจำกัดอินเทอร์เฟซและลดประสบการณ์ผู้ใช้ หรือค่อยๆ ย้ายบริการหลักกลับไปยังแอปอิสระ? ในปีที่ผ่านมา มีสัญญาณเริ่มปรากฏอย่างกระจัดกระจายเกี่ยวกับแนวโน้มเหล่านี้ นี่ไม่ใช่ปัญหาทางเทคนิค แต่เป็นการกำหนดรูปแบบความร่วมมือของระบบนิเวศอุตสาหกรรมใหม่

โครงสร้างอุตสาหกรรมจะถูกเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

สนามการแข่งขันหลักของ AI ได้ย้ายจากคะแนนโมเดลไปสู่การแข่งขันว่าใครสามารถเชื่อมต่อบริการออฟไลน์ได้มากกว่า ครอบคลุมสถานการณ์ที่กว้างขวางกว่า และสร้างวงจรการดำเนินการที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น หลิว จี้ผิง ได้ชี้ให้เห็นเป็นพิเศษในการประชุมรายงานผลการดำเนินงานว่า จำนวนผู้ใช้งานรายวันไม่ใช่มาตรฐานเดียวในการวัดมูลค่าเชิงพาณิชย์ของแอปพลิเคชันในยุค AI Tencent ไม่ต้องการแข่งขันภายใต้กฎของผู้อื่น แต่ต้องการกำหนดมาตรฐานการวัดผลใหม่

การกระทำของ Meituan ให้มุมมองหนึ่งในการสังเกตการณ์นี้ หวังซิงประกาศว่าผู้ช่วย AI ของ Meituan “เซียวเมย” จะเชื่อมต่อกับ Tencent Yuanbao ผู้ใช้สามารถระบุความต้องการภายใน Yuanbao เพื่อเรียกใช้บริการชีวิตประจำวันในท้องถิ่น เช่น การสั่งอาหารส่งถึงที่ นี่เป็นการทดลอง “การปฏิสัมพันธ์กัน” ระดับ AI ครั้งแรกระหว่างซูเปอร์แอป หากตัวแทน AI ของ WeChat ออกวางตลาดและขยายรูปแบบนี้ไปยัง Didi, JD.com, Pinduoduo มันจะไม่ใช่แค่ตัวแทนของ Tencent อีกต่อไป

แต่เงื่อนไขคือบริษัทอื่นๆ ยินดีเปิดประตู ชิวเหวินกำลังผสานอย่างลึกซึ้งกับ Alipay, AutoNavi และ Ele.me ส่วน DouBao ก็กำลังเชื่อมต่อกับบริบทการค้าออนไลน์และชีวิตประจำวันในท้องถิ่น ตำแหน่ง “การกระจายเจตนาของผู้ใช้” ไม่มีผู้เล่นรายใหญ่รายใดที่จะยอมมอบให้กับ WeChat ภายในระบบนิเวศของ小程序 ประสบการณ์ของ小程序 จากบริษัทชั้นนำบางแห่งเริ่มล้าหลังเมื่อเทียบกับแอปอิสระ นี่ไม่จำเป็นต้องเป็นความประมาท แต่เป็นการป้องกันก่อนที่ AI Agent จะเข้ามา

การแบ่งหน้าที่ภายใน Tencent ได้รูปแบบชัดเจนแล้ว: Hunyuan ทำหน้าที่เป็นเครื่องยนต์พื้นฐาน ส่วน CodeBuddy, WorkBuddy, QClaw และ OpenClaw ทดลองและสะสมประสบการณ์ในแต่ละบริบท โดย Agent ของ WeChat จะเป็นผู้รวบรวมทั้งหมดในที่สุด ให้ Agent แต่ละบริบทสำรวจทางก่อน แล้วจึงให้ Agent ของ WeChat รวบรวมทั้งหมด

ตัวแทน AI ของ WeChat คือการตามทันหรือการอัปเกรด? ดูเหมือนเป็นการเปลี่ยนรุ่นผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งที่ขับเคลื่อนมันจริงๆ คือการรักษาความต้องการประจำวันของผู้ใช้ 1.4 พันล้านคนภายในระบบนิเวศของ WeChat ตั้งแต่การส่งข้อความไปจนถึงการจัดการเรื่องต่างๆ

เมื่อผู้ใช้เปิด DouBao และพูดว่า “ช่วยสั่งกาแฟให้ฉันหน่อย” ช่องทางการเข้าถึงก็เริ่มเปลี่ยนไปแล้ว แม้ว่าร้านกาแฟจะใช้小程序 ของ WeChat ในที่สุด ความตั้งใจในการ “สั่งกาแฟ” ก็ไม่ผ่าน WeChat อีกต่อไป อำนาจในการควบคุมความตั้งใจนี้ได้เปลี่ยนไปอย่างเงียบๆ ภายในประโยคเดียว นี่คือเหตุผลที่ WeChat ต้องพัฒนา AI Agent: เพื่อพยายามรักษาความต้องการของผู้ใช้ไว้ภายใน WeChat ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้ใช้เกิดความต้องการบริการ แทนที่จะปล่อยให้มันไหลไปยัง DouBao, Qianwen หรือช่องทางภายนอกอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้อง “ไปหาบริการที่ไหน” อีกต่อไป — เพียงพูดออกมาใน WeChat ก็เพียงพอ

สิบห้าปีที่แล้ว วีแชทได้กำหนดนิยามใหม่ของโซเชียลผ่านข้อความเสียง เก้าปีที่แล้ว ได้กำหนดนิยามใหม่ของการแจกจ่ายแอปผ่านโปรแกรมย่อย ทั้งสองครั้งต่างใช้ระบบนิเวศที่มีอยู่เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ใหม่ ทั้งสองครั้งล้วนประสบความสำเร็จ

ครั้งนี้ วีแชทพยายามใช้ AI Agent กำหนดนิยามใหม่ให้กับการเชื่อมต่อระหว่างผู้คนกับบริการ ช่องทางเข้าสู่ชีวิตประจำวันที่ไม่สามารถแทนที่ได้สำหรับผู้ใช้ 1.4 พันล้านคน พร้อมอินเตอร์เฟซมาตรฐานที่สะสมมาจากโปรแกรมเล็กนับแสนรายการ แต่ในปี 2011 และ 2017 วีแชทกำลังสร้างมูลค่าเพิ่ม ครั้งนี้เป็นการปรับปรุงเชิงโครงสร้างในบริบทของการแข่งขันในตลาดที่มีอยู่แล้ว ความยากและความซับซ้อนไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกัน

ตามรายงาน ผู้ใช้เพียงเลื่อนนิ้วไปทางขวาบนหน้าจอหลักเพื่อเรียกหน้าต่างการสนทนาด้วยปัญญาประดิษฐ์ ทำให้ช่องทางโซเชียลเปลี่ยนเป็นช่องทางบริการ แต่ขั้นตอนนี้จะประสบความสำเร็จเพียงใด ไม่ใช่เรื่องของ Tencent เพียงรายเดียว แอปพลิเคชันยักษ์ใหญ่ทั้งหมดในจีนต่างจับตาดูว่า การเปลี่ยนแปลงของ WeChat ไปสู่รูปแบบปัญญาประดิษฐ์จะสามารถเปิดทางได้หรือไม่ (บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกบนแอป Taimeiti บทความโดย Sanluo Shihuo ผู้เขียน: Jia Ywei)