ค่าใช้จ่ายด้านปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มสูงขึ้นทำให้บริษัทต่างๆ ลดการใช้จ่ายและปลดพนักงาน

ข่าวจาก Huoxing Caijing เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม ตามการปรับใช้ AI ในระดับองค์กรอย่างกว้างขวาง บริษัทจำนวนมากเริ่มตั้งคำถามว่าค่าใช้จ่ายด้าน AI ที่สูงลิ่วจริงๆ แล้วให้ผลตอบแทนหรือไม่ รายงานระบุว่า Microsoft ได้ยกเลิกใบอนุญาต Claude Code ส่วนใหญ่ โดยมีสาเหตุหลักมาจากค่าใช้จ่ายสูงเกินไป; COO ของ Uber ก็เปิดเผยอย่างเปิดเผยว่าค่าใช้จ่ายด้าน AI กำลังกลายเป็น “ยากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะอธิบายให้เห็นเหตุผล” สิ่งที่น่าสนใจยิ่งขึ้นคือ ที่ปรึกษาด้าน AI คนหนึ่งเปิดเผยกับ Axios ว่าลูกค้ารายหนึ่งของเขามีค่าใช้จ่ายสูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในหนึ่งเดือน เนื่องจากไม่ได้จำกัดพนักงานในการใช้งาน Claude ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมชี้ว่า บริษัทจำนวนมากเคยหลงเข้าสู่ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “tokenmaxxing” — คือการใช้ token AI อย่างสิ้นเปลืองและพยายามทำให้องค์กรทั้งหมดใช้งาน AI แต่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) กลับไม่ดีเท่าที่ควร Ali Ansari CEO ของ Micro1 กล่าวว่า สถานการณ์เชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ที่ AI แท้จริงแล้วมีความสุกงอมอยู่ตอนนี้ “ส่วนใหญ่ยังคงเป็นการเขียนโปรแกรม” แต่บริษัทหลายแห่งกลับนำ AI ไปใช้อย่างไม่เลือกที่ในองค์กรทั้งหมด ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายด้าน IT พุ่งสูงขึ้นอย่างมาก รายงานยังระบุว่า พนักงานบางรายในองค์กรยังใช้แบบจำลอง AI ราคาแพงเพื่อสอบถามข้อมูลง่ายๆ เช่น สภาพอากาศ ในขณะที่บริการ AI ระดับองค์กรไม่ได้เป็น “การใช้งานไม่จำกัด” จริงๆ การร้องขอแบบง่ายจำนวนมากก็สามารถเร่งให้ต้นทุน token เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน บริษัทจำนวนมากเริ่มลดพนักงานเพื่อป้องกันแรงกดดันจากค่าใช้จ่ายด้าน AI Anuj Kapur CEO ของ CloudBees กล่าวว่า สาเหตุหลักของการเลิกจ้างบางแห่งอาจเป็นเพียง “วิธีเดียวที่จะชำระบิล AI”