แรงงานด้านเทคโนโลยีของอินเดียเผชิญกับการตัดลดการจ้างงานเนื่องจากปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงตลาดงาน

กำลังแรงงานด้านเทคโนโลยีของอินเดีย ซึ่งเคยเป็นรากฐานสำคัญของการจ้างงานภายนอกทั่วโลก กำลังชนเข้ากับกำแพงปัญญาประดิษฐ์อย่างเต็มตัว บริษัทข้ามชาติที่ดำเนินงานในศูนย์ความสามารถระดับโลก (GCCs) ของประเทศกำลังตัดแผนการจ้างงานลง 30-50% การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นหนึ่งในกระบวนการปรับสมดุลแรงงานที่รุนแรงที่สุดเท่าที่อุตสาหกรรมเคยเห็น

ตัวเลขเหล่านี้บอกเล่าเรื่องราวที่ยากจะมองข้าม บริษัทให้บริการด้านไอทีชั้นนำของอินเดียห้าแห่ง ได้แก่ TCS, Infosys, Wipro, HCLTech และ Tech Mahindra ได้รับพนักงานสุทธิรวมทั้งสิ้นเพียง 17 คนในช่วงเก้าเดือนแรกของปีงบประมาณ 2026 ในช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า ตัวเลขนี้อยู่ที่ประมาณ 18,000 คน

ซีอีโอของ ANSR คือ Lalit Ahuja ได้ระบุการเปลี่ยนแปลงนี้ในเชิงปฏิบัติ บริษัทที่ก่อนหน้านี้มุ่งหมายจะรับพนักงานมากกว่า 5,000 คน ตอนนี้ลดเป้าหมายลงเหลือประมาณ 2,000 คน

ตัวเร่งปฏิกิริยามีสองประการ การใช้จ่ายของลูกค้าที่ลดลงเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวม เนื่องจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทั่วโลกทำให้บริษัทต่างๆ ระมัดระวังมากขึ้นในการขยายกิจการ แต่ตัวขับเคลื่อนหลักคือการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งทำให้สามารถทำงานได้มากขึ้นด้วยคนน้อยลง

นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมเน้นย้ำว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงบทบาทงานมากกว่าจะทำให้เกิดการเลิกจ้างจำนวนมาก บริษัทต่างๆ กำลังใช้ความระมัดระวังอย่างมาก ซึ่งผู้สังเกตการณ์อธิบายว่า “ระมัดระวังอย่างมาก” โดยเลือกไม่แทนที่พนักงานที่ลาออก แทนที่จะลดพนักงานที่มีอยู่อย่างกระตือรือร้น

การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังสร้างความไม่สอดคล้องกันของทักษะอย่างชัดเจนในตลาดแรงงานของอินเดีย บริษัทต่างๆ กำลังตามหาบุคลากรในด้านปัญญาประดิษฐ์ การคำนวณแบบคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และโดเมนที่มีมูลค่าสูงอื่นๆ แต่กลุ่มบุคลากรที่มีอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งได้รับการฝึกฝนมาเพื่อตอบสนองความต้องการในยุคการจ้างงานภายนอก ไม่สามารถสอดคล้องกับความต้องการใหม่เหล่านี้ได้อย่างเหมาะสม

การจ้างงานโดยรวมกำลังลดลง อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงพอสำหรับตำแหน่งที่ต้องการเติมเต็มได้ โอกาสงานใหม่กำลังเกิดขึ้นในด้านการพัฒนา generative AI, prompt engineering, AI safety และสาขาที่เกี่ยวข้อง แต่ตำแหน่งเหล่านี้ต้องการทักษะพื้นฐานที่แตกต่างจากโมเดลการจ้างงานจำนวนมากและการฝึกอบรมในระหว่างทำงาน ซึ่งเคยขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรม IT ของอินเดียมานานหลายทศวรรษ

แผนการเติบโตแบบเก่า ซึ่งเน้นการจ้างงานนับพันคน คิดค่าบริการตามชั่วโมง และขยายขนาดแบบเชิงเส้น กำลังล้มเหลว บริษัทที่เคยเติบโตจากโมเดลรายได้ที่ขึ้นกับจำนวนพนักงาน ตอนนี้ต้องพิสูจน์ว่าสามารถเติบโตผ่านประสิทธิภาพที่เสริมด้วย AI แทน ตัวเลขการจ้างงานสุทธิเพียง 17 คนจากบริษัทใหญ่ห้าแห่งในเวลาเก้าเดือน เป็นข้อมูลที่ควรทำให้ผู้ที่คาดการณ์การเติบโตของบริษัทเหล่านี้ตามอัตราการเติบโตในอดีตต้องหยุดคิด