เขียนโดย: PANews
วันที่ 26 กุมภาพันธ์ คืนในซิลิคอนแวลลีย์หนาวจัดมาก แจ็ค ดอร์ซีย์ ผู้ก่อตั้ง Block (เดิมชื่อ Square) และผู้ร่วมก่อตั้งทวิตเตอร์ ส่งจดหมายฉบับหนึ่งที่ทำให้พนักงานกว่า 4,000 คนนอนไม่หลับทั้งคืน
ซีอีโอผู้มีชื่อเสียงในด้าน “จิตวิญญาณของนักเทคนิค” ประกาศว่า Block จะเลิกจ้าง 40% จำนวนพนักงานจะลดลงจากกว่า 10,000 คนเหลือน้อยกว่า 6,000 คน
นี่ควรจะเป็นวิกฤตด้านสาธารณสัมพันธ์ แต่สิ่งมหัศจรรย์กลับเกิดขึ้น: หุ้นของ Block พุ่งขึ้นอย่างรุนแรงหลังตลาดปิด 一度พุ่งขึ้น 22% ตลาดทุนได้ปรบมืออย่างเกือบไร้ความรู้สึก 送别พนักงาน 4,000 คนเหล่านี้
ดอร์ซีย์ในจดหมายให้เหตุผลเพียงข้อเดียวที่ทำให้ขนลุก:
เครื่องมืออัจฉริยะที่เรากำลังพัฒนาและใช้งาน ร่วมกับทีมที่มีขนาดเล็กกว่าและโครงสร้างแบนกว่า กำลังสร้างรูปแบบการทำงานใหม่ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างและดำเนินธุรกิจอย่างสิ้นเชิง
ความเป็นปกติใหม่ที่ว่า “การเลิกจ้างคือสัญญาณดี” กำลังกลายเป็นสัญญาณที่เจ็บปวดที่สุดของยุคสมัยนี้ มันบอกเราว่า:
ต่อหน้า AI ทุนไม่จ่ายให้กับ “ขนาด” อีกต่อไป แต่เฉลิมฉลองเฉพาะ “ประสิทธิภาพต่อคน” ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น
ใครเป็นคน“ขโมย”เก้าอี้ทำงานของคุณ?
หลายคนพยายามหาข้ออ้างที่อ่อนโยนสำหรับการเลิกจ้างครั้งนี้: นี่แค่การจัดการกับ “บิลประวัติศาสตร์” จากการจ้างงานอย่างบ้าคลั่งในช่วงการระบาด
จริงๆ แล้ว จำนวนพนักงานของ Block เพิ่มขึ้นสามเท่าภายในสามปี ปี 2019 จำนวนพนักงานทั้งหมดของ Block อยู่ที่ประมาณ 3,900 คน ในช่วงสามปีที่เกิดการระบาด บริษัทเติบโตอย่างบ้าคลั่งไปพร้อมกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั้งหมด จนถึงสิ้นปี 2022 จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นเป็น 12,500 คน
แต่ถ้าคุณแค่เห็นคำว่า “ลดสต็อก” นั่นก็คงเป็นเรื่องที่บริสุทธิ์เกินไป
แก่นแท้ของการเลิกจ้างครั้งนี้คือการเขียนใหม่ทั้งหมดของตรรกะการผลิต
รายงานผลการดำเนินงานล่าสุดแสดงให้เห็นว่า กำไรขั้นต้นของ Block เพิ่มขึ้น ธุรกิจเติบโต และจำนวนลูกค้าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทไม่ได้เลิกจ้างพนักงานเพราะ “ยากจน” แต่เพราะ “มีการเปลี่ยนแปลง”
การชำระเงินผ่านมือถือ การกู้ยืม และสกุลเงินดิจิทัลที่ Block เกี่ยวข้อง เคยต้องการทีมกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และทีมสนับสนุนด้านหลังขนาดใหญ่ แต่ในปัจจุบัน โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ได้เพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบสัญญาและการสร้างโค้ด ทำให้พนักงานระดับเริ่มต้นและนักพัฒนาโปรแกรมมีคุ้มค่าต่ำมาก
ในอดีต ผู้บริหารคิดว่า: “งานมากขึ้น ต้องจ้างคนเพิ่ม”
ตอนนี้เจ้านายคิดว่า: “งานมากขึ้นแล้ว ต้องอัปเกรดปลั๊กอิน AI”
เมื่อพนักงานเปลี่ยนจาก “เครื่องยนต์” ที่สร้างมูลค่า เป็น “ภาระ” ที่ถ่วงงบการเงิน สัญญาณเบื้องหลังมีเพียงประโยคเดียว: บริษัทไม่จำเป็นต้องมีคนจำนวนมากแบบนี้อีกต่อไป
เรากำลังกลายเป็นชั้นชนที่ไม่มีประโยชน์หรือไม่?
นักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์หลิว เจี้ยนซิน ได้อธิบายไว้ในเรื่อง “การเลี้ยงดูมนุษย์” ถึงอนาคตที่สุดขั้วหนึ่ง:
เมื่อผลิตภาพเพียงพอแข็งแกร่ง ผู้คนส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการผลิตอีกต่อไป พวกเขาถูกเลี้ยงดู ไม่ต้องกังวลเรื่องอาหารและเสื้อผ้า แต่กลับสูญเสียความรู้สึกว่าตนมีส่วนร่วมกับระบบอย่างสมบูรณ์ พวกเขาไม่ใช่ผู้ทำงาน ไม่ใช่ผู้สร้างสรรค์ แต่เป็นผู้บริโภคที่อยู่อย่างเฉยเมย
ความรู้สึกนี้ได้แพร่กระจายไปทั่วที่ทำงานในวันนี้ เมื่องานของคุณถูกลดทอนในรายงานผลการดำเนินงานให้กลายเป็นข้อสังเกตเพียงประโยคเดียวว่า “เพิ่มประสิทธิภาพ 40%” ความวิตกกังวลนั้นไม่ใช่แค่การสูญเสียงาน แต่คือ: ในระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนนี้ ความมีอยู่ของฉันยังมีความหมายอยู่ไหม?
ตรรกะของทุนนั้นโหดร้าย: ในยุคปัญญาประดิษฐ์ ยิ่งมีคนน้อยเท่าใด บริษัทก็ยิ่งบริสุทธิ์มากขึ้น การที่ไม่จำเป็นต้องมีคนอีกต่อไปในเชิงโครงสร้างนั้นน่ากลัวกว่าการว่างงานชั่วคราวตามวัฏจักรมาก
หน้าต่างเปิดอยู่ตลอดเวลา แค่คุณไม่ได้เงยหน้าขึ้น
เรื่องราวเชิงลบมักแพร่กระจายได้ง่ายกว่า แต่ประวัติศาสตร์ไม่เคยเดินไปในทิศทางเดียว
เครื่องพิมพ์ “ฆ่า” นักคัดลอก แต่เปิดประตูสู่การระเบิดของความรู้ในยุคการสำรวจน้ำทะเล
สายการผลิตได้ “ฆ่า” ช่างฝีมือ แต่กลับฟักไข่การออกแบบอุตสาหกรรมสมัยใหม่ที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์;
อินเทอร์เน็ต “ฆ่า” ผู้ส่งจดหมาย แต่กลับนำยุคทองมาสู่นักพัฒนาอิสระและผู้สร้างเนื้อหา
ทุกคลื่นเทคโนโลยี ขณะปิดประตูหนึ่งบาน ก็เปิดหน้าต่างอีกบานหนึ่ง แม้ว่าหน้าต่างนั้นในเวลานั้นจะไม่เด่นชัดเลย
คำถามที่คุณควรพิจารณาอย่างจริงจังในคืนนี้ ไม่ใช่ “ฉันจะถูก AI เปลี่ยนแทนหรือไม่” แต่คือ: ในคลื่นยักษ์ครั้งนี้ ฉันควรสร้าง “ความไม่สามารถแทนที่ได้” ของตัวเองที่ไหน?
รายการช่วยชีวิตในยุคปัญญาประดิษฐ์
ข่าวการเลิกจ้างของ Block จะถูกข่าวฮิตใหม่ของพรุ่งนี้กลบไปอย่างรวดเร็ว แต่มันได้ปลุกเสียงศพของการผลิตแบบเก่า และเป่าแตรสู่การวิวัฒนาการของความร่วมมืออัจฉริยะ
เมื่องานที่เป็นมาตรฐานถูก AI แทนที่ งานที่ไม่เป็นมาตรฐาน ซึ่งมีความอบอุ่นและมีความสามารถในการแข่งขันเชิงซับซ้อน จะมีราคาพุ่งขึ้นสู่ระดับสูงสุดในประวัติศาสตร์
มีคำแนะนำสามข้อเฉพาะเจาะจงสำหรับทุกคนที่ยังคงวิ่งอยู่ในป่าอุตสาหกรรม:
วิเคราะห์ “ปริมาณ AI” ในการทำงาน
หยิบกระดาษหนึ่งแผ่น แล้วแยกงานของคุณออกเป็นชิ้นเล็กๆ:
ระดับ AI สูง (พื้นที่อันตราย): งานใดบ้างที่ซ้ำซาก กระบวนการตายตัว และมีคำตอบมาตรฐาน งานเหล่านี้เป็นพื้นที่ของ AI โปรดเร่งใช้ AI ในการอัตโนมัติงานเหล่านี้เพื่อปลดปล่อยเวลาของคุณ
ปริมาณ AI ต่ำ (แนวป้องกัน): อะไรบ้างที่พึ่งพาการต่อรองผลประโยชน์ที่ซับซ้อนและการเชื่อมโยงทางอารมณ์ สิ่งเหล่านี้คือรากฐานของความอยู่รอดของคุณ
ใช้งาน AI อย่างชำนาญ
อนาคตไม่ใช่ AI ที่มาแทนมนุษย์ แต่เป็นคนที่ใช้ AI ที่จะมาแทนคนที่ไม่รู้วิธีใช้ AI อย่ามอง AI เป็นศัตรูสมมติ ให้มองมันเป็น “อุปกรณ์เสริม” และ “ผู้ช่วยฟรี” ของคุณ
หากคุณสามารถใช้ AI ทำงานที่เคยต้องใช้ห้าคนให้เสร็จได้เพียงคนเดียว คุณจะเปลี่ยนจาก “ส่วนที่ถูกปรับปรุง 40%” เป็น “ผู้นำที่ไม่สามารถขาดได้”
เป็น "สถาปนิก"
AI เชี่ยวชาญในการตอบคำถาม แต่ไม่เชี่ยวชาญในการตั้งคำถามที่ถูกต้อง
ปัญญาประดิษฐ์เชี่ยวชาญในการจัดการกับตรรกะ แต่ไม่เชี่ยวชาญในการจัดการกับความเปราะบางของมนุษย์
เรียนรู้ที่จะเป็นคนที่มองเห็นจุดบอดของระบบ บูรณาการทรัพยากร และสร้างความไว้วางใจเชิงลึก
ทักษะเหล่านี้ในยุคปัญญาประดิษฐ์ยิ่งหายากกว่าเดิม
ข้อสรุป
แจ็ค ดอร์ซีย์ ส่งไม่ใช่เพียงจดหมายเลิกจ้าง แต่เป็นคำตัดสินของยุคสมัย: ตำนานขนาดใหญ่เก่าล่มสลาย ยุคใหม่ของตัวแทนอัจฉริยะกำลังมาถึง
ย้อนกลับไปในอดีต ทุกคลื่นเทคโนโลยี ผู้ที่ได้รับประโยชน์สุดท้ายไม่ใช่ผู้ที่ตื่นตระหนกตั้งแต่แรก หรือผู้ที่มองข้ามอย่างไร้สติ แต่คือผู้ที่มองเห็นทิศทาง ปรับตัวล่วงหน้า และลงมือทำอย่างแท้จริง
การที่ราคาหุ้นพุ่งสูงขึ้นอย่างมากคือการเฉลิมฉลองของทุน แต่ก็อาจเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงตัวเองของบุคคล
จะเลือกยืนอยู่บนซากปรักหักพังด้วยความโศกเศร้า หรือจะสร้างตัวเองใหม่ในตรรกะใหม่?
การมีส่วนร่วมวันนี้: ตำแหน่งงานปัจจุบันของคุณ มีสัดส่วนเท่าใดที่สามารถถูก AI เปลี่ยนแทนได้? คุณจะนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างกระตือรือร้น หรือคุณกังวลว่ามันจะ “ขโมย” เก้าอี้ทำงานของคุณในที่สุด?
ยินดีร่วมพูดคุยในช่องความคิดเห็นเกี่ยวกับ “กฎการอยู่รอด” ในการทำงานของคุณ