ขณะนี้คือเดือนเมษายน 2026 เลนนี่ ราชิตสกี้ นั่งอยู่หน้าไมโครโฟนพอดีกับตัวเลขที่อามอล อาวาซาเร หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ Anthropic รายงาน ทำให้เขาตะลึงสักครู่
14 เดือนก่อน รายได้รายปีแบบสม่ำเสมอ (ARR) ของ Anthropic เพิ่งทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ นั่นคือต้นปี 2025 วันนี้ หลังผ่านไปหนึ่งปีสองเดือน ตัวเลขนี้พุ่งขึ้นเป็น 19 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ Atlassian และ Palantir ใช้เวลาเกือบยี่สิบปี แต่ ARR ก็ยังติดอยู่ที่ประมาณ 4-5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ Anthropic สร้าง Palantir ขึ้นมาใหม่ทุกไม่กี่เดือน
การเติบโตแบบนี้ ทำให้คนที่นั่งอยู่ในบริษัทนี้รู้สึกเหมือนไม่จริง
ขณะที่อามอลยังเป็นผู้ใช้ทั่วไปที่ลองใช้งาน Claude เขาจ้องมอง AI ตัวนี้ซึ่งฉลาดแต่ดูไม่ค่อยคล่องตัวในเรื่องการสร้างวงจรธุรกิจ แล้วถอนหายใจ เขาเชื่อมั่นว่ากลุ่มเทคนิคเหล่านี้ไม่มีทีมเติบโตที่ดีเลย ด้วยสัญชาตญาณที่เขาพัฒนาขึ้นจากการก่อตั้งบริษัทในอดีต เขาจึงส่งอีเมลถึงไมค์ ครีเกอร์ ผู้รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ในเวลานั้น ใช่แล้ว ผู้ชายคนเดียวกับที่บังเอิญก่อตั้ง Instagram
อีเมลไม่ได้พูดถึงคำทักทายใดๆ แต่สรุปว่า ผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยม แต่ไม่มีกลยุทธ์การเติบโตเลย ต้องพูดคุยกัน
ไมค์ตอบกลับแล้ว อามอลเป็นผลิตภัณฑ์มืออาชีพคนเดียวที่เข้ามาผ่านอีเมลเย็นในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด และต่อมาได้ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งหัวหน้าการเติบโต
ก่อนที่จะดำเนินเรื่องต่อไป ให้ระบุสามข้อค้นพบที่ไม่เป็นไปตามความเข้าใจทั่วไปที่ Amol นำเสนอ
การเติบโตที่ชาญฉลาดคือการสร้างแรงต้านอย่างมีจุดมุ่งหมาย เพื่อกรองและเข้าใจผู้ใช้ของคุณอย่างลึกซึ้ง
การทดสอบ A/B แบบดั้งเดิมแทบจะใช้ไม่ได้เมื่อเทียบกับการระเบิดของ AI แบบก้าวกระโดด ไม่ก็ต้องเดิมพันบนสินทรัพย์ที่อาจเพิ่มขึ้น 1,000 เท่าในอนาคต หรือไม่ก็อย่าทำอะไรเลย
หากเวลาพัฒนาโครงการน้อยกว่าสองสัปดาห์ ให้ไม่ต้องใช้ผลิตภัณฑ์แมนเนเจอร์ชั่วคราว และให้วิศวกรรับผิดชอบต่อผลลัพธ์เอง
ภัยพิบัติแห่งความสำเร็จที่ทำให้คุณติดอยู่
ประสบการณ์การเติบโต 70% ที่ Amol เก็บสะสมมาที่บริษัทอื่นๆ กลับใช้ไม่ได้ที่นี่ เขาใช้เวลาเกือบทั้งวันในการจัดการกับปัญหาที่ภายในเรียกว่า “ภัยพิบัติแห่งความสำเร็จ” โมเดลใหม่ได้รับความนิยมมากเกินไป ทำให้ปริมาณการเข้าถึงทันทีทำลายเซิร์ฟเวอร์ หรือบีบอัดเส้นทางผู้ใช้เดิมจนพัง
ตัวชี้วัดบนหน้าจอทั้งหมดเป็นสีเขียว ไต่ขึ้นไปทางมุมบนขวาอย่างต่อเนื่อง แต่ทีมงานทั้งหมดกลับรู้สึกตึงเครียดจนใกล้จะขาด
ในบริบทนี้ สามเหลี่ยมอาชีพแบบดั้งเดิมเริ่มแตกสลาย ด้วยเครื่องมืออย่าง Claude Code ประสิทธิภาพการผลิตของวิศวกรเพิ่มขึ้นสองถึงสามเท่า 以前一个产品经理对接五个工程师，现在这五个人的代码量顶得上十五个人。
PM ถูกปริมาณงานที่ส่งมาทับถมจนหายใจไม่ออก จัดการไม่ทัน วิธีแก้ไขของ Amol ตรงไปตรงมาจนดูเหมือนหยาบคาย—งานที่วิศวกรต้องทำใช้เวลาไม่ถึงสองสัปดาห์ ให้วิศวกรเป็น PM เอง จัดการประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเอง และต่อรองกับฝ่ายกฎหมายเอง
หากงานที่เขียนเอกสารและประมวลผลข้อมูลยังถูกเครื่องจักรแทนที่ได้ มนุษย์ PM จะอยู่รอดได้อย่างไร?
กลยุทธ์ของอามอลคือหยุดการปรับมาตรฐานทักษะแบบเดิมๆ และหามุมโจมตีข้ามสาขา ให้หาประสบการณ์แปลกประหลาดที่ผสมผสานกันในตัวคุณ อามอลเคยเป็นผู้ประกอบการ ทำงานด้านการธนาคารเพื่อการลงทุน และแทบจะไปเป็นพนักงานขาย แต่สุดท้ายเขาก็ผสมผสานทุกอย่างเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ ในยุคที่โมเดลขนาดใหญ่สามารถเขียนเนื้อหาให้คุณได้ ผู้ที่มีแนวทางข้ามสาขาและไม่เป็นทางการเท่านั้นที่จะไม่ถูกอัลกอริทึมตัดออก
แฮกเกอร์การเติบโตที่ถูกควบคุมโดยโมเดลขนาดใหญ่
เมื่อเผชิญกับแรงผลักจากเทคโนโลยี ความเร็วในการตอบสนองของมนุษย์ก็ไม่ทันแล้ว
พวกเขาได้เปิดโครงการชื่อ CASH (Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth) โดยสรุปคือให้ Claude ดูแลการทดลองการเติบโตเอง
ระบบจะระบุโอกาสโดยอัตโนมัติ ตั้งสมมติฐาน แก้ไขโค้ดข้อความและ UI เอง ปล่อยให้ทดสอบบนระบบจริง และสุดท้ายก็วางผลข้อมูลไว้บนโต๊ะ Amol คำนวณแล้วว่า ความสำเร็จของระบบชุดนี้ไม่แพ้ผลิตภัณฑ์มือใหม่ที่มีประสบการณ์สามปี หากกำหนดขอบเขตของแบรนด์ไว้ชัดเจน มันก็จะเป็นเครื่องจักรที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย
การเขียนเอกสารและการประมวลผลข้อมูลถูกเครื่องจักรทำไปหมดแล้ว มนุษย์กำลังทำอะไรอยู่?
อามอลปล่อยให้ AI จัดการทุกอย่างตั้งแต่การยื่นใบขอเบิกค่าใช้จ่ายไปจนถึงการจองห้องประชุม ยิ่งไปกว่านั้น เขาให้ Claude ตรวจสอบบทความสาธารณะและบันทึกการแชทใน Slack ของหัวหน้าโดยตรงของเขา อาไม โวรา ทุกสัปดาห์ จากนั้นเขาถาม AI ว่า จากความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับอาไม และงานที่ฉันทำในสัปดาห์นี้ คุณคิดว่าเธอจะให้ข้อเสนอแนะอย่างไร?
เขาใช้โมเดลขนาดใหญ่เพื่อทำความเข้าใจนิสัยของเจ้านายล่วงหน้า ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องแปลก แต่ได้ผลมาก
ศีรษะที่ถูกเตะแตก
อามอลไม่ใช่ชนชั้นเอลีตจากซิลิคอนแวลลี่ที่ประสบความสำเร็จอย่างราบรื่น
ในปี 2022 ระหว่างการฝึกมวยไทยแบบผสม (MMA) ธรรมดา อมอลถูกเตะเข้าที่หัวอย่างจัง
ชีวิตถูกเหยียบเบรกทันที
เป็นเวลาเก้าเดือนเต็มที่เขาไม่สามารถทำงานได้ ในเดือนแรกๆ ภรรยาดูแลทุกอย่างให้เขา ยกเว้นการอาบน้ำและไปห้องน้ำ เขาคลื่นไส้อาเจียนเพียงแค่ฟังเพลง 20 วินาที และรู้สึกมึนงงเหมือนโลกหมุนรอบตัวเมื่อมองหน้าจอ เขาใช้เวลาหกเดือนจึงเรียนรู้วิธีเดินเหมือนคนปกติอีกครั้ง ในเวลานั้น เขายังเคยพูดคุยกับภรรยาถึงวิธีการใช้ชีวิตในอนาคต หากเขาจะพิการตลอดชีวิต
การฟื้นฟูจากอาการบาดเจ็บที่สมองเป็นกระบวนการที่เหนื่อยล้าอย่างยิ่ง แต่ช่วงเวลาที่เขาอยู่บนขอบของความสิ้นหวังนั้น กลับมอบความสงบเย็นที่ผิดปกติให้กับเขา
ต่อมาเขาเข้าร่วม Anthropic และเมื่อเผชิญกับเส้นโค้งการเติบโตที่ทำให้จิตใจเสื่อมโทรมและเสียงรบกวนจากงาน เขาพบว่าตัวเองไม่ยังคงวิตกกังวลง่ายๆ อีกต่อไป ผู้ที่เคยสูญเสียความสามารถพื้นฐานในการดำรงชีวิตไปแล้ว ไม่มีทางถูกข้อมูลที่กระโดดขึ้นลงอย่างรุนแรงทำให้กลัว
เนื่องจากเคยสูญเสียทุกอย่าง เขาจึงเริ่มหลงใหลในข้อจำกัด เหมือนกับที่ Anthropic ในช่วงแรกนั้นจนเงินหมด ไม่มีเงินสดจาก Meta หรือข้อได้เปรียบในการเข้าก่อนจาก OpenAI จึงต้องวางเดิมพันทั้งหมดบน B2B และการสร้างโค้ด ทางที่ถูกบังคับเลือกเพราะขาดเงินและทรัพยากร กลับช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการเผาเงินอย่างไร้จุดหมายกับบริษัทขนาดใหญ่
คู่มือฟื้นฟูการป้องกันการหลุดจากเส้นทาง
สุดท้ายนี้ สำหรับผู้ที่ทำงานซึ่งรู้สึกเหมือนถูกดึงให้สูญเสียการควบคุมในยุคของปัญญาประดิษฐ์ ขอเสนอคำแนะนำที่ช่วยให้ตื่นตัว
เรียนรู้ที่จะเก็บเงินไว้บนโต๊ะ
อย่าพยายามบีบกำไรให้หมดจนหยดสุดท้าย การแลกเปลี่ยนประสบการณ์หรือละเมิดหลักความปลอดภัยเพียงเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงผลลัพธ์ให้ได้ไม่กี่เปอร์เซ็นต์นั้นสั้นมองมาก การละทิ้งโอกาสในการสร้างรายได้ในทันทีเพื่อรักษาหลักความปลอดภัย ความอดทนแบบนี้ที่ผลักเงินออกไปกลับกลายเป็นกำแพงการอยู่รอดที่แข็งแกร่งที่สุดของ Anthropic ในปัจจุบัน
ตัดไฟอย่างบังคับ
แม้ว่าบริษัทจะมีรายได้วันละหลายล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีการนับถอยหลังการเปิดตัวโมเดลใหม่ทั่วทุกที่ อามอลก็จะดึงปลั๊กไฟออกอย่างเคร่งครัดในช่วงเช้าและบ่าย เพื่อไปนั่งสติในพื้นที่ฝึกสติในสำนักงานเป็นเวลาสิบนาที
โลกไม่ขาดช่วงเวลาสิบนาทีของคุณที่จะเปลี่ยนแปลง แต่คุณต้องการช่วงเวลาสิบนาทีนั้นเพื่อยืนยันว่าคุณยังมีชีวิตอยู่
ในที่สุด การเติบโตแบบเลขชี้กำลังที่รุนแรงแค่ไหน ก็ไม่สามารถต้านทานได้หากหลอดเลือดที่บอบบางบางเส้นในหัวคุณแตกอย่างฉับพลัน