ก้าวไปอีกสองขั้นตอนเหนือทุกคน ผมเคยมีช่างควบคุมศัตรูพืชมาที่บ้าน และเขาส่งเทียนให้ผม “ผมไม่เคยเข้าบ้านใครโดยไม่ถือของอะไรเลย” เขาทำงานได้ยอดเยี่ยม และก่อนจะจากไป เขาไปที่รถของเขา หยิบกล่องผ้าเปียกมาเช็ดละอองเกสรจากเก้าอี้ด้านนอกบ้านของผมก่อนจากไป ตัวอย่างที่ไม่น่าเชื่อของการทำมากกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย ผมจะเป็นลูกค้าตลอดชีวิต นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการโดดเด่น ไม่มีทางอื่นเทียบได้ หากคุณกำลังพยายามสร้างเนื้อหา ให้ลึกขึ้นอีกสองขั้นตอน… หรือแปลกใหม่ขึ้นอีกสองขั้นตอน… หรือสม่ำเสมอขึ้นอีกสองขั้นตอน… คุณแค่ต้องหาวิธีรับรู้สิ่งที่เป็นมาตรฐานอยู่แล้ว แล้วหลีกเลี่ยงมันเหมือนโรคระบาด สิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจ เนื้อหา การลงทุน งานของคุณ… ทุกอย่าง มันไม่ได้ยากเลยที่จะเอาชนะคนทั่วไป หากคุณจริงจังกับมัน