Как пройти верификацию личности (KYC) на сайте

Как надежная и прозрачная криптоплатформа, KuCoin требует верификацию личности от своих пользователей с 1 ноября 2018 года. Эта статья поможет вам понять процесс верификации личности (также известный как Know Your Customer или KYC), как он работает, и ответит на возможные вопросы по этому процессу.

В соответствии с принципами KYC, для лучшего соответствия юридическим требованиям и с целью повышения безопасности аккаунтов пользователей, KuCoin введет улучшения своих процедур верификации личности с 31 августа 2023 года в 00:00 (UTC). В рамках нашей приверженности борьбе с незаконной деятельностью, такой как отмывание денег и финансирование терроризма, пользователям будет необходимо представить документы, удостоверяющие личность, и пройти верификацию лица для успешного прохождения процесса верификации личности.

Примечание:

1. С 31 августа 2023 года (UTC) новые пользователи должны пройти верификацию личности, чтобы использовать продукты и услуги KuCoin.

2. Для пользователей, зарегистрировавшихся до 31 августа 2023 года (UTC), но не завершивших стандартную верификацию личности до этой даты, будут доступны только следующие услуги: продажа криптовалют, закрытие фьючерсных контрактов, закрытие маржинальных позиций и выкуп из KuCoin Earn. В этот период они не будут иметь доступа к услугам депозита (услуги вывода не затронуты). 

Поэтому, чтобы обеспечить нормальное использование вашего аккаунта, мы настоятельно рекомендуем вам как можно скорее завершить стандартную верификацию личности. Завершение верификации личности не только позволяет вам полностью пользоваться более качественными и стабильными услугами, но и гарантирует безопасность ваших средств и аккаунта, предотвращая возможность мошеннического или незаконного использования вашей личности другими лицами.

Если у вас возникнут проблемы в процессе верификации, свяжитесь с нашей службой поддержки. Спасибо за ваше понимание и поддержку!

Часто задаваемые вопросы:

FAQ1: Какие ограничения будут наложены на мой аккаунт, если я не завершу верификацию личности?

A: Новые пользователи должны пройти верификацию личности перед использованием продуктов и услуг KuCoin. Пользователи, зарегистрировавшиеся до 31 августа 2023 года (по UTC), но не завершившие верификацию личности к этой дате, смогут использовать только следующие оставшиеся услуги: продажа криптовалют, закрытие фьючерсных контрактов, закрытие маржинальных позиций, выкуп из KuCoin Earn и выкуп ETF. В этот период они не будут иметь доступа к услугам депозита (услуги вывода не затрагиваются).

Часто задаваемые вопросы 2: После завершения верификации личности, какие преимущества я получу?

После завершения верификации личности вы получите полный доступ к продуктам и услугам KuCoin, доступным исключительно для вас. Это включает более высокие лимиты на вывод в день, возможность участия в доступных мероприятиях и другие связанные преимущества.

I. Почему завершить верификацию личности

Верификация личности отражает приверженность KuCoin соблюдению регуляторных требований в индустрии криптовалют и снижению рисков мошенничества, отмывания денег, мошеннических схем и финансирования терроризма. После завершения верификации личности пользователи могут пользоваться более высокими суточными лимитами на вывод на KuCoin.

Детали следующие: 

Для лучшей защиты средств наших пользователей мы динамически корректируем требования и связанные с ними преимущества стандартной верификации личности. Эти корректировки основаны на требованиях безопасности платформы, местных правилах соответствия, уникальных особенностях наших различных бизнес-продуктов и онлайн-среде.

С учетом всего вышесказанного, мы настоятельно рекомендуем пользователям пройти верификацию личности. В случаях, когда пользователи забывают свои учетные данные платформы или их аккаунт скомпрометирован из-за утечки данных на стороне клиента, предоставленная информация поможет пользователям быстро восстановить свои аккаунты. Пользователи, прошедшие верификацию личности, также могут участвовать в фиатно-криптовалютных сервисах KuCoin.

II. Как пройти верификацию личности

Если вы проходите верификацию впервые, войдите в свой аккаунт KuCoin и перейдите в Центр аккаунта → Верификация личности, чтобы получить доступ к странице верификации. Если вы хотите создать индивидуальный аккаунт, нажмите кнопку «Индивидуальная верификация».

Если вы уже пытались пройти верификацию личности, но она не удалась, перейдите в Центр аккаунта → Верификация личности снова и проверьте причину неудачи. Вы можете нажать «Попробовать снова», чтобы пройти верификацию повторно. 

Процедура индивидуальной верификации включает: 1) Выбор страны/региона выдачи, 2) Выбор типа вашего удостоверения личности, 3) Загрузка фотографий удостоверения личности, 4) Прохождение верификации по лицу и 5) Ожидание результата верификации. Пользователи получают доступ к дополнительным преимуществам после завершения процесса верификации. Убедитесь, что вводимая вами информация является достоверной и действительной, иначе это повлияет на результат проверки. Результаты проверки будут отправлены на электронную почту, поэтому, пожалуйста, дождитесь их терпеливо.

1. Выберите страну/регион

Нажмите «Индивидуальная верификация», чтобы перейти на страницу верификации личности. Выберите свою страну/регион перед нажатием «Получить верификацию». Убедитесь, что выбранная страна/регион совпадает с данными в вашем документе.

2. Выберите тип вашего удостоверения личности

Выберите тип вашего документа, чтобы он соответствовал типу вашего документа, затем нажмите «Продолжить». 

3. Приложите фотографии удостоверения личности

Выберите устройство, которое вы хотите использовать для съемки фото с документом, и нажмите «Продолжить», чтобы продолжить.

Пожалуйста, включите разрешение на использование камеры на вашем устройстве и сделайте фотографии лицевой и обратной сторон вашего документа. Убедитесь, что документ полностью находится в кадре, держится ровно, а изображение четкое и не размытое. 

Альтернативно вы можете нажать на иконку "", расположенную в левом нижнем углу рамки на изображении выше, чтобы загрузить фотографии лицевой и обратной сторон вашего документа. Убедитесь, что все детали на загруженных фотографиях четко видны и легко читаются.

4. Полная верификация лица

После съемки ваших документов выберите устройство, которое вы хотите использовать для верификации по лицу, и нажмите «Продолжить».

Следуйте инструкциям системы, чтобы завершить процесс верификации по лицу. Разместите лицо так, чтобы оно было четко видно и полностью помещалось в кадр. Убедитесь, что вы находитесь в хорошо освещенном помещении, чтобы ваша информация могла быть точно распознана, и проверка была успешно завершена. 

После завершения всего процесса система автоматически отправит информацию на проверку. 

После успешного рассмотрения стандартный процесс верификации личности завершен. Результаты рассмотрения можно просмотреть на странице верификации личности.

III. Почему я всегда не могу отправить верификацию личности на сайте?  

Если вы выполнили вышеуказанные шаги, но проблемы сохраняются, проверьте подключение к интернету. Попробуйте повторить попытку позже или переключитесь на другую сеть.

 1. Проблемы с браузером и устройством

• Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии, и попробуйте снова. 

• Вы также можете попробовать использовать другой браузер или устройство.

2. Требования к формату и размеру изображения

• Поддерживаемые форматы изображений: JPG и PNG
• Рекомендуемый размер изображения: менее 50 МБ
  Убедитесь, что ваши фотографии соответствуют этим требованиям перед загрузкой.

3. Проблемы с сетью

• Проверьте, не возникает ли у вас проблем с сетью.
• Если соединение нестабильно, попробуйте позже или используйте другую сеть.

Если вы пробовали все вышеперечисленное, а проверка все еще не прошла, запишите видео всего процесса и свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы рассмотрим ваш случай и оперативно поможем.

IV. Почему мои фотографии удостоверения личности постоянно отклоняются?

Если ваши фотографии удостоверения личности не принимаются, пожалуйста, ознакомьтесь с этими пунктами от KuCoin:

• Один и тот же документ может быть использован только для регистрации одного аккаунта KuCoin.
• Принимаемые документы обычно включают: удостоверение личности, водительские права, паспорт или вид на жительство.
• Документ должен четко отображать ваше полное имя, точную дату рождения, изображение лица и страну выдачи.
• Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы пройти верификацию KYC.
• Документ должен быть оригинальным, четким и полным, копии, отсканированные или фотокопии не допускаются.
• Документ должен находиться в пределах срока действия. Просроченные документы не принимаются.

Если вы получили электронное письмо или SMS-сообщение, в котором говорится, что верификация личности не прошла проверку, не волнуйтесь. Войдите в свой аккаунт, нажмите на свою фотографию профиля, затем перейдите в раздел Верификация личности, чтобы узнать причины отказа. Нажмите «Повторная верификация», чтобы отправить правильную информацию, и мы снова проверим ваши данные в кратчайшие сроки.

Надеемся, эти инструкции помогут вам решить вашу проблему. Если у вас продолжают возникать трудности или вам нужна помощь с другими вопросами, не стесняйтесь связаться с нами.

Надеемся, эта статья была полезной. Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки через онлайн-чат или отправьте тикет.

Спасибо за посещение KuCoin!