Блокировка и разблокировка вашего аккаунта
Здесь вы узнаете, как заблокировать и разблокировать свой аккаунт, чтобы быстро получить помощь в случае угрозы безопасности.
Содержание
Блокировка вашего аккаунта
Разблокировка вашего аккаунта
Заморозка вашего аккаунта
Вы можете быстро заблокировать свой аккаунт тремя способами:
1. При выполнении чувствительных действий вы получите подтверждающее письмо, содержащее ссылку для блокировки. Нажмите на ссылку, чтобы немедленно заблокировать свой аккаунт. Сценарии, которые вызовут это подтверждающее письмо:
- Необычная активность IP
- Уведомления о входе
- Включение кредитного плеча
- Изменение / привязка / отвязка / сброс вашего телефона
- Изменение / привязка / отвязка / сброс вашего email
- Изменение / привязка / сброс вашего торгового пароля
- Изменение / привязка / сброс вашей Google 2FA
- Смена пароля для входа
- Создание или изменение API
- Выводы
- Блокировка и разблокировка вашего аккаунта
Ссылка должна выглядеть так:
2. Если вы уже вошли в систему, аварийная блокировка может быть выполнена двумя способами:
i. Выбор вашего профиля → Безопасность аккаунта → Заморозить аккаунт
ii. Или перейдите на страницу службы поддержки → Заблокировать аккаунт
3. Если вы подозреваете, что ваш аккаунт или электронная почта скомпрометированы, и вы не можете войти в свой аккаунт KuCoin, немедленно свяжитесь с поддержкой в режиме реального времени. После подтверждения вашей личности ваш аккаунт будет немедленно заблокирован.
Веб-сайт:
Откройте официальный веб-сайт KuCoin. В разделе «Услуги» внизу главной страницы выберите «Служба поддержки». Альтернативно, нажмите на иконку клиентской поддержки «Нужна помощь?» в правом нижнем углу.
Приложение:
Войдите в приложение, откройте меню, нажав на ваш профиль в левом верхнем углу, и выберите Поддержка → Онлайн-поддержка.
Разблокировка вашего аккаунта
Как только вы убедитесь, что ваш аккаунт безопасен, вы можете разморозить его самостоятельно или обратиться в службу поддержки для ручной разморозки.
1. Саморазблокировка
Если вы заблокировали свой аккаунт самостоятельно, вам нужно подать запрос на саморазблокировку. Сначала войдите в свой аккаунт. Должно появиться всплывающее окно, нажмите «Запросить разблокировку». Затем следуйте дальнейшим веб-инструкциям, чтобы завершить верификацию личности и подать запрос на саморазблокировку.
2. Ручная разблокировка
Если ваш аккаунт был заблокирован по другим причинам, и вы не можете войти, выполнить вывод или торговать, свяжитесь с онлайн-поддержкой. Мы изучим причины и как можно скорее разблокируем ваш аккаунт.
Надеемся, это было полезно! Для дополнительной помощи свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки через онлайн-чат или отправив тикет.
Удачных торгов на KuCoin!