McDonald’s, полагающаяся на ИИ для установления цен в меню, кажется началом чего-то, что потребителям не понравится. Я не против ИИ. Напротив. Бизнесы должны обязательно использовать его, когда он улучшает операции, снижает потери, решает проблемы с персоналом или ускоряет обслуживание. Но ценообразование — это то место, где становится неудобно. Сообщается, что McDonald’s поощряет франчайзи использовать рекомендации по ценообразованию на основе ИИ. Компания утверждает, что конечное решение остаётся за владельцами франшиз — что важно. Но тенденция очевидна: больше данных, больше автоматизации, больше точности. И клиентам следует внимательно следить за этим. Потому что как только ИИ научится точно анализировать местоположение, трафик, спрос, местную конкуренцию, привычки покупателей и чувствительность к цене, возникает очевидный вопрос: Сделает ли это еду более доступной? Или поможет компаниям определить точную границу, где вы будете возмущаться, но всё равно платить? Второй вариант — именно то, что люди будут ненавидеть. Быстрое питание уже перешло от «дешёво и просто» к «как это сочетание может стоить 14 долларов?» Теперь добавьте к этому более умные инструменты ценообразования. Если ИИ поможет McDonald’s лучше управлять ресторанами — отлично. Но если главный прорыв окажется в выжимании дополнительных 1,37 доллара с обеда, не ждите, что потребители будут аплодировать.