📌 Слабые звенья цепи ▪️ Самый опасный момент для компании — это момент, когда начинаются проблемы. Настоящая опасность заключается в том, что руководство продолжает верить, что всё в порядке, даже когда проблемы уже начались. Отчёты, поступающие в совет директоров, могут быть зелёными, цели достигаются, операции продолжаются. Но если реальная ситуация на местах говорит об обратном, компания уже давно страдает от «системной слепоты». ▪️ Потому что крупные кризисы редко возникают внезапно. До этого есть множество сигналов: небольшие сбои, повторяющиеся жалобы клиентов, предупреждения сотрудников, проблемы с качеством, недостатки в обслуживании и десятки случаев, когда всё это игнорируется с оправданием «пока что сойдёт». Катастрофа становится видна только тогда, когда ломается последнее звено цепи. ❓ Именно здесь начинается главный вопрос: почему эти сигналы не доходят до верхнего уровня? ✍️ Изель БАТУ