Что я постоянно возвращаю: у каждой инженерной команды есть коэффициент автобуса, признавали они это или нет. Чем больше критически важных знаний сосредоточено в головах нескольких человек, а не где-нибудь зафиксировано, тем хрупче становится вся система. И не крупные катастрофы раскрывают это, а мелочи. Кто-то в отпуске, болеет или просто занят серией встреч подряд — и внезапно двухминутный вопрос превращается в двухдневный барьер. Почему этот сервис сделан именно так? Что реально зависит от этого API, прежде чем его трогать? Решалась ли уже эта точная проблема восемь месяцев назад кем-то, кто давно ушел из команды. На все эти вопросы не должно требоваться искать «того самого человека, который знает». Но в большинстве команд именно так и работает. Вот почему @CNPYNetwork и https://t.co/ZZmN9Y6mOV выделяются для меня. Интересная возможность — не просто создать более умного помощника для кода, а сделать такой институциональный опыт доступным каждому в команде по запросу, а не держать его в памяти одного человека. Самые сильные команды — не те, у кого лучшая индивидуальная память. Те, кто создал что-то, что помнит за них.