Суть в том, что нужно не просто сообщать ИИ, какие действия выполнять, но и объяснять причины его решений. В качестве примера можно привести виртуальную систему оповещения оборудования: «если температура повышается — увеличивайте охлаждение». Однако реакция должна отличаться в зависимости от того, является ли это сбоем датчика, техническим обслуживанием или влиянием на другое оборудование. Именно это и есть контекст. Поэтому конкурентное преимущество компании может возникать не только из-за руководств, но и из-за четкого определения того, когда следует допускать исключения, на каком уровне передавать ответственность ИИ и когда необходимо привлекать человека. Это не означает, что ИИ не может научиться принимать решения — скорее, это указывает на необходимость отдельной работы по передаче суждений опытных специалистов.