По мере того как AI-агенты постепенно вовлекаются в принятие решений о потреблении и выполнение транзакций, традиционная модель электронной коммерции, основанная на корзине покупок и заказах, сталкивается с новыми вызовами. В данной статье, исходя из проблемы разобщенности информации о товарах, записи прав и процессов исполнения в существующей системе потребления, рассматривается, как Consumer RWA может объединить идентичность товара, права владения, правила исполнения и информацию о состоянии в виде проверяемых и отслеживаемых цифровых записей с помощью цифровых сертификатов прав. Далее анализируются потенциальные роли Consumer RWA в сценариях интеллектуального потребления, управляемых AI-агентами, а также возможные направления развития будущей инфраструктуры потребления.

Автор статьи, источник: Tony Fu | Chain Business Insights

Откройте любое приложение для электронной коммерции — самое привычное действие: добавить товар в корзину и перейти к оплате. Корзина была ключевой метафорой цифровой коммерции последние двадцать с лишним лет, полностью перенеся процесс покупок из физического супермаркета на экран.

Но эта метафора предполагает, что всегда человек просматривает, сравнивает, выбирает и принимает решения. Когда AI-агенты начинают заменять людей в понимании потребностей, сравнении товаров и оформлении заказов, это предположение ослабевает.

Однако возникает проблема: если информация о товаре не может быть стабильно считана и выполнена машиной, даже самый интеллектуальный агент будет просто голосовым помощником. Именно эта проблема будет обсуждаться в нашей серии статей — почему потребление RWA может стать инфраструктурой потребления в эпоху AI-агентов.

01　Корзина решает вопрос «сделки», но жизнь товара далеко не ограничивается сделкой

За последние тридцать лет самым заметным достижением цифровизации потребления стала эффективность транзакций. Бренды могут выпускать новые продукты за считанные минуты, а потребители могут сравнивать цены, просматривать отзывы и совершать оплату независимо от географического положения.

Однако эффективность торговли решает только момент «исполнения». Информация о производстве товара, подтверждение подлинности, запись партии, право на послепродажное обслуживание, история использования и права сообщества часто распределены по различным системам. Потребителям сложно полностью подтвердить, какие постоянные права они имеют, а бренды часто теряют связь с реальными владельцами после завершения заказа.

Традиционные информационные системы обычно разделены по функциям, каждая из которых записывает лишь фрагмент информации о товаре:

Эти системы могут быть эффективны на каждом отдельном этапе, но редко совместно описывают полный жизненный цикл одного и того же товара. Когда потребитель хочет уточнить, «какие права у меня есть сейчас и что я могу сделать дальше», ему все еще необходимо собирать информацию из нескольких входных точек.

Суть этого явления не в недостатке данных, а в отсутствии непрерывных информационных связей, построенных вокруг одного и того же права.

Эти сведения каждый в отдельности верны, но не могут совместно ответить на вопрос пользователя — это то место, где существующая система обычно застревает после выполнения сделки.

02　За товаром на самом деле стоит набор прав

Чтобы понять этот разрыв, нужно переосмыслить понятие «товар». Потребители всегда покупают не только физические функции.

Пакет精品咖啡 одновременно включает информацию о происхождении, методе обработки, партии обжарки и праве на участие в дегустационном мероприятии; бутылка вина связана с годом выпуска, винодельческим хозяйством, условиями хранения, верификацией, записями о подарках и коллекционировании; совместный продукт сопровождается уникальным номером ограниченной серии, историей создателя, мероприятиями для участников и последующим обслуживанием. Другими словами, за каждым товаром стоит набор прав: кто и при каких условиях может требовать чего-либо.

Использование документа для представления прав на реальные товары не является новым изобретением. Коносамент позволяет держателю получить товар в соответствии с договором, складской сертификат связывает товар, хранение и процедуру извлечения, а морской коносамент содержит информацию о товаре и условия доставки в межрегиональной торговле. Общая логика этих документов заключается не в создании новых активов, а в организации реального исполнения обязательств с помощью идентифицируемых, владеемых и передаваемых записей.

Рамки Комиссии ООН по праву международной торговли по электронным передаваемым записям также подчеркивают принцип «функционального эквивалента»: возможность существования электронной записи определяется не тем, записана ли она в блокчейн, а тем, может ли она надежно обеспечивать идентификацию, контроль, передачу и исполнение обязательств.

Потребление RWA — это продолжение этой исторической линии в цифровых сценариях потребления. Оно привязывается к реальным объектам и помещает идентичность товара, содержание прав, правила исполнения и изменения состояния в единый цифровой реестр:

• Потребитель видит документ о правах, который можно проверить, проверить и использовать;
• Бренд получает операционный интерфейс, охватывающий покупку, хранение, обмен, обслуживание и повторную покупку;
• Производители и сервисные стороны могут подтвердить выполнение обязательств с помощью данных о партиях, записей о доставке и результатов аннулирования.

Следует особо подчеркнуть, что рассматриваемые здесь потребительские RWA — это не криптовалюты, не цифровые коллекционные предметы и не упаковка потребления в виде инвестиционных продуктов. Цифровые технологии выполняют роль соединения и верификации, а ценность сохраняется за реальными товарами, реальными услугами и реальным исполнением обязательств.

Причина, по которой сценарии потребления подходят для такой организации, заключается в трех характеристиках:

• Объекты реальны и понятны. Один сертификат соответствует одному мешку кофе, одной бутылке вина или одному занятию — обычные люди могут понять и оценить это на основе повседневного опыта.
• Обратная связь по исполнению оперативна. Заявки, бронирование, доставка, подтверждение и послепродажное обслуживание фиксируются в течение короткого периода — качество проекта можно оценить без ожидания нескольких лет.
• Участие многоаспектно. Одно и то же право может быть связано с производством, брендовым контентом, сообщественными мероприятиями, переуступкой, повторной покупкой и утилизацией, поэтому цифровизация обслуживает не только одну сделку.

03　Почему именно сейчас: одновременно происходят несколько изменений

Цифровизация товаров превратилась из «дополнительного преимущества» в «необходимость» из-за одновременного возникновения нескольких реальных изменений.

Информация, связанная с товарами, постоянно увеличивается: происхождение, технология производства, экологические характеристики, ограниченный номер, история обслуживания, брендовая история и идентичность сообщества. Бумажные сертификаты, статические QR-коды и децентрализованные базы данных трудно поддерживать в согласованном состоянии в долгосрочной перспективе. Поэтому создание непрерывно обновляемой записи личности и состояния для одного и того же объекта становится ключевой задачей цифровизации товаров.

Покупатели и пользователи часто различаются. Подарки, совместное использование в семье, корпоративные бонусы и вторичные сделки изменяют фактически владельца, однако система заказов знает только учетную запись платежа. Благодаря механизму активации и передачи права собственности бренды могут идентифицировать текущего владельца на основе его согласия и предоставлять ему соответствующие услуги.

Услуги требуют управления емкостью. Курсы, отели, мероприятия и опытные программы ограничены временем, местом и количеством мест. Только объединение бронирования, изменения даты, подтверждения и оставшихся использований в едином статусе позволяет избежать повторного использования бумажных купонов или несоответствия данных между различными системами; сервисные стороны также могут на основе этого планировать персонал и ресурсы.

Для брендов это означает расширение операций от «однократной сделки» до полного жизненного цикла; для производителей долгосрочно накопленные доказательства качества — такие как происхождение, партия, проверки и технологические процессы — могут быть проверены и переданы конечным потребителям в соответствующих рамках, что помогает надежным производителям формировать устойчивую премию. В сценариях трансграничной торговли дополнительно требуется раздельное регистрация заказов, расчетов, статусов прав и логистических событий с последующим соединением их по четким условиям, чтобы избежать ошибочного оформления «поступления платежа» как «завершения исполнения».

Однако цифровизация сама по себе не повышает стоимость товара автоматически. Когда данные недостоверны, правила неясны, а после продажи никто не отвечает, цифровая страница лишь усиливает проблемы. Для оценки эффективности цифровизации можно наблюдать за четырьмя показателями: стало ли проще получить информацию, стало ли удобнее использовать права, может ли бренд продолжать обслуживать реальных владельцев и стало ли обработка исключений более отслеживаемой. Эти показатели сосредоточены на пользователях и результатах исполнения, помогая проектам избежать заблуждения «выпуск — это конец».

04　Для AI-агентов: товары должны стать машинно-читаемыми объектами

Потребление RWA имеет также будущее значение, напрямую связанное с распространением AI Agent.

В сегодняшнем процессе покупок потребитель должен самостоятельно искать, сравнивать, оформлять заказ, оплачивать, а затем отслеживать логистику, бронировать и обслуживать после продажи. В будущем процессе с агентами умный помощник сначала понимает бюджет, вкусы, цели здоровья и расписание пользователя, а затем действует от имени пользователя, изучая спецификации товаров, сроки действия прав, состояние запасов и оценки исполнения. Ключ к тому, может ли умный помощник перейти от «дания рекомендаций» к «завершению задач», — не в способности к диалогу, а в том, представлены ли эти данные стабильными полями, которые можно проверить и выполнить.

В этой форме потребление RWA представляет собой машинно-читаемую инструкцию для товаров и услуг, которая сообщает системе о пяти вещах: что это за объект, кто сделал обязательство, что может делать держатель, в каком состоянии он находится сейчас и куда обращаться при возникновении аномалий.

Искусственный интеллектуальный агенту действительно нужны не более изысканные маркетинговые страницы, а четко определенные, надежно оформленные и понятные для машины объекты потребления. Классификации, такие как товарные, сервисные, пространственно-временные, абонементные и проходные, именно в этом и заключают смысл — чтобы агент сталкивался со структурированными единицами прав, а не с расплывчатой маркетинговой речью.

Одежда, еда, жилье и транспорт — это четыре наиболее подходящих категории для вызова агентами. Одежда включает размеры, запасы, доставку, возврат и обмен, а также материалы; еда включает меню, временные интервалы, доставку, аллергены и правила замены; жилье включает время, местоположение, условия отмены, залог и правила заселения; транспорт состоит из билетов, трансфера, парковки, зарядки, страховки и временных разрешений. Раньше эти объекты в основном создавались для людей, а в будущем их будет все больше создавать для чтения агентами.

Агент безопасно переходит к потреблению, но для этого необходимо три условия:

• Четко определены границы полномочий. Общий бюджет, лимит на одну транзакцию, категории, по которым можно принимать автоматические решения, и сценарии, требующие ручного подтверждения, должны быть четко прописаны в правилах, а не выражены расплывчато как «купите за меня».
• Логика оплаты может быть запрограммирована. Условия автоматического списания, отложенного расчета, возврата средств, распределения доходов и компенсаций должны обеспечивать стабильную связь между объектом потребления и правилами оплаты, чтобы потребление агентом не оставалось на полупассивном уровне «рекомендация без необходимости ручного оформления заказа».
• Ответственность четко распределена. Продавцы несут ответственность за поставку и исполнение, поставщики агентов — за границы полномочий, логи и объяснимость алгоритмов, пользователи имеют окончательный контроль над объемом авторизации и могут в любое время просматривать, приостанавливать и отменять авторизацию.

05　Резюме

Вернемся к вопросу, поставленному в начале этой статьи: почему потребление RWA может стать инфраструктурой потребления в эпоху AI-агентов?

Информация, связанная с товарами, становится все более сложной, отношения между брендом и потребителем должны охватывать весь жизненный цикл, а участие AI-агентов требует, чтобы информация о товарах была машиночитаемой и исполняемой — эти потребности вышли за рамки возможностей «корзины покупок + страницы заказа». Потребление RWA, основанное на реальных объектах, организует идентичность, права, правила и состояние в виде непрерывных цифровых записей, что именно и заполняет этот пробел.

В этом процессе реальный объект — это отправная точка, четкие права — это продукт, стабильное исполнение — это ценность. Технологии отвечают за запись и соединение, платформа превращает сложное сотрудничество в выполнимые процессы, а конечный коммерческий результат проверяется тем, готовы ли потребители использовать, повторно покупать и рекомендовать продукт.