Недавно распространённым мнением было то, что AI-чат-боты постепенно задушат платформы электронной коммерции, напрямую отвечая на вопросы о покупках и устраняя необходимость переходить в магазин. Shopify должен был стать жертвой этого сценария. Вместо этого компания сообщила, что трафик и заказы, направленные через ИИ, в Q2 2026 года утроились по сравнению с предыдущим годом.
Компания зафиксировала выручку в размере 3,6 млрд долларов за квартал, что на 34% выше, чем в предыдущем году, при этом объем валовой товарной массы вырос на 32% до 116 млрд долларов.
AI-покупатели — лучшие покупатели
Исходные цифры трафика впечатляют, но именно качество этого трафика делает ситуацию по-настоящему интересной. По словам президента Shopify Харли Финкельштейна, сессии, пришедшие через ИИ, попадают на страницы деталей продукта почти в два раза чаще, чем при обычном органическом поиске. Более 50% сессий, пришедших через ИИ, направляются непосредственно на страницу продукта, в то время как при органическом поиске этот показатель составляет около 20%.
Сессии, привлеченные ИИ, конвертируются с коэффициентом, почти на 50% выше, чем при органическом поиске, а средняя стоимость этих заказов на 14% выше. Новые заказы покупателей, сгенерированные через рефералы от ИИ, поступали почти вдвое быстрее, чем по другим каналам.
От экзистенциальной угрозы к двигателю роста
В Q1 2026 заказы, рекомендованные ИИ, выросли почти в 13 раз по сравнению с предыдущим годом, а сессии рефералов от ИИ-чат-ботов увеличились более чем в 8 раз. Утроение в Q2, хотя и с меньшим коэффициентом, отражает значительно большую базу.
Shopify значительно инвестировала в инфраструктуру структурированных каталогов продуктов, включив более миллиарда товаров в систему, предназначенную для бесшовного взаимодействия с основными платформами ИИ. В этот список входят ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude и Grok.
Sidekick, собственный ИИ-ассистент компании для мерчантов, показал рост ежедневно активных пользователей в 3,6 раза по сравнению с предыдущим годом. В то же время Shop Pay превысил $400 млрд в совокупном объеме ускоренных GMV за всю историю.
Плато органического поиска
Рост органического поиска застопорился. Собственные AI-обзоры Google всё чаще отвечают на запросы без необходимости клика, а конкуренция за топовые позиции в поиске усилилась во всех категориях продуктов.
Компания ожидает продолжения роста выручки в диапазоне низких 30% процентов во втором квартале 2026 года.