Salesforce и Anthropic объявили о масштабном расширении своего партнерства под названием «Claudeforce», которое интегрирует платформу CRM Salesforce непосредственно в AI-систему Claude от Anthropic. Главный продукт, называемый Salesforce in Claude, поставляется с 37 предварительно настроенными навыками продаж, охватывающими всё — от подготовки к встречам до анализа состояния сделок и воронки продаж. Продавцы могут запрашивать, обновлять и выполнять действия с данными CRM в реальном времени, не покидая интерфейс Claude. Он уже доступен для ограниченного круга тестовых клиентов, а открытый бета-тест запланирован на сентябрь.
Голос доверия на 5 миллиардов долларов
Инвестиции Salesforce в Anthropic оценивались примерно в 5 миллиардов долларов на середину 2026 года. Компания также планирует потратить около 300 миллионов долларов на токены Anthropic исключительно в 2026 году, в основном для обеспечения внутренних вычислительных задач.
Интеграция работает на основе Model Context Protocol (MCP) от Anthropic — открытого стандарта, позволяющего ИИ-моделям взаимодействовать с внешними инструментами и источниками данных в реальном времени. Salesforce добавила поддержку MCP-приложений в феврале 2026 года, обеспечив двусторонний обмен контекстом между своей платформой и Claude. Хостинговые MCP-серверы достигли общего доступа в апреле, предоставив безопасную инфраструктуру подключения для ИИ-агентов, работающих в корпоративной среде.
Марк Бенйофф назвал эту комбинацию «корпоративным хет-триком»: модель ИИ высшего уровня в Claude, кодирующие агенты для разработчиков и инструменты повышения производительности для конечных пользователей.
Claude был выбран в качестве базовой модели для Agentforce 360 — платформы AI-агентов Salesforce, с особым акцентом на регулируемые отрасли, такие как финансовые услуги.
Тезис о исчезающем приложении
Плагин для Claude CoWork выполняет задачи, которые сейчас занимают весь утренний график продавца. Перед встречей с клиентом продавец может попросить Claude извлечь последнюю информацию о статусе сделки, кратко описать недавние взаимодействия, выделить риски для воронки продаж и подготовить ключевые тезисы для разговора — всё это без переключения между вкладками. Для инженерных команд, использующих Claude Code, интеграция расширяется до рабочих процессов разработки, соединяя возможности платформы Salesforce с средой программирования, где создаются внутренние инструменты.
Интеграция с Slack также входит в дорожную карту. Учитывая, что Salesforce приобрела Slack в 2021 году, интеграция Claude в эту платформу обмена сообщениями создает сценарий, при котором интеллект CRM становится доступен там, где команды уже работают. Параллельно с основным продуктом разрабатываются отраслевые решения, начиная с финансовых услуг.
Что это означает для конкуренции в сфере корпоративного ИИ
Вместо создания собственной базовой модели Salesforce передает эту функциональность Anthropic, сохраняя контроль над слоем данных и бизнес-логикой. Планируемые расходы в размере 300 миллионов долларов на токены свидетельствуют о том, что это не пилотный проект, а масштабное операционное обязательство.