IT之家 11月13日消息，据彭博社今天（13日）深夜报道，微软主要软件服务的恢复工作已取得进展。此次大规模故障导致全球多地政府机构、金融交易员和企业业务陷入瘫痪。
В уведомлении, опубликованном Microsoft около 9:00 по восточному времени 13-го числа (примечание: соответствует 22:00 по пекинскому времени), подтверждается, что состояние сервиса улучшилось, количество накопленных писем значительно сократилось и приблизилось к нормальному уровню. Однако для более чем 20 продуктов и сервисов могут сохраняться ошибки.
Сегодня утром по местному времени пользователи в течение второго дня подряд сталкиваются с проблемами: приглашения на встречи не доставляются, веб-сайт не отвечает. Ранее сбои в работе Microsoft редко длялись более нескольких часов.
С момента сбоя в 12:00 по местному времени Microsoft почти каждый час публиковала обновления о ходе устранения неполадок, включая диагностику сбоев в системе и перенаправление трафика пользователей на другие серверы. Несмотря на несколько признаков восстановления в течение этого периода, состояние сервиса вскоре снова ухудшалось.
Причина сбоя пока не установлена. Microsoft сообщила, что один из ключевых процессов на некоторых серверах полностью перестал отвечать из-за чрезмерной нагрузки, а первоначальные усилия по диагностике и устранению неполадок были затруднены из-за продолжения ошибок на серверах.
После устранения сбоя Microsoft представит дополнительные детали; никаких доказательств того, что в этом инциденте участвовали вредоносные действия, не обнаружено.
Сбой в работе Microsoft также вынудил некоторые компании отложить публикацию отчетности, среди которых оказались швейцарская люксовая группа Richemont и американский производитель грузовиков и автобусов Workhorse Group.
Компания PVH, владеющая брендами Calvin Klein и Tommy Hilfiger, объявила о планах реорганизации, в рамках которых будет сокращено около 4% сотрудников по всему миру. По словам анонимного осведомленного источника, компания планировала провести в 13-е число в азиатском регионе «сложные разговоры» с частью сотрудников, но сбои в работе Microsoft помешали проведению этих встреч в запланированное время, и сотрудники не знают, останутся ли они на своих должностях.
Сайт мониторинга сбоев Downdetector получил сотни тысяч сообщений о сбоях от пользователей Microsoft в более чем 70 странах. Помимо почтовых и чат-сервисов, пострадали также программное обеспечение для кибербезопасности, службы обмена файлами и инструменты управления системами.
В Великобритании, по данным осведомленных лиц, сбой в работе Microsoft нарушил связь в медицинских учреждениях, и Национальная служба здравоохранения Великобритании была вынуждена отложить часть медицинских услуг. Лондонская больница Гая и Святого Фомы уведомила пациентов, что электронная почта временно недоступна, но медицинские процедуры продолжаются по расписанию. Несколько местных полицейских управлений также сообщили, что не могут принимать сообщения о преступлениях через интернет.
Сингапурские трейдеры, индийские брокерские компании и токийские государственные чиновники также столкнулись с сбоями в службах Microsoft. Европейская биржа опубликовала уведомление о перебоях в работе службы электронной почты.
Японское министерство финансов сообщило, что в течение большей части дня не могло получать электронные письма. Из-за сбоя в почтовой системе различные ведомства японского правительства вынуждены были заменить электронные уведомления бумажными объявлениями, чтобы сообщить журналистам ежедневный график работы.
Австралийский резервный банк также пострадал: несколько отделов не могут использовать Outlook, но ключевые бизнес-процессы функционируют нормально. Ведомство по иммиграции Новой Зеландии приостановило обработку всех заявлений на визы.