Отказ Microsoft 365, начавшийся во второй половине дня 12 ноября 2026 года, продолжался более 12 часов. Он нарушил работу банков, правительств и судов в 74 странах и территориях.
Некоторые компании прибегали к факсам для подтверждения сделок.
Как распространился сбой
Проблемы начались примерно в 16:17 по UTC. Exchange Online, основа корпоративной службы электронной почты Microsoft, первой начал сбоить.
В течение примерно одного часа сбои подключения распространились по всему миру и достигли списка инструментов, с которыми большинство офисных работников сталкиваются перед первым кофе.
Outlook, Teams, Copilot, SharePoint Online и OneDrive столкнулись с проблемами. Для значительной части рабочего мира это охватывает электронную почту, встречи, чат, общие документы, облачное хранилище и ИИ-ассистента Microsoft одновременно.
Downdetector зафиксировал пик более чем 130 000 жалоб, связанных с Outlook, только в США. Сообщения также поступили от пользователей из 74 стран и территорий.
Инженеры Microsoft потратили более 12 часов на восстановление. Их усилия включали перенаправление трафика и перезапуск серверов.
Многие службы периодически отказывали, и полное восстановление продолжалось на 13 ноября, при этом Microsoft описывала состояние сервисов как нестабильное.
Не взлом, просто проблема с нагрузкой
Microsoft исключила кибератаку как причину. Вместо этого компания указала на неожиданную недоступность серверов, что привело к увеличению нагрузки на еще работающую инфраструктуру.
Последствия вышли далеко за рамки пропущенных встреч. Работа государственных органов замедлилась в нескольких странах, сообщалось о задержках в обработке виз и судебных процедурах.
Банки и авиакомпании также столкнулись с перебоями. Компании в области ИИ OpenAI и Anthropic также сообщили о проблемах в работе, связанных с отключением.
Второй крупный сбой в этом году
Это второй крупный сбой Microsoft 365 в 2026 году, последовавший за более ранним инцидентом в этом году.
Согласно отчетам, Microsoft 365 насчитывает примерно 430–450 миллионов пользователей, что означает, что одна точка отказа может затронуть население, превышающее население большинства стран.
Что это значит
Для корпоративных клиентов отключение является незапланированным стресс-тестом их планов на случай аварий. Компании, которым пришлось подтверждать сделки по факсу, теперь имеют конкретную причину пересмотреть, как выглядят их резервные варианты, когда одновременно выходят из строя электронная почта, чат и хранилище файлов.
Комплектация, делающая Microsoft 365 привлекательным, является также его слабым местом. Одна подписка, охватывающая электронную почту, встречи, документы и ИИ, удобна, пока одно сбоев не отключит все их одновременно.
Правительства сталкиваются с наиболее острой версией этого вопроса. Простой показал, что обработка виз и работа судов в нескольких странах могут зависеть от того, что коммерческий облачный сервис остается онлайн.