План реструктуризации Meta на основе ИИ приостановлен из-за проблем с кодом и сотрудниками

Автор оригинала: Клоуд, ShenChao TechFlow

DeepChain обзор: Согласно расследованию Reuters от 26 августа, Meta в начале 2026 года провела внутреннее моделирование «AI-нативной» реструктуризации: численность некоторых команд может быть сокращена до 60%, повседневные задачи передаются агентам, а за виртуальными сотрудниками следят более мелкие группы «высокой плотности талантов». Вечером 19 мая Цукерберг приостановил запланированный на ноябрь второй этап сокращений. На следующий день компания все равно уволила около 10% сотрудников. Внутренние данные показывают, что изменения в коде выросли на 220% по сравнению с прошлым годом, а функции, доставленные пользователям, — только на 36%; количество серьезных технических и безопасностных инцидентов увеличилось на 40%, а удовлетворенность сотрудников упала с 74% до 55%.

Reuters опубликовал расследование от 26 августа: в начале года Цукерберг разработал план организационных изменений под кодовым названием Project OT (Organization Transformation) с целью замены большого количества повседневных рабочих мест искусственным интеллектом. В самом радикальном сценарии размер многих команд можно было сократить до 40% от первоначального. План предусматривал внедрение в две волны — в мае и ноябре. Ночью 19 мая он приостановил планирование второй волны.

Рейтер ознакомился с десятками внутренних документов, сообщений и аудиозаписей, а также провел интервью с более чем двадцатью осведомленными лицами. Meta признала наличие этого годового проекта, но описала его как «сценарное моделирование», подчеркнув, что не планировалось уволить шестьдесят процентов сотрудников компании и что «не был реализован ни один из сценариев».

В январе 2026 года Зукерберг вместе со своей ключевой командой провел ежегодное закрытое руководящее собрание на поместье на Гавайях. По данным Reuters со ссылкой на осведомленные источники, на встрече было определено направление: превратить Meta в «AI-натуральную» компанию. В одном из внутренних плановых документов говорилось, что ИИ возьмет на себя огромный объем повседневных задач тысяч сотрудников, а виртуальные работники будут контролироваться небольшими, более «интеллектуально насыщенными» группами людей внутри компании.

В сценарии оптимизации максимальное сокращение команд может составить 60%. Часть сотрудников переводится в новые подразделения, другая часть увольняется. Один из руководителей отдела кадров в другом внутреннем документе предположил, что масштабы этой волны увольнений могут достигнуть или даже превысить уровень сокращений примерно на 25%, проведенных компанией около трех лет назад. План реорганизации реализуется в два этапа: первое сокращение — в мае, второе — в ноябре, одновременно с закрытием вакантных должностей и увольнением сотрудников, признанных низкопродуктивными.

Эти детали масштаба ранее не публиковались. Письменный ответ Meta для Reuters гласит: наиболее жесткий сценарий действительно включал сокращение некоторых команд до 60%, при этом пути включали как увольнения, так и переводы на другие должности; компания никогда не планировала уволить 60% всего персонала; несколько ключевых бизнес-подразделений не входили в этот план. Оригинальное заявление гласит: «В рамках реструктуризации компании, проведенной в начале этого года, мы попросили некоторые команды разработать сценарии и оценить потенциальное влияние переводов, закрытия вакансий и увольнений». «В итоге тысячи сотрудников были переведены в несколько новых команд для работы по приоритетным направлениям — об этом уже сообщалось. Мы не реализовали каждый сценарий из разработанных — и никогда не предполагали, что все они будут полностью реализованы».

Reuters не смог подтвердить единственный триггер, из-за которого Зукерберг изменил свое решение в тот вечер, и компания отказалась организовать для него интервью.

После запуска ChatGPT в конце 2022 года руководство Силиконовой долины особенно увлеклось «агентами»: они должны были не только отвечать на вопросы, но и самостоятельно размещать заказы, бронировать авиабилеты и писать приложения. В Meta эту философию оформили как «AI-native» — в одном из документов Project OT говорилось: «AI-готовые инструменты и агенты взаимодействуют друг с другом, рабочие процессы автоматизируются, новые проекты по умолчанию ориентированы на AI». Внешне компания также планировала продавать бизнес-агентов, способных бронировать и заключать сделки, другим компаниям — в июне уже был запущен корпоративный вариант.

Руководитель продукта Наоми Глейт провела «достаточно долгое время» в офисе в Сингапуре в прошлом году. В июне она сказала агентству Reuters, что подходы там «вдохновили некоторые команды в Калифорнии и Нью-Йорке», и многие изменения были «снизу вверх». Главный директор по данным Алекс Шульц также посетил Азию в прошлом году; согласно трем осведомленным источникам, группа высоко оценила, как местные стартапы переформатируют организационные структуры на основе ИИ.

Ранний пилотный проект прошел в июле 2025 года. Име Арчибонг, вице-президент по управлению продуктами, объявил во внутреннем посте, что его команда сначала создала пять «небольших технических групп» — каждая из которых состояла из двух-трех инженеров и одного дизайнера, оснащенных инструментами ИИ, заменив прежний продуктный цикл продолжительностью около шести месяцев на четырехнедельные спринты. Он сравнил это с баскетболом: «В баскетболе принятие быстрых атак позволяет делать больше бросков и делать их лучше. То же самое мы ожидаем от инструментов ИИ: они позволяют нам исследовать больше идей с меньшими затратами и более высокой точностью». Следующее предложение звучало так: «Это не просто интереснее — в эпоху приоритета ИИ мы считаем, что именно такая стратегия приведет к победе».

В октябре 2025 года кто-то из его команды опубликовал «Руководство по нативной интеграции ИИ» с руководством для других команд о том, «как перейти»: традиционные роли продуктовых дизайнеров и инженеров исчезли, члены команд были переименованы в «строителей»; устранены средние уровни управления; команды напрямую отчитываются перед одним из руководителей высшего звена; ежедневные приоритеты определяются с помощью «анализа, поддерживаемого агентами».

В начале этого года Цукерберг продвигал реализацию проекта OT и потребовал от руководства изменить структуру. К июню по крайней мере 11 подразделений (включая инженерные и исследовательские) были переведены на систему команд. В внутреннем уведомлении сообщалось, что оценка производительности и повышения теперь будут осуществляться по «деревенскому методу»: решения принимаются руководителями подразделений, управляющими 30–50 человеками, при сопровождении отдела кадров и анонимной «AI-системы»; командиры отвечают только за повседневные задачи и не обладают формальными полномочиями управления. Один из сотрудников, назначенный руководить командой, написал на внутренней доске объявлений: «Я не проходил обучение по управлению и не имею доступа к инструментам оценки и управления». Meta подчеркнула для Reuters, что оценка и повышения «в прошлом и сейчас являются решениями, принимаемыми людьми, а не ИИ».

Традиционные команды продуктов обычно состоят из 10–20 человек: семь–восемь или четырнадцать инженеров, плюс по одному представителю продуктового управления, дизайна, науки о данных, исследований пользовательского опыта и инженерии данных. Команда, занимающаяся AI-нативной разработкой, описана в дизайне как состоящая из 3–5 человек. HR одновременно ищет «незаменимых специалистов» и «сотнекратных результативных сотрудников» — теоретически один человек в сочетании с ИИ может заменить десять человек, и сэкономленные на увольнениях средства используются для повышения им зарплаты.

Центральной осью плана являются автономные агенты. Внутренние данные не поддерживают эту ось.

Главный технический директор Эндрю Босворт написал во внутреннем посте в начале июня: изменения в коде внутренних программных платформ и инфраструктуры, используемых сотрудниками в повседневной работе, увеличились на 220% по сравнению с прошлым годом; изменения, которые действительно превратились в новые функции или обновления и были доставлены пользователям Meta, увеличились лишь на 36%. Команда инфраструктуры предупредила еще в марте, что пик генерации кода с помощью ИИ вызвал «предупреждение о надежности». В апреле другой внутренний пост был еще более прямолинейным: неконтролируемые агенты выполняют «масштабные, разрушительные операции, которые люди вряд ли стали бы выполнять вручную».

Результаты записаны в тех же внутренних постах. Крупные технические и безопасностные инциденты (прерывания сервиса, возможные утечки данных и т.д.) выросли на 40% в годовом выражении, а время, затрачиваемое сотрудниками на «тушение пожаров», увеличилось на 70% в годовом выражении. В начале июня злоумышленники использовали AI-чат-бота Meta для проникновения в ряд высокоактивных аккаунтов Instagram, и Reuters специально упомянул среди них уже отключенный аккаунт Белого дома Обамы. Meta отказалась комментировать эти внутренние данные о сбоях.

На внутреннем форуме в начале июля Зукерберг признал, что график был рассчитан неверно. В записи, которую прослушали агентство Reuters, он сказал: «По крайней мере за последние четыре месяца развитие агентов не ускорилось так, как мы ожидали», и ставка на новую архитектуру компании «еще не окупилась». Он также выразил надежду, что в ближайшие три-шесть месяцев будут видны более явные результаты. На том же мероприятии он признал, что реструктуризация «была не слишком чистой», а в январе и феврале главные опасения руководства заключались в том, что «мы слишком медленно адаптируемся».

Инвесторы задают другой вопрос. Руководство Meta указало капитальные расходы на 2024 год в диапазоне от 130 до 145 миллиардов долларов США, которые в основном направлены на чипы и инфраструктуру для ИИ. В отчете Reuters указано «не менее 130 миллиардов долларов США», с ссылкой на оценку LSEG, согласно которой эти расходы поглотят операционный денежный поток компании в 2026 году. В последующем отчете за второй квартал это давление подтвердилось: свободный денежный поток снизился на 91% в годовом выражении.

Когда 20 мая произошло сокращение, сотрудники уже не верили, что «трансформация» — это просто смена инструментов. Reuters 13 марта первым сообщил, что компания обсуждает сокращение на 20% или более, а в апреле написал о первой волне сокращений примерно на 10% 20 мая и возможных дополнительных сокращениях в течение года. Инсайдеры сообщили Reuters, что эти публикации нарушили первоначальный график информирования руководства.

Во время сокращений большое количество инженеров было переведено в новые подразделения, занимающиеся прикладной инженерией ИИ, для сбора обучающих данных. Ранее Reuters сообщал, что в мае было сокращено около 10% сотрудников по всему миру — примерно 8000 человек — и еще около 7000 человек были переведены в новые команды, связанные с рабочими процессами ИИ. На конец второго квартала общее количество сотрудников компании составляло около 75 500 человек. Некоторые из сотрудников, принудительно переведенных на другие должности, называют себя «призывниками» внутри компании. На устройствах в США также требовалось установить программное обеспечение для отслеживания клавиатуры и мыши, чтобы собирать данные о нажатиях клавиш и перемещениях курсора для обучения ИИ-агентов, имитирующих человеческие действия за компьютером. Сотрудники публиковали возмущенные посты и черные юмористические шутки внутри Workplace; кто-то ответил на пост руководства изображением слона, намекая, что сокращения — это слон в комнате, о котором нельзя говорить. Ранее сообщалось, что более 1600 человек подписали петицию против наблюдения.

В полугодовом опросе Pulse удовлетворенность сотрудников упала с 74% до 55%. Действия профсоюзов также усиливаются. Ночью 19 мая второй этап сокращений был приостановлен. На следующий день первый этап прошел без изменений. Зукерберг затем сказал оставшимся сотрудникам, что он «не ожидает дополнительных сокращений по всей компании в этом году», стремясь обеспечить больше «стабильности». Позже компания приостановила отслеживание клавиатуры и мыши, разрешила некоторым уволенным сотрудникам вернуться в свои первоначальные команды и увеличила бюджет на командировки, корпоративные мероприятия и закуски. Сотрудники в внутренних коммуникациях внимательно следят за двумя ограничительными словами, которые он постоянно использует — «по всей компании» и «в этом году» — предполагая, что сокращения продолжатся через упразднение отдельных команд или оценку производительности, либо будут перенесены на следующий год.

В июне Зукерберг в внутреннем посте вернул внешнюю нарративную линию к «ставке на людей»: «Мы — единственная крупная компания, которая сосредоточена на наделении людей возможностями и передаче этой новой технологии миллиардам пользователей, а не в первую очередь на автоматизации работы».

Репортаж Reuters помещает это предложение после того, как план уже был сокращен. На данный момент официальная позиция компании Meta по этому опросу остается той же: «Сценарии не были полностью реализованы».