ChainCatcher сообщает, что, согласно внутренней информации, полученной 404 Media и Reuters, после расширения тестирования функции Muse «Позвонить за вас» от Meta выяснилось, что некоторые звонки фактически выполняются реальными людьми. Muse может передавать задачи внешним подрядчикам из колл-центров, которые звонят от имени пользователей и выполняют запросы; некоторые участники тестирования узнали о вмешательстве человека только после завершения звонка. Meta применяет этот подход в основном для повышения успешности выполнения задач. Внутренние тесты компании показали, что при вмешательстве человека成功率 звонков достигает 95–98%, что выше, чем при использовании только ИИ. Некоторые бизнесы сразу кладут трубку, услышав, что собеседник — ИИ; также участники сообщества отмечали, что продавцы сбрасывают вызов, узнав, что Muse — это ИИ-ассистент. Вмешательство человека вызывает вопросы конфиденциальности: пользователи полагали, что их информация передается только ИИ, но на практике ее могут видеть внешние сотрудники. Внутри Meta также поднимались сомнения: обучение подрядчиков вопросам конфиденциальности не равно настоящему механизму безопасности. Позже один из руководителей Meta признал, что не предупредить тестировщиков о вмешательстве реальных людей было ошибкой, и функция уже откатана. Meta заявила, что функция звонков все еще находится в тестировании и будет официально запущена только после обеспечения безопасности, конфиденциальности и четкого уведомления пользователей.
Meta откатила функцию тестирования вызовов Muse после того, как было выявлено участие реальных людей
ChaincatcherПоделиться
Сводка
Новости о реальных активных активах (RWA) продолжают развиваться, поскольку Meta отменяет тестирование функции «Muse — зовет вас». Угол новостей об ИИ и криптовалюте становится острее, поскольку компания раскрыла, что некоторые звонки обрабатывались человеческими подрядчиками. Тестировщики узнали о вовлечении людей только после завершения звонков. Meta указала на более высокие показатели успеха — 95–98% — как обоснование использования человеческой поддержки вместо чисто ИИ. Однако это решение вызвало опасения по поводу конфиденциальности, поскольку пользователи полагали, что их данные передаются только ИИ. Представитель Meta назвал отсутствие раскрытия информации ошибкой. Функция остается в тестировании и будет запущена только при обеспечении четкой безопасности, конфиденциальности и прозрачности.
Источник:Показать оригинал
Отказ от ответственности: Информация на этой странице может быть получена от третьих лиц и не обязательно отражает взгляды или мнения KuCoin. Данный контент предоставляется исключительно в общих информационных целях, без каких-либо заверений или гарантий, а также не может быть истолкован как финансовый или инвестиционный совет. KuCoin не несет ответственности за ошибки или упущения, а также за любые результаты, полученные в результате использования этой информации.
Инвестиции в цифровые активы могут быть рискованными. Пожалуйста, тщательно оценивайте риски, связанные с продуктом, и свою устойчивость к риску, исходя из собственных финансовых обстоятельств. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования и Уведомлением о риске.