Нью-Йорк, 26 октября (Reuters/PR Newswire) — Keys Inc. сегодня объявила, что Keys Locksmith теперь доступен в ChatGPT. Эта интеграция, построенная на основе протокола контекста модели (MCP), соединяет запросы клиентов с платформой Keys для услуг слесарей, предоставляя клиентам новый способ подачи запросов на услуги и профессионалам — новый способ взаимодействия с клиентами.
После подключения к Keys Locksmith клиент может начать с простой фразы: «Keys, я заперся вне машины». Диалог поможет подтвердить необходимую услугу, собрать соответствующие детали и запросить предложение. Затем клиент перейдет на безопасную страницу Keys, выберет слесаря и авторизует оплату.
Основатель и генеральный директор Keys Inc. Лоай Джамаль Альюсфи сказал: «Мастера по открытию замков на улице также должны занять свое место в будущем ИИ. Эти квалифицированные специалисты ежедневно решают практические проблемы людей. Мы создали Keys, чтобы сделать такие профессиональные навыки более доступными, и эта интеграция переносит такое соединение прямо в диалог».
Keys на 46-й ежегодной Yankee Security Convention, проходившей с 20 по 24 октября 2026 года в MassMutual Center в Спрингфилде, Массачусетс, продемонстрировал эту интеграцию в присутствии профессионалов-ключевиков. Эта демонстрация напрямую представила работу компании в области диалоговых сервисных запросов тем специалистам, которые реально выполняют эти запросы.
Более четкий путь от запроса к профессиональным услугам
Keys Locksmith подключает ChatGPT к инструментам, поддерживающим процессы службы поддержки, включая:
- Запрос на естественном языке. Клиенты могут описать требования по открытию замков, потере ключей или другие поддерживаемые услуги слесаря обычным языком.
- Идентификация транспортного средства и ключа. Клиенты могут предоставить информацию о транспортном средстве или VIN-номер в соответствующих ситуациях и просмотреть доступные изображения ключей, чтобы помочь определить необходимый тип ключа.
- Локальная доступность и запросы на расценки. Keys могут проверить зону покрытия и отправлять запросы ближайшим подходящим мастерам, чтобы помочь клиентам связаться с несколькими поставщиками услуг одним запросом.
- Фактические цены и полезные детали сервиса. Клиенты могут просмотреть возвращаемые цены, включенные услуги и предполагаемое время доставки, а также эти оценки и их условия будут указаны.
- Контроль бронирования и оплаты. Клиент самостоятельно выбирает слесаря и авторизует платеж на безопасной странице Keys. Для заказов, использующих текущий процесс авторизации Keys, сумма оплаты резервируется до выдачи заказа и списывается после завершения услуги слесарем и подтверждения выполнения работ.
- Утверждение дополнительной работы. Клиент может рассмотреть и утвердить или отклонить предложенные работы, выходящие за пределы первоначального объема.
- Постоянная связь и визуализация. Клиенты могут просматривать статус запросов и заказов, получать информацию о отслеживании, отправлять сообщения назначенным мастерам и запрашивать отмену через поддерживаемые процессы.
Эта интеграция позволяет передавать информацию о Keys в диалог, сохраняя при этом за клиентом контроль над выбором провайдера и авторизацией платежа.
Новый способ привлечения клиентов для слесарей
Для компаний по изготовлению ключей эта возможность начинается с возможности появления в сценарии, где клиенты ищут помощь. Запрос может содержать информацию о типе услуги, местоположении, данных о транспортном средстве и деталях ключей, чтобы помочь подготовить соответствующее предложение. Эта контекстная информация направлена на снижение повторяющихся вопросов и помощь сервисным компаниям в понимании объема работы до выезда.
Keys® напрямую направляет запросы на услуги ChatGPT в свою сеть слесарей. Участвующие поставщики могут просматривать детали заказов, отправлять предложения и связываться с клиентами через Keys. После того как клиент выберет поставщика, слесарь может управлять заказом, общением и оплатой через платформу Keys®.
Интеграция ChatGPT расширяет более широкие функции платформы Keys, включая котировки, планирование, распределение заказов, взаимодействие с клиентами, выставление счетов, управление запасами и инструменты оплаты. В совокупности эти возможности связывают возможности получения заказов с работой, необходимой для их выполнения.
«Представление Keys Locksmith на Yankee — один из самых гордых моментов нашего всего пути», — сказал Алюсфи. «Мы работали над этим много лет. Когда кто-то обращается за помощью к ИИ, местный слесарь должен иметь возможность ответить. Увидеть, как эта идея воплощается в жизнь через Keys®, — невероятный момент для нашей отрасли.»
Техника, подключенная к работе в прямом эфире
Keys Locksmith построен на основе MCP и подключает ChatGPT к сервисным инструментам и информации Keys. Keys отвечает за разработку и эксплуатацию этой интеграции, а участвующие слесари предоставляют услуги. ChatGPT разработан OpenAI — компанией по исследованию и внедрению ИИ.
Для Keys этот этап продвигает их практическое видение использования ИИ в сфере квалифицированных профессий: делает для клиентов проще формулировать свои потребности и для квалифицированных специалистов — легче отвечать на них услугами, которые они могут предложить.
Клиенты могут подключить Keys Locksmith в ChatGPT, чтобы начать запрос на услугу. Locksmith может получить доступ к Keys.app, чтобы узнать, как присоединиться к сети поставщиков услуг. Доступность услуг зависит от местоположения, запрашиваемой услуги и доступности участвующих поставщиков услуг.
О Keys Inc.
Контакты для СМИ: Keys Inc. [email protected] https://keys.app
ChatGPT и OpenAI являются торговыми марками OpenAI.