Flipkart расширяет пробную фазу доставки еды, стремясь конкурировать с Zomato и Swiggy

Flipkart, принадлежащий Walmart, готовится конкурировать с Zomato и Swiggy на рынке доставки еды в Индии. Два источника, знакомых с ситуацией, сообщили, что компания из Бенгалуру расширила внутренний пилотный проект с нескольких сотен сотрудников до более чем 8 000. Flipkart создала отдельный парк курьеров через логистическое подразделение Ekart, независимо от курьеров, занимающихся доставкой быстрой коммерции, в подготовке к публичному запуску.

Сервис только для сотрудников отображается как отдельная вкладка в основном приложении Flipkart рядом с услугами быстрой коммерции Minutes и бронированием путешествий. Сервис использует рестораны, перечисленные через ONDC — государственную сеть, соединяющую онлайн-покупателей и продавцов на различных платформах, — а также рестораны, подписанные непосредственно Flipkart. Курьеры в футболках с логотипом «Eat-in by Minutes» начали выполнять заказы в Бенгалуру, где находится штаб-квартира Flipkart.

Брокерская фирма Bernstein оценивает, что рынок доставки еды в Индии растет на 18–20% в год. Однако онлайн-доставка по-прежнему составляет чуть более 15% более широкой индустрии услуг в сфере питания в Индии. Bernstein оценивает, что принадлежащие Eternal Zomato и Swiggy ежегодно обслуживают от 85 до 95 миллионов платящих клиентов. Индия, самая населенная страна в мире, имеет более миллиарда интернет-подписок, что оставляет пространство для новых участников для расширения онлайн-заказов еды.

Компания по вызову такси Rapido, которая конкурирует с Uber и Ola, расширяет Ownly — сервис доставки еды, взимающий с ресторанов нулевую комиссию. Swiggy запустил Toing — отдельное приложение, ориентированное на клиентов, ищущих более дешевые блюда. Оба шага отражают растущее давление на ценовую модель отрасли и комиссии для ресторанов. Сагар Дарьяни, президент Национальной ассоциации ресторанов Индии, заявил, что рестораны давно нуждаются в альтернативах двум доминирующим платформам. Ассоциация, штаб-квартира которой расположена в Нью-Дели, представляет более 500 000 ресторанов по всей стране. Дарьяни сказал: «Монополия — это плохо, но дуополия — еще более жалка», и добавил, что одна платформа следует за действиями другой.

Zomato и Swiggy создали бизнесы по доставке еды, прежде чем расшириться в сферу быстрой коммерции. Flipkart применяет обратный подход, используя уже устоявшийся электронный бизнес Flipkart и развивая операции быстрой коммерции для выхода на рынок доставки еды. Дарьяни заявил, что операции быстрой коммерции Flipkart сделают доставку еды более стройной и эффективной.

Дарьяни, также сооснователь и генеральный директор Wow! Momo Foods, сказал, что Flipkart предложил базовую комиссию около 10%. Дарьяни отметил, что рестораны обычно платят Zomato и Swiggy комиссию в размере 20–25%. Дарьяни сказал, что реклама, скидки и другие рекламные расходы могут увеличить общие затраты ресторанов на уже существующих платформах до 40–50% от стоимости заказа. Дарьяни ожидает, что Flipkart удержит общие затраты на уровне около 15–16%, что потенциально позволит ресторанам сохранять больше денег за каждый заказ.

Однако Bernstein оценивает, что новые участники, работающие более эффективно, могут сэкономить клиентам всего ₹20–₹30, около 20–30 центов, за каждый заказ. Этой экономии может быть недостаточно, чтобы отвлечь клиентов от Zomato и Swiggy. Установленные игроки также могут предлагать более крупные скидки для удержания клиентов. Дарьяни сообщил, что Flipkart сообщил ресторанам, что компания ожидает запуска службы доставки еды в публичный доступ к концу октября. Дарьяни добавил, что Flipkart планирует расшириться до пяти или шести городов к концу этого года.

Предыдущие попытки крупных компаний войти на рынок доставки еды в Индии не увенчались успехом. Amazon запустил сервис заказа еды в Бенгалуру в 2020 году и закрыл его через два года. Приложение Google Aero, объединявшее заказ еды с другими услугами, не смогло набрать популярность. Uber вышел с рынка в 2020 году, продав бизнес по доставке еды в Индии компании Zomato.

Долгожданное размещение акций Flipkart на фондовом рынке остается неопределенным. Генеральный директор Кальян Кришнамурти недавно отказался назвать график проведения IPO. Flipkart продолжает расширяться в новые сферы бизнеса, которые могут вернуть клиентов в приложение Flipkart чаще. Конкуренция на рынке электронной коммерции в Индии усиливается. Платформы быстрой коммерции, которые начинали с быстрой доставки продуктов питания, теперь продают последние iPhone и другие предметы потребления, конкурируя более напрямую с Flipkart и Amazon. Flipkart не ответил на запрос для комментариев.