Apple заключила соглашение с потребителями и выплатила 250 миллионов долларов США для урегулирования коллективного иска. Ранее потребители обвиняли компанию в чрезмерном продвижении функций искусственного интеллекта, которые не были реализованы на новых iPhone. В зависимости от окончательного числа подавших заявки, каждый соответствующий владелец устройства может получить компенсацию от 25 до 95 долларов США.
Суть иска заключается в том, что Apple Intelligence, выпущенная Apple в июне 2024 года, является ее ответом на продукты, такие как ChatGPT от OpenAI. Адвокаты, представляющие покупателей iPhone, в коллективном иске заявили, что функции искусственного интеллекта, рекламируемые Apple, «на момент объявления не существовали, не существуют сейчас и, по крайней мере, в течение двух лет, а возможно, и никогда, не будут существовать».Би-би-си.
В сентябре 2024 года, при выпуске новых iPhone, Apple не выполнила обещанных функций искусственного интеллекта. «iPhone 16 был доставлен потребителям без функции «Apple Intelligence», а улучшенная версия Siri так и не была выпущена», — заявили юристы.
Эти проблемы сохраняются и после выпуска продукта. Из-за проблем с качеством Apple отложила выпуск обновленной версии Siri до марта 2025 года. Кроме того, другая интеллектуальная функция — сводка уведомлений — также столкнулась с ошибками в информации новостей, что привело к полному отключению этой функции Apple.
Согласно судебным документам, Apple в соглашении об урегулировании отрицает наличие неправомерных действий и настаивает, что спор касается только «доступности двух дополнительных функций» в наборе сервисов Apple Intelligence.
Представитель Apple Мани Голдберг заявила в заявлении: «С момента запуска Apple Intelligence мы интегрировали десятки функций, поддерживающих множество языков, на различных платформах. Мы решаем этот вопрос, чтобы продолжать сосредотачиваться на том, в чем мы наиболее сильны, и предоставлять пользователям самые инновационные продукты и услуги».
Это соглашение о мировом соглашении распространяется на американских потребителей, приобретших подходящие устройства iPhone 15 и iPhone 16 в период с 10 июня 2024 года по 29 марта 2025 года. Иск охватывает примерно 36 миллионов устройств, представляющих продукты, проданные в США за этот период. Apple обязана отправить уведомления соответствующим пользователям в течение 45 дней с 5 мая.
Это соглашение о мире совпало со стратегической трансформацией Apple. Руководитель искусственного интеллекта Apple Джон Джанндрея объявил о выходе на пенсию в декабре прошлого года. В январе компания заявила, что будет…использовать Gemini от Googleв качестве технологической основы для своих продуктов искусственного интеллекта, включая Siri.
Истец Питер Лэндшефт оспаривает маркетинговые заявления Apple; это один из первых крупных соглашений по защите прав потребителей, специально направленных на маркетинг продуктов ИИ. Это решение было принято в то время, когда регуляторы и суды разрабатывают новые рамки для оценки заявлений о производительности ИИ.
Влияние этого мирового соглашения выходит далеко за рамки Apple. По мере того как компании соревнуются в интеграции функций искусственного интеллекта, этот случай задает ранний прецедент для того, как суды будут рассматривать разрыв между маркетинговыми обещаниями в области искусственного интеллекта и технологической реальностью — проблема, которая становится все более тревожной по мере распространения искусственного интеллекта в потребительских продуктах.