Первый складной смартфон Apple iPhone Duo поступил в продажу в пятницу, спрос на предзаказы был высоким, у магазинов выстроились длинные очереди, а время ожидания также было длительным.
Однако некоторые пользователи, которым повезло получить этот смартфон с начальной ценой 1999 долларов США и выше в первый уикенд, сообщили о серьезной проблеме: внутренний экран может треснуть, и по линии шарнира появляются горизонтальные световые полосы.
Apple заявила в понедельник, что компания осведомлена об этой проблеме, которая затронула «небольшое количество» телефонов, и заменит эти устройства в рамках гарантии AppleCare.
Представитель Apple заявил CNBC: «Мы осведомлены о проблеме с дисплеями небольшого числа устройств iPhone Duo. Если у пользователя возникли проблемы с дисплеем iPhone Duo, следует связаться с AppleCare для замены.»
Сайт Apple указывает, что если iPhone Duo вышел за пределы гарантии, стоимость ремонта внутреннего экрана составляет 999 долларов США.
Эти отчеты в основном поступили от анонимных пользователей на интернет-форумах, таких как Reddit и X, а в сети также появились поддельные изображения. Однако известная компания по ремонту оборудования iFixit после разборки этого нового устройства и тестирования его пылезащитных свойств в воскресенье заявила, что проблема может быть связана с дизайном петель Apple.
Техник iFixit Шахрам Мокхтари в видео-разборе сказал: «Многие отчеты о поломках описывают щелчок при складывании или разворачивании телефона, после чего пользователь продолжает прилагать усилие. Место поломки и форма петли действительно отличаются».
Генеральный директор iFixit Кайл Винс опубликовал в X: «Шарнир на самом деле состоит из десятков деталей с невероятно высокой точностью. Любая ошибка при производстве или даже песчинка могут разрушить хрупкий дисплей, который он защищает.»
Проблема трещин на экранах складных телефонов существует с 2019 года и считается одним из основных препятствий для массового распространения этой технологии. В тот год Samsung представила одно из своих первых складных устройств, и рецензенты быстро обнаружили, что внутренний экран трескается даже при обычном использовании.
Ранние обзорщики отметили, что iPhone Duo удобен в использовании после развертывания, особенно для многозадачности или просмотра мультимедийного контента, но также указали, что многие приложения еще не обновлены и не могут полностью использовать более крупный и широкий экран этого телефона.
Apple заявила в понедельник, что соответствующие приложения уже обновляются для этого нового складного устройства.
Представитель Apple заявил: «Обратная связь от ранних пользователей iPhone Duo была очень позитивной, и мы видим, как разработчики быстро обновляют свои приложения, чтобы использовать его уникальный дизайн и создать захватывающий опыт.»