Отчет Anthropic показывает, что человеческое внимание является узким местом в AI-ориентированной рабочей силе

Anthropic выпустила исследование персонала компании, изучающее, как сотрудники взаимодействуют с ИИ-агентами. В отчете Anthropic было установлено, что агенты, ожидающие ввода от человека, составляли 80% затраченного времени в сессиях Claude. Отчет выявил, что человеческое внимание является узким местом для вывода агентов. Даже сотрудники без руководящих обязанностей все чаще управляют несколькими ИИ-агентами, которые выполняют задачи, но иногда требуют прямого внимания. Один из сотрудников описал этот опыт как «армию Claudes, каждый из которых просит моего внимания».

Anthropic обнаружила, что сотрудники производят больше и работают быстрее. В марте рабочие часы ИИ-агентов впервые превысили человеческие рабочие часы. К августу рабочие часы ИИ-агентов превысили человеческие в шесть раз. Количество коммитов кода инженерами выросло в пять раз за последние шесть месяцев. Даже нетехнические сотрудники имеют персональных агентов, отслеживающих электронную почту и календари, составляющих списки задач на основе сообщений и информирующих сотрудников о предстоящих встречах.

Отчет Anthropic показал, что доля интерактивных сессий сотрудников с Claude, посвященных управлению агентами, выросла с 10% до 22%. Чтение всего, что создают агенты Claude, займет около половины рабочей недели даже у нетехнических сотрудников. В отчете частная работа на незарегистрированных совещаниях и в прямых сообщениях описывается как «невидимая, запутанная и не поощряемая в рабочей среде с активным использованием ИИ».

Средний сотрудник теперь тратит на совещания на 20% больше времени, чем год назад. Рост частично обусловлен расширением компании до более чем 3500 сотрудников и акцентом на найме нетехнических специалистов. Время на совещания увеличилось на 16% даже среди технических специалистов, что указывает на то, что люди тратят больше времени на координацию и принятие решений, в то время как агенты самостоятельно выполняют повторяющуюся кодировку. Отчет обнаружил, что сотрудники Anthropic приступают к решению более сложных задач сразу после появления новой модели. Один из сотрудников описал «вечное давление в Anthropic двигаться как можно быстрее и использовать Claude для всего».

Отчет Anthropic описал команду по дизайну продукта, которая начала использовать ИИ весной для написания короткого текста для веб-сайта, включая приветствия, отображаемые на Claude.ai. В отчете говорится, что команда затем перешла к использованию агентных запросов и написанию оценок моделей и запросов для Claude. Anthropic утверждает, что сотрудники с опытом работы в компании не менее года в 2026 году были на 50% более склонны менять отделы каждый месяц по сравнению с 2025 годом. Anthropic заявила, что компания предприняла усилия по выявлению должностей под угрозой и перевода сотрудников на другие позиции. В отчете говорится, что менеджеры по найму все чаще акцентируют внимание на автономии и способности к суждению кандидатов по сравнению с конкретными техническими навыками.

Отчет показал, что доля сотрудников младшего уровня в технических отделах снизилась с 21% в начале 2025 года до 14%. Доля новых наймов младшего технического персонала упала с 27% до 9%. В отчете также отмечается, что количество открытых позиций для младших ролей резко снизилось с декабря. Снижение найма младшего персонала, вероятно, усилит тревогу по поводу вытеснения рабочих мест ИИ, особенно среди молодежи. Опрос iCIMS, опубликованный ранее в этом году, показал, что 51% респондентов из поколения Z считают ИИ наибольшей угрозой для безопасности занятости. Опрос Deutsche Bank Research за прошлый год выявил, что почти каждый пятый работник из поколения Z боится, что ИИ приведет к потере их работы в течение следующих двух лет, в то время как среди беби-бумеров таких только один из десяти.

Еще одно исследование Anthropic показало, что на август сотрудники Anthropic ожидали, что ИИ выполнит три четверти их работы к 2030 году, в то время как другие американские работники прогнозировали 28%. Насколько изменения в Anthropic отражают будущее обычного рабочего места, остается неясным. У Anthropic есть значительные ресурсы, и компания приближается к потенциальному первичному публичному предложению на сумму до $2 трлн, которое может установить рекорды. Anthropic также глубоко интегрирует ИИ в рабочие процессы в большей степени, чем другие компании. Тем не менее, эти изменения могут отражать, как компании и корпоративные роли будут развиваться по мере расширения внедрения ИИ. Сотрудники Anthropic обнаружили, что стратегические задачи становятся все более важными, поскольку ИИ автоматизирует написание кода, выявление ошибок и составление электронных писем. Один из сотрудников описал этот сдвиг так: «эти 20%, которые были стратегическими, становятся 90% работы».