AI-ассистент Instinct, оцененный в 2,5 млрд долларов США, запускает новую функцию: выделение индивидуального адреса электронной почты Instinct для каждого пользователя. Благодаря этому агент может регистрироваться на сервисах, связываться с продавцами и отслеживать задачи, используя отдельный почтовый ящик, не перегружая личную почту пользователя.
Может регистрировать пользователей и общаться от их имени
Основатель Instinct Ной Шинн заявил, что этот дизайн предназначен для того, чтобы агенты могли самостоятельно выполнять больше шагов в сценариях, требующих электронной почты, включая создание учетной записи, управление регистрационной информацией и отправку запросов торговцам.
По его словам, Instinct можно использовать для связи с рестораном по электронной почте, чтобы запросить особые пожелания, подтвердить наличие свободных мест у продавца или зарегистрироваться для онлайн-сервисов, необходимых для выполнения заданий. Пользователю не нужно каждый раз входить в систему вручную или повторно отправлять адрес электронной почты.
Уменьшить вмешательство при входе
Основное внимание этого обновления уделяется дальнейшему смещению процессов, требовавших ручного вмешательства пользователя, вперед. Ранее Instinct уже сотрудничал с инструментом управления паролями 1Password, обеспечивая доступ к процессу входа в существующие учетные записи пользователей. Теперь, с добавлением специальной электронной почты, автономия агента в процессах регистрации и коммуникации еще больше возрастает.
Компания также сообщила, что адреса электронной почты для некоторых ранних пользователей уже зарезервированы; другие пользователи могут получить свой Instinct-почтовый ящик через указанную страницу.
Пересылаемые заказы обрабатываются службой поддержки
Шинн также отметил, что пользователи теперь могут пересылать письма в Instinct, чтобы агент мог выполнить последующие задачи. Например, если пользователь хочет, чтобы Instinct обработал возврат, он может переслать письмо с подтверждением заказа, после чего агент свяжется со службой поддержки продавца, предоставит информацию о заказе, подтвердит, требуется ли возврат или обмен, и после завершения обработки отправит печатаемую этикетку возврата.
Во время всего процесса, если требуется подтверждение от пользователя, Instinct повторно запросит его; если дополнительный ввод не нужен, он продолжит выполнять действия автоматически.
В последнее время постоянно улучшаем возможности оплаты и геолокации
Эта функция электронной почты является частью недавней серии обновлений продуктов Instinct. Помимо сотрудничества с 1Password, Instinct недавно добавила функцию обмена местоположением, которая помогает пользователям находить ближайшие магазины, рестораны или планировать маршруты и поездки в зависимости от их текущего местоположения. Пользователи также могут просматривать свою историю местоположений, например, места парковки или рестораны, которые посещали в прошлом месяце.
В августе этого года Instinct также заключила партнерство со Stripe, расширив возможности оплаты, чтобы агенты могли бронировать путешествия, курсы и услуги по записи от имени пользователей и завершать покупки.