Citizens Bank: Equipes humano-AI transformam agências de transacionais para consultivas. Ferramentas de IA para ajudar a equipe: encontrar políticas, preparar resumos de clientes (histórico + sentimento + eventos da vida), sugerir próximas ações aprovadas. Líder designado para transformação da distribuição de agências = design físico + funções + integração de IA https://t.co/TZlOu7Ab1c
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