Artigo por Xu Tan
Editado por Su Yang
Realizar a acumulação de riqueza ao longo da vida e o sucesso profissional com um único investimento — a experiência de Liu Yueting (Lucy Liu), a "empreendedora mais sortuda dos anos 90", pode ser uma história sobre visão, coragem, oportunidade e reestruturação das regras.
Lucy Liu, cofundadora e presidente da Airwallex
O primeiro investimento na vida de Liu Yueting, tudo em um único setor, rendeu um retorno de mil vezes.
Em 2015, aos 25 anos, ela conheceu em Melbourne os ex-alunos da Universidade de Melbourne Jack Zhang (cofundador e CEO da Airwallex) e Max Li (cofundador da Airwallex), que abriam uma cafeteria. Jack Zhang reclamou que as compras transfronteiriças e a conversão de moeda na cafeteria custavam muito dinheiro, e que seria melhor empreender para criar uma solução de pagamento superior.
Liu Yueting captou com agudeza os pontos dolorosos na cadeia de pagamentos transfronteiriços tradicionais, e uma revolução comercial disruptiva pode começar com uma percepção profunda desses pontos dolorosos.
Durante uma conversa com Jack Zhang em 2025, ele relatou essa experiência: quando teve a ideia de criar um serviço de pagamento transfronteiriço, não tinha empresa, nem produto, apenas uma ideia. Mas Liu Yueting decidiu imediatamente investir 1 milhão de dólares em troca de 20% das ações da empresa e transferiu o dinheiro para a conta no dia seguinte — era o dinheiro que ela planejava usar para comprar uma casa. Jack Zhang nunca havia enfrentado um comportamento de investimento tão decisivo.
Assim, Airwallex foi fundada em 2015 por quatro empreendedores de origem chinesa, sendo Liu Yueting a única mulher. Liu Yueting juntou-se à empresa como co-fundadora porque acredita que investir em uma empresa deve ser um empreendimento no qual você também arrisca tudo.
Até 2026, a Airwallex concluiu sua rodada G liderada por Addition, T. Rowe Price, Activant e outros, com uma avaliação de 8 bilhões de dólares americanos; os 1 milhão de dólares americanos de Liu Yueting renderam mais de mil vezes o retorno. Com base nesse investimento, em junho de 2025, Liu Yueting, de 34 anos, apareceu entre as principais mulheres no ranking de bilionários da Nova Zelândia publicado pela New Zealand Business Review, com ativos estimados de 700 milhões de dólares neozelandeses (cerca de 3 bilhões de yuan chinês), sendo assim apelidada de “mulher mais rica da Nova Zelândia” pela mídia externa.
Em um campo financeiro tecnológico dominado por homens, Liu Yueting se tornou uma presença única. Ao visitar clientes pela primeira vez, o chefe do cliente, após ouvir sua apresentação, disse: “Você se expressou bem, mas não entendi muito bem; da próxima vez, não seria melhor se seu chefe viesse?”
Ela é jovem e bonita, o que facilmente faz as pessoas ignorarem suas habilidades. Mas na empresa, ela é mais como uma “gerente geral”, tendo passado por diversos setores, como finanças, recursos humanos, marketing e marca. “Até hoje, quando vejo algo que não está bom, ainda tenho o impulso de ir lá e fazer eu mesma,” diz Liu Yueting.
Embora a curva de crescimento da Airwallex seja vista como uma narrativa ambiciosa que reestrutura o sistema financeiro global, inicialmente, sua ideia era criar uma plataforma de pagamentos transfronteiriços mais eficiente, multimoeda e com custos mais baixos, resolvendo os problemas das empresas com necessidades específicas. Isso porque, com base no sistema SWIFT, que depende de bancos tradicionais e liquidação em dólares, as transferências internacionais passam por 5 a 6 bancos intermediários, levando dias e cobrando taxas elevadas.
A Airwallex obteve licenças financeiras em 80 países e expandiu sua matriz de múltiplas moedas. Nos dois primeiros anos após sua fundação, a Airwallex teve quase nenhuma receita, mas a equipe fundadora decidiu construir a infraestrutura em vez de buscar monetização imediata, fazendo com que o negócio da Airwallex evoluísse gradualmente de pagamentos transfronteiriços para um “sistema operacional financeiro global”. Como resultado, a empresa levou nove anos para passar de 0 a 500 milhões de dólares em receita, e apenas um ano para passar de 500 milhões a 1 bilhão de dólares. Liu Yueting acredita que todas as escolhas que você fez anteriormente levaram aos resultados posteriores.
Now, Airwallex can help businesses open accounts in more than 70 countries and regions in just 2 minutes. Over 200,000 companies, including Minimax, Kimi, Zhipu, SHEIN, TikTok, Jingdong and more, have become Airwallex customers.
Liu Yueting se ressente dos rótulos de executiva feminina impostos por terceiros, mas criou uma “Aliança de Mulheres que Expandem para o Exterior” na Airwallex, buscando identificar características comuns em empresas lideradas por mulheres.
Ela também estabeleceu um mecanismo de "recusa rápida de três minutos" na empresa para evitar a armadilha da supercompromisso de empreendedoras.
Jovem, bonita e rica. Jack Zhang às vezes pergunta a ela com curiosidade: “Qual é a sua motivação para trabalhar?” Ela acredita que a curiosidade e o amor impulsionam uma pessoa a nunca se contentar com o status quo.
A seguir, o registro da conversa recente do autor com Lucy Liu, cofundadora e presidente da Airwallex:
01Um investimento mais importante da vida
Pergunta: Muitas pessoas estão curiosas sobre você — como você, tão jovem, conseguiu fazer um investimento tão crucial? De onde vem essa capacidade de investimento e financeira? Você poderia primeiro se apresentar?
Liu Yueting: De fato, também vi algumas especulações diferentes, e minha própria trajetória não é complicada. Nasci no nordeste da China, e meu pai foi um dos primeiros na China a atuar em transações financeiras e de valores mobiliários. Em 1999, aos 8 anos, no terceiro ano do ensino fundamental, acompanhei meus pais para Xangai; após concluir o ensino fundamental, toda a família emigrou para a Nova Zelândia, onde fiz o ensino médio. Pulei uma série no ensino médio e, em 2008, aos 17 anos, entrei na Universidade de Melbourne, cursando graduação e mestrado em negócios e finanças. Após a formatura, trabalhei na área financeira.
Sempre fui interessado em ações desde criança; sem nada para fazer, eu digitava no sistema de negociação do meu pai. Desde pequeno, sabia que ações que começavam com 600 eram da Bolsa de Xangai e as que começavam com 000 eram da Bolsa de Shenzhen.
Seja ao entrar em uma corretora ou em um banco, o caminho de carreira na indústria financeira é muito claro. Entrei em uma joint venture, começando como consultor de investimentos comum, depois avançando para Director, ED e MD. Posteriormente, deixei o emprego e viajei por aí, pois tinha mais interesse em fazer investimentos, como VC ou PE. Em 2015, encontrei alguns antigos amigos e colegas da universidade em Melbourne; Max Li (um dos co-fundadores da Airwallex) estava abrindo uma cafeteria com Jack Zhang (outro co-fundador da Airwallex), e todos nós adorávamos café, então eu ia todos os dias à loja deles. A história seguinte é a mesma que Jack contou: começamos a discutir a ideia inicial da Airwallex, uma ferramenta semelhante a pagamentos transfronteiriços.
Na época, toda a indústria transfronteiriça também estava se desenvolvendo rapidamente; certamente não começamos com a empresa pensada dessa forma complexa desde o primeiro dia, mas, por meio do feedback dos clientes, fizemos muitos ajustes nos produtos e na estratégia da empresa, mantendo esse caminho até hoje, cerca de dez anos.
Pergunta: Em maio de 2025, durante minha conversa com Jack, ele compartilhou como você investiu neles como anjo naquela época. Minha maior dúvida é: naquela época, a Airwallex ainda não existia, apenas havia uma ideia. O que o convenceu a investir nesse dinheiro?
Liu Yueting: Anteriormente, eu lidava principalmente com empresas pré-IPO e pós-IPO; para elas, um milhão de dólares americanos não é uma quantia particularmente grande. Mas, para uma startup, é um investimento considerável.
Além de mim, os outros sócios também retiraram parte de suas economias, embora em valores menores em comparação com o meu. Minha própria ideia é investir nas coisas que eu e meus sócios podemos fazer juntos; se eu simplesmente investisse dinheiro diretamente, na verdade não teria muito controle sobre o que acontecerá a seguir. Investir em mim e nos meus sócios me dá algum controle — talvez eu seja uma pessoa com uma forte necessidade de controle.
Acho que na época também fui mais impulsivo, mais jovem, com menos idade, e pensei: estou disposto a apostar esse dinheiro e eu mesmo nisso; o pior cenário possível seria não conseguir, e voltar para casa ou voltar a fazer o que eu fazia antes.
Co-fundadores da Airwallex, da esquerda para a direita: Xijing Dai, Jack Zhang, Lucy Liu e Max Li.
Pergunta: Circula no mercado o boato de que há 10 anos, esses US$ 1 milhão rendeu um retorno de US$ 1,2 bilhão. Esses dados são precisos?
Liu Yueting: Provavelmente não é preciso. Já arrecadamos 12 rodadas de financiamento, então certamente houve alguma diluição; além disso, o valor de mercado da empresa é, por natureza, um estado dinâmico.
Pergunta: É verdade que você se tornou a mulher mais rica da Nova Zelândia devido ao retorno desse investimento de 1 milhão de dólares na Airwallex?
Liu Yueting: Muito obrigada pela atenção que todos deram à nossa empresa. Este evento foi simplesmente uma lista publicada pela mídia da Nova Zelândia, e os números nessa lista são apenas estimativas. Acho que, na era da internet, há um excesso de sensacionalismo nos títulos. Se você olhar atentamente para essa lista, eu não estava nem entre as primeiras colocações — provavelmente estava na casa dos 30 ou 40. Sempre acreditei que listas de bilionários têm um certo grau de exagero, e pessoalmente, não gosto muito disso.
Pergunta: Se desmontarmos esse raciocínio de investimento, quais são os pontos-chave por trás da decisão principal?
Liu Yueting: Minha lógica básica tem três níveis: pessoas, setor e vantagem competitiva. Vejo este empreendimento como uma maratona; primeiro, é muito importante quem está correndo — se esse atleta tem capacidade de suportar toda a maratona.
Em seguida, o espaço precisa ser grande o suficiente e difícil o suficiente, para que você sempre tenha coisas novas para fazer, em vez de resolver um pequeno problema e não ter mais nada a seguir.
Por fim, nossa barreira protetora de licenças financeiras já é suficientemente profunda e ampla. Quando começamos a falar sobre o conceito de infraestrutura financeira, muitas pessoas não compreendiam, pensando que infraestrutura era como construir estradas. Depois, com o desenvolvimento da IA, as pessoas passaram a entender melhor o que é a base subjacente e por que construir infraestrutura em si é algo com maior barreira ou valor em comparação com criar uma pequena ferramenta. Pois, para nós, criar uma funcionalidade ou ferramenta é fácil, mas construir a base subjacente é muito difícil. Gastamos dez anos estabelecendo relacionamentos com autoridades regulatórias, ganhando sua confiança e credibilidade. Hoje, possuímos 80 licenças e estabelecemos parcerias com mais de 50 instituições financeiras globais. Até o final deste ano, planejamos solicitar mais 13 licenças essenciais. Isso não inclui as licenças para expandir nosso escopo de negócios, como levar as operações de câmbio para novos países.
Do ponto de vista do tamanho do mercado, também confirmou a minha ideia daquela época. A expansão internacional tornou-se uma escolha inevitável para empresas globais contemporâneas; já não somos apenas uma empresa de pagamento transfronteiriço, mas sim uma integradora de todo o ciclo financeiro empresarial, abrangendo todos os aspectos de recebimento, gestão de fundos e pagamento em múltiplas moedas e entre diferentes entidades, estabelecendo um novo modelo de serviços financeiros globais, cujo ritmo de operação está sincronizado com o rápido desenvolvimento da economia moderna.
Pergunta: Como investidor, qual é a lógica que você usa para pensar? Quais marcos no desenvolvimento da empresa confirmaram seu modo de pensar após se tornar co-fundador da Airwallex?
Liu Yueting: Eu nunca me considerei um investidor; sempre me vi como uma cofundadora. Entrar com capital, algo assim. Na verdade, depois de fazer esse investimento, nunca mais pensei em retorno financeiro. Eu me entreguei completamente ao papel de cofundadora, acompanhando o crescimento da empresa passo a passo. Em diferentes estágios da empresa, meu papel sempre mudou: no início, eu fazia de tudo; mais tarde, me concentrei mais em estratégias de longo prazo. Às vezes, quando havia uma vaga no líder da equipe, eu precisava assumir temporariamente a gestão de uma equipe específica, ajudando-a a se desenvolver melhor.
Na verdade, 99,9% do tempo me sinto como um co-fundador; só em 0,1% das vezes, como em reuniões do conselho ou quando preciso levantar financiamento, me lembro de que também sou um investidor da empresa.
Pergunta: Nos últimos dez anos de empreendedorismo na Airwallex, qual foi a decisão mais difícil que você tomou?
Liu Yueting: Como Jack mencionou, em 2018 quase fomos adquiridos pela Stripe (finalmente recusamos). Para nós, nos primeiros três ou quatro anos, a empresa cresceu muito rapidamente; quando começamos a gerar receita e entramos em um crescimento mais estrutural, nossos planos e previsões futuros se tornaram mais precisos.
Não se trata tanto de escolha entre opções, mas sim de escolha. Somos um pouco gananciosos e sempre acreditamos que podemos fazer tudo. Nos pontos críticos, nossas escolhas e direções estavam corretas; se você considerar isso como uma escolha, nunca sacrificamos nosso planejamento de longo prazo em nome de objetivos de curto prazo. Ou, talvez, tenhamos sacrificado alguns interesses muito curtos para garantir nosso desenvolvimento de longo prazo. Olhando para trás, nos últimos nove anos, alcançamos 500 milhões de dólares em ARR (receita recorrente anual); passar de 500 milhões para 1 bilhão de dólares em ARR levou apenas um ano. Se a empresa não tivesse resistido até o décimo ano, nunca teríamos visto o bilhão. Durante um período muito longo, sem ver resultados, precisamos persistir em fazer coisas que beneficiam o longo prazo.
Pergunta: O que vocês fizeram corretamente para que a receita experimentasse um crescimento突破性 no décimo ano?
Liu Yueting: Tudo o que fizemos anteriormente levou aos resultados posteriores. Ao longo de dez anos, escolhemos construir infraestrutura de rede em vez de desenvolver aplicativos diretamente. A empresa foi fundada em dezembro de 2015 e começou a gerar receita em janeiro de 2018, passando mais de dois anos inteiros sem nenhuma receita — imagine a pressão para uma empresa financiada por VC. Tínhamos parceiros e clientes, e os investidores precisavam de nossos resultados. Mas escolhemos construir infraestrutura financeira significa que não queríamos depender excessivamente dos bancos nem de qualquer canal, e sim usar nossas licenças locais e nossa rede de liquidação.
Em seguida, conectamos os produtos: começamos com câmbio e pagamentos, e em 2019 lançamos contas comerciais globais e infraestrutura financeira end-to-end, incluindo emissão de cartões e processamento de pagamentos. Unificamos os pagamentos transfronteiriços em mais de 90 moedas e 200 países e regiões por meio de um único motor FX e roteamento inteligente, reduzindo significativamente tempo e custos.
Em seguida, nos tornaremos nós mesmos um sistema operacional financeiro, integrando e centralizando em nossa plataforma faturamento, controle de despesas, finanças, ERP e outros serviços. A proporção de clientes que utilizam mais de dois ou três dos nossos produtos está aumentando cada vez mais, e não nos veem mais apenas como uma ferramenta de pagamento.
Atualmente, estamos focando em IA. Quando agentes de IA tomam decisões, os fundos podem ser transferidos em tempo real e de forma coordenada globalmente. Desde a gestão da liquidez de fundos até o planejamento de pagamentos transfronteiriços, esses agentes podem realizar operações financeiras reais, como conciliação, roteamento de transações, otimização e execução.
Pergunta: Vocês apresentaram um indicador “Estrela do Norte”, atendendo 1 milhão de clientes e alcançando US$ 10 bilhões em ARR (receita recorrente anual). Mas agora estão em US$ 1 bilhão de ARR; qual é a sua estimativa de tempo e caminho para alcançar US$ 10 bilhões em ARR?
Liu Yueting: Levamos nove anos para passar de uma receita anual de zero para 500 milhões de dólares, e apenas um ano para passar de 500 milhões para 1 bilhão de dólares, o que nos deu uma compreensão mais clara do caminho para 10 bilhões de dólares — não por meio de um único produto viral, mas através do efeito de alavancagem das capacidades sistêmicas.
Primeiramente, é a expansão contínua global; em 2025, ampliamos nossa presença regulamentada em 12 novos mercados, aprimorando nossos serviços locais e obtendo novas licenças e lançando novos produtos em países e regiões como França, Holanda, Israel, Canadá, Coreia do Sul, Japão, Nova Zelândia, Malásia, Vietnã, Brasil, México e Emirados Árabes Unidos.
Em 2026, entraremos em mais de 10 novos mercados; de 2026 a 2029, investiremos US$1 bilhão para expandir o mercado americano, e nos próximos cinco anos, o investimento no mercado britânico superará US$500 milhões.
Antes, gastávamos muito pouco em marketing, pois acreditávamos que, para empresas B2B, vendas e produto deveriam liderar o mercado. No entanto, à medida que expandimos nosso foco para mais clientes de pequeno porte B e aumentamos a exposição no segmento C, tornou-se essencial construir confiança na marca globalmente. A partir de 2025, começamos a investir cada vez mais em marketing de mercado offline, incluindo patrocínios em plataformas esportivas. Por exemplo, nossas parcerias com a McLaren e o Arsenal não são meramente patrocínios, mas sim colaborações como parceiros financeiros, ajudando-os a melhorar a eficiência operacional fora das arenas. Em março, também anunciamos nossas parcerias com os San Francisco Giants e a Nova Zelândia Blues.
Outro ponto é oferecer serviços de toda a ecossistema; muitos clientes nos escolheram inicialmente para resolver um problema específico, como recebimento de pagamentos, gestão de taxas ou expansão global. Mas quando as empresas migram todo o seu sistema financeiro para Airwallex, seus custos totais são significativamente reduzidos. Atualmente, mais da metade dos clientes utiliza múltiplos produtos nossos, o que confirma que nosso PMF (produto-mercado adequado) está melhorando.
02 Expansão de negócios: Como crescer rapidamente mantendo a competitividade central?
Pergunta: Nos últimos anos, cada vez mais empresas chinesas estão se expandindo para o exterior. Se você precisasse resumir a evolução das necessidades financeiras das empresas chinesas ao sair do país com três palavras-chave, quais seriam?
Liu Yueting: Vou resumir a evolução das necessidades financeiras das empresas chinesas ao expandir-se para o exterior em três palavras: conformidade, eficiência e inteligência.
Inicialmente, as pessoas se concentravam mais em garantir que conseguissem receber e enviar dinheiro com segurança; agora, a atenção está mais voltada para a liquidação refinada, tributação e conformidade regulatória em múltiplos entidades e moedas dentro de um cenário geopolítico complexo. No passado, a expansão internacional se concentrava principalmente no comércio de bens, com os produtos sendo enviados para o exterior enquanto toda a operação permanecia no país de origem. Atualmente, esse modelo está se tornando cada vez mais difícil, pois, ao enviar os bens, exige-se que parte das operações também seja transferida para o local, a fim de atender aos requisitos regulatórios locais. Do ponto de vista do apoio às empresas que estão se expandindo para o exterior, ajudá-las a gerenciar melhor suas operações financeiras locais no exterior pode aliviar muito de sua carga.
A segunda fase é a eficiência. Deseja reduzir custos e aumentar a velocidade de crédito, atendendo às necessidades de pequenos valores e alta frequência.
Nos últimos dois anos, cada vez mais clientes estão perguntando sobre automação e inteligência artificial: é possível delegar ao sistema, ou até à IA, tarefas repetitivas como conciliação, controle de despesas e faturamento? Nossa estratégia também segue essa curva: da rede global de contas e pagamentos, para controle de despesas, Billing (emissão de faturas, liquidação de custos etc.), e depois para finanças de agentes e negócios de agentes, permitindo que as empresas realizem recebimentos e pagamentos globais, gestão de capital e tomada de decisão inteligente em uma única plataforma.
Pergunta: Qual é o principal problema financeiro nos casos de falha na expansão internacional que você observou?
Liu Yueting: Acho que depender excessivamente de um determinado setor ou tendência significa confiar demais em fatores externos que afetam seu negócio, o que pode expor sua empresa a riscos significativos.
No entanto, há empresas que se destacam por se adaptarem rapidamente ao mercado. É um pouco como a nossa empresa, que possui capacidades centrais e não é excessivamente afetada por flutuações externas do mercado — esse é um dos principais fatores do nosso sucesso.
Pergunta: Qual você acha que é o maior desafio da sua empresa agora?
Liu Yueting: O maior desafio da empresa, acho, é que, até este ponto de desenvolvimento, a empresa expandiu bastante seu negócio. Acho que, primeiro, o mercado tem uma capacidade muito grande; competir com bancos ou com outros concorrentes é algo inevitável, o que indica que o mercado em si é muito grande. Mas como vocês conseguem obter uma fatia maior desse bolo? Isso testa muito a nossa capacidade de enfrentar diretamente nossos concorrentes e as estruturas tradicionais. Eles também estão fazendo grandes investimentos.
Além disso, voltando à questão das escolhas que mencionei, você está fazendo escolhas diferentes todos os dias. É preciso manter nossa rede de liquidação central e nossa capacidade competitiva fundamental, ao mesmo tempo em que integramos novas tecnologias, como IA, com a maior velocidade e precisão possível em todo o nosso processo. Na verdade, tudo começa na base; quando os clientes conseguem perceber essa melhoria, já se passou um ciclo de desenvolvimento ou até mais tempo. Então, como podemos concluir isso o mais rápido possível? É como uma corrida contra o tempo, porque se você perder, pode se tornar uma empresa atrasada. Por isso, dizer como manter nossa competitividade central enquanto avançamos o mais rápido possível é um grande desafio.
Além disso, a taxa de crescimento das pessoas consegue acompanhar o ritmo dos negócios? As pessoas, mesmo até hoje, são tão importantes quanto no primeiro dia.
Pergunta: Como você mesmo mantém seu crescimento? Consegue acompanhar a velocidade do desenvolvimento dos negócios da empresa?
Liu Yueting: Todos falam sobre manter a capacidade de aprendizado contínuo. Acho que não é apenas a capacidade de aprender, mas sim a sensibilidade comercial. É saber, quando algo novo acontece, decompor rapidamente essa situação em algo que possa beneficiar mais a empresa. Essa habilidade o meu sócio Jack possui de forma muito, muito forte; sua curva de aprendizado é muito acentuada.
Acho que meu valor está em ser, nessa situação complexa, a pessoa que mais conhece a empresa e estar onde mais preciso de mim. Sempre digo que nós, os fundadores, somos como bombeiros: onde houver fogo, lá estaremos nós.
Acho que manter a paixão e a curiosidade por algo soa um pouco clichê, mas acho que curiosidade e paixão são realmente o núcleo que te permite persistir em algo.
Pergunta: Em sua luta ao lado dos três cofundadores masculinos, onde reside sua singularidade?
Liu Yueting: Mesmo que o céu caia, eu ainda consigo tomar um café primeiro. Acho que os fundadores precisam fornecer valor emocional à empresa. Como fundador, você tem uma emoção muito estável; quanto maior a empresa, maior o impacto das suas flutuações emocionais na organização. A estabilidade emocional é o núcleo para manter sua equipe firme.
Pergunta: O que causa grandes flutuações emocionais em você?
Liu Yueting: Acho que, mesmo até agora, ainda tenho o impulso de fazer as coisas no lugar dos outros. Quando acho que consigo fazer algo melhor, sempre quero pegar e fazer por mim mesma. Isso não é algo muito bom para a liderança; eu deveria ajudar os outros a fazerem melhor o trabalho deles. Mas mesmo agora ainda sou uma pessoa muito impulsiva. Essa é uma reflexão minha.
03 Construção de IA: Quem faz o trabalho e de onde vem o dinheiro?
Pergunta: No início de 2026, as empresas de IA entraram em uma "guerra de modelos", pois quem iterasse mais rapidamente sua tecnologia significaria maior eficiência e a capacidade de capturar mais valor. Esse raciocínio se aplica ao setor de tecnologia financeira? Como seu concorrente Stripe também está investindo em IA, isso estimulará a Airwallex a aumentar seus investimentos em IA?
Liu Yueting: A tecnologia financeira não se tornará um estado em que quem tiver o modelo mais forte vence. O cenário final certamente será sobre quem consegue prever corretamente o comportamento do cliente e o que o cliente deseja fazer a seguir. Na verdade, sempre acreditei que o melhor vendedor não é aquele que diz ao cliente quais são as funcionalidades do seu produto, mas aquele que orienta sobre como fazer essa coisa, mais parecido com um papel de consultor.
A Airwallex é uma infraestrutura financeira nativa da nuvem desde o primeiro dia, e com dados e cenários suficientemente completos nessa plataforma, para nós é relativamente mais fácil desenvolver aplicações de IA ou produtos baseados em cenários de IA.
Voltando à questão da concorrência, acho que este mercado é realmente muito grande, e trata-se mais da concorrência entre empresas de tecnologia moderna e a finança tradicional. A finança tradicional ainda representa certamente mais de 90% do negócio global. Portanto, para nós, o próprio ato de desafiar a finança tradicional é muito maior em escala do que competir com outras empresas de tecnologia, e continua a crescer constantemente.
Pergunta: Eu não entendi, o que exatamente a construção de IA pretende mudar nos negócios da empresa? Vi que a Airwallex lançará três estratégias de IA em 2025: Finanças Agentes (Agentic Finance), Comércio Agentes (Agentic Commerce) e Protocolos de IA (AI Protocols for Developers). Qual é a lógica central entre essas três estratégias?
Liu Yueting: Essas três estratégias resolvem, respectivamente, as três questões de quem vai fazer o trabalho, de onde vem o dinheiro e como construir o sistema.
A Finança Agentiva (Agentic Finance) permite que a IA assuma primeiro as finanças internas da empresa. Os sistemas financeiros anteriores apenas realizavam lançamentos contábeis, relatórios e conciliações; as pessoas precisavam fazer login no sistema, analisar os relatórios e tomar decisões por conta própria. Desejamos transformá-lo em um sistema onde um conjunto de agentes de IA auxilia o CFO na análise de fluxo de caixa, previsões, verificação de despesas e emissão de pagamentos, submetendo decisões apenas quando necessário.
Estenda a mesma inteligência para o lado da receita e cenários comerciais por meio do Agentic Commerce. As empresas não devem apenas gerenciar dinheiro, mas também ganhá-lo. O Agentic Commerce permite que a IA auxilie empresas e consumidores em toda a cadeia: “encontrar produto—comparar preços—fazer pedido—pagar”. Assim, a IA não apenas otimiza a eficiência financeira interna, mas também gera receita adicional nos estágios anteriores da transação.
Em seguida, por meio da construção de um protocolo de IA, transforme os dois anteriores em capacidades abertas. Para que centenas ou milhares de agentes sejam realmente implementados, não é possível depender de uma única empresa; é necessário um protocolo aberto e um ecossistema de desenvolvedores. O protocolo de IA é essa camada que permite que diferentes modelos, diferentes agentes e diferentes aplicações acessem de forma unificada as capacidades da Airwallex em pagamentos, câmbio, emissão de cartões, cobrança e dados, realizando interoperabilidade entre plataformas.
Vistos em conjunto, o agente financeiro resolve a questão “como a IA pode ajudar as empresas a gerenciar dinheiro”, o agente comercial resolve “como a IA pode ajudar as empresas a ganhar dinheiro”, e o protocolo de IA abstrai essas duas áreas como uma infraestrutura aberta, permitindo que desenvolvedores e parceiros globais construam aplicações sobre ela. Essas três camadas, combinadas, constituem o que chamamos de “sistema operacional financeiro nativo da IA”, e é a direção em que continuaremos investindo nos próximos dez anos.
04 Criação de riqueza: benefícios da indústria ou capitalização de habilidades
Pergunta: Parece que você não gosta de ser rotulada como mulher, mas em 2026 você fundou a “Aliança das Mulheres que Expandem para o Exterior”, iniciada pela Airwallex. Qual foi a motivação para criar essa aliança?
Liu Yueting: Já entrei em contato com muitos fundadores rotulados como femininos no exterior, e na verdade há muitas mulheres em posições de liderança. Por isso, ainda me rejeito quando sempre me perguntam sobre questões de gênero. Uma vez, eu disse: se você não faria essa pergunta a Jack, então não me faça também.
A motivação original para lançar a Aliança das Mulheres que Expandem para o Exterior pode ser resumida em uma frase: fazer com que a experiência umas das outras se torne um farol para as demais.
Vimos algo interno na Airwallex: quando executivas mulheres enfrentam desafios de conformidade, dificuldades de contratação ou conflitos culturais ao expandir no exterior, geralmente precisam descobrir sozinhas. Por exemplo, nossa Jeanette (Chief Legal and Compliance Officer) lidou com a entrada regulatória em dezenas de países, e Dinghua (responsável por Operações) construiu sistemas operacionais abrangendo três continentes. Essas experiências, se permanecerem apenas na mente de uma pessoa, seriam uma perda imensa. Por isso, queremos fazer algo: conectar ilhas isoladas em um arquipélago.
O Dia Internacional da Mulher é um símbolo, mas o verdadeiro significado está nisto: a partir deste dia, os membros da aliança podem iniciar solicitações 1:1 a qualquer momento — se você tiver dúvidas de conformidade, pode agendar um café com Jeanette; se estiver montando uma equipe no exterior, pode conversar por duas horas com Dinghua. Também temos parceiros das áreas de IA, direito, marca e marketing que se juntaram a este Women's Circle.
Esta não é uma aliança “cerimonial”, mas uma aliança “funcional”. À medida que cada vez mais pessoas estiverem dispostas a compartilhar suas experiências, essa aliança se tornará cada vez mais forte, e as mulheres que embarcam nessa jornada internacional não precisarão mais enfrentar sozinhas “a noite mais difícil”.
Pergunta: O setor de tecnologia financeira é predominantemente dominado por homens; como fundadora mulher, você já enfrentou alguma barreira?
Liu Yueting: Acho que fui sortuda por ter três co-fundadores que me cuidam muito e me aceitam. A idade foi um desafio maior no início do meu empreendimento. Ser mulher e jovem tornou o desafio ainda maior.
Certamente já enfrentou isso no início do empreendimento; por exemplo, uma vez, um investidor me apresentou a um cliente de um setor mais tradicional. Ao final, ele disse: “Acho que você se expressou bem, mas não entendi muito bem; da próxima vez, não seria melhor se seu chefe viesse?” Isso foi realmente embaraçoso — realmente enfrentamos situações assim.
Agora tenho 35 anos e já não sou tão jovem; relativamente, enfrento menos problemas desse tipo. No final, seja o mercado, os clientes ou os investidores, todos se importam apenas com duas coisas: capacidade e resultados. Os preconceitos sempre existirão; é preciso persistir a longo prazo para provar sua capacidade.
Pergunta: Você é da geração Y, aos 35 anos já acumulou grande riqueza. Você acha que a lógica por trás do seu acúmulo de riqueza é devido ao红利 do setor ou ao efeito alavancado de suas habilidades?
Liu Yueting: É importante o momento e o setor, porque realmente estamos vivendo a ascensão da economia globalizada e digital, portanto, certamente há benefícios do setor. Também sou muito cautelosa em não confundir os benefícios do setor com habilidades pessoais. Acho que estar no lugar certo, na hora certa, é sorte, é capacidade, mas a condição prévia é certamente que o próprio negócio esteja correto e que essa oportunidade estrutural exista. Lembro-me de um fundador ter dito: todos se esforçam muito; o esforço é uma condição necessária, mas não é porque você se esforça que se torna bem-sucedido; no entanto, todas as pessoas bem-sucedidas se esforçam muito.
Então, certamente não é um caminho fácil; é uma combinação de várias situações complexas, não uma relação de ou isso ou aquilo. Tudo o que a Airwallex conseguiu até agora comprova que se trata de um problema estrutural real. Levamos dez anos, combinando nosso próprio esforço e sorte, para alcançar o tamanho atual, o que me permitiu acumular alguma riqueza pessoal. Portanto, é um problema abrangente, e cada era tem suas próprias oportunidades.
Pergunta: Você alcançou a liberdade financeira tão cedo, entrou muito cedo em um estado em que nada lhe falta. O que agora o mantém entusiasmado e comprometido?
Liu Yueting: Jack também me fez essa pergunta. Ele perguntou qual é a minha motivação para trabalhar. Eu realmente adoro minha carreira, tanto o empreendedorismo em si quanto os negócios que nossa empresa realiza. Agora, à medida que a empresa está ficando cada vez maior e mais complexa, também sou forçada a aprimorar meu conhecimento nesse campo — estou em um estado de crescimento contínuo. Acho que isso, por si só, é uma motivação. À medida que a empresa cresce, eu também cresço.
Você nunca termina tudo o que tem para fazer na empresa, sempre há novas coisas para fazer. Por que digo que a curiosidade é importante? Porque há sempre algo que o impulsiona a agir. Antes, o foco era fazer o máximo possível no menor tempo. Agora, é mais sobre tomar decisões mais difíceis e corretas a longo prazo — essa é minha motivação atual.